Systemkrav, begränsningar och konfigurationsvärden för App for Outlook

  • Artikel
  • 6 minuter för att läsa

Detta ämne innehåller krav, begränsningar och konfigurationsvärden för Dynamics 365 App for Outlook

E-postadress

Server/klienttyp Version som stöds
E-postserver
  • Exchange Server 2013 CU 14 eller större

  • Exchange Server 2016

  • Exchange Server 2019

  • Exchange Online
E-postklient
  • Outlook 2019

  • Outlook 2016 (MSI) version 16.0.4266.1001 eller senare (på Windows 8.1 (med utökad support) eller senare klientoperativsystem med Internet Explorer 11 installerat)

  • Outlook 2016 (C2R) version 16.0.9330.2073 eller senare (på Windows 8.1 (med utökad support) eller senare klientoperativsystem med Internet Explorer 11 installerat)

  • Outlook 2013 (MSI) version 15.0.5023.1000 eller senare (på Windows 8.1 (med utökad support) eller senare klientoperativsystem med Internet Explorer 11 installerat)

  • Outlook för MAC

  • Outlook för iOS (med Exchange Online på Apple iPhone 6S eller högre som kör iOS-version 8 eller senare)

  • Outlook för Android (med Exchange Online i Android telefoner som kör Android 4.4, 5.0, 6.0, eller 7.0)
Obs! Support för 2013-versioner av Microsoft 365 ProPlus avslutas den 28 februari 2017.
Webbläsare (Outlook Web Access)
  • Microsoft Edge (med Exchange lokal 2016 eller senare och Exchange Online)

  • Internet Explorer 11 (med Exchange lokal 2016 eller senare och Exchange Online)

  • Google Chrome (skrivläge stöds med Exchange lokal 2016 eller senare och Exchange Online)

  • Mozilla Firefox (skrivläge stöds med Exchange lokal 2016 eller senare och Exchange Online)

    		•

    Anteckning

    Support för 2013-versioner av Office 365 ProPlus avslutas den 28 februari 2017. Mer information: Se här.

    Konfigurationer som stöds med Microsoft Exchange

    Från och med Uppdatering december 2016 för Dynamics 365 (online och lokal) kan du kan använda appen med valfri kombination av Customer Engagement eller Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) och Exchange Online eller Exchange Server (lokal), inklusive hybridkonfigurationer. Detta innebär att du kan använda Dynamics 365 App for Outlook i alla följande konfigurationer:

    App Microsoft Exchange-konfiguration
    Customer Engagement Exchange Online
    Customer Engagement Exchange Server (lokal), version 15.0.1236.3.32 (kumulativ uppdatering 14 för Exchange Server 2013) eller senare
    Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) Exchange Server (lokal), version 15.0.1236.3.32 (kumulativ uppdatering 14 för Exchange Server 2013) eller senare
    Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) Exchange Online

    Funktionsstöd per klient

    E-postklient Mottagna e-postmeddelanden
    (visa information och spåra)    		 Skriv e-post
    (visa information, spåra
    och lägg till mallar,
    kunskapsbasartiklar,
    och dokumentation)    		 Avtalade tider och möten
    (visa information och spåra)    		 Kontakter
    (visa information och spåra)
    Outlook 2016 (stationär klient) O och M O och M1 O och M1 O3 och M2
    Outlook 2013 (stationär klient) O och M O och M1 O och M1
    Outlook för Mac (datorklient) O och M
    Outlook på webben (OWA)4 O och M O och M1 O och M1
    Mobile Outlook-app5 O

    (O)Online: Dynamics 365 for Customer Engagement, Exchange Online med båda i samma klientorganisation (konfiguration med flera organisationer i samma installation av Dynamics 365 for Customer Engagement och Exchange Online som finns i olika klientorganisationer) stöds inte
    (M)Mixad: Dynamics 365 for Customer Engagement, Exchange Server 2013/2016

    (1) Att spåra e-post och spåra avtalade tider i skrivläge kräver Exchange Server 2013 CU14 eller Exchange Server 2016.

    (2) Att spåra kontakter stöds endast på Exchange Server 2016 CU3 och Outlook 2016 16.0.6741.1000 C2R version och högre Eller Outlook 2016 MSI version 16.0.4444.1000 eller senare med följande KBs som installeras. Mer information finns i dessa KB-artiklar:

    (3) Stöds endast av Outlook 2016 16.0.7426.1049 eller senare.

    (4) stöds inte på mobila Outlook Web Access.

    (5) Stöds på iPhones 6S eller senare, med iOS 8 eller senare

    Webbläsare som stöds för Outlook på webben

    Du kananvända Dynamics 365 App for Outlook med Outlook på webben med följande webbläsare:

    • Internet Explorer 11, eller Microsoft Edge

      Följande konfiguration stöds:

      • Skyddat läge har aktiverats för säkerhetszonen Internet. Så här aktiverar du skyddat läge: I IE 11 går du till Verktyg > Internetalternativ > fliken Säkerhet > Internet.

      • Skyddat läge har aktiverats för säkerhetszonen Lokalt intranät. Så här aktiverar du skyddat läge: I Internet Explorer 11 får du till Verktyg > Internetalternativ > fliken Säkerhet > Lokalt intranät.

      • Din Dynamics 365-appar URL finns i säkerhetszonlistan lokalt intranät över betrodda webbplatser. I Internet Explorer 11 får du till Verktyg > Internetalternativ > fliken Säkerhet > Lokalt intranät > Platser > Avancerat.

    • Google Chrome (senaste versionen) på Windows

    • Firefox (senaste versionen) på Windows

    • Apple Safari (version 9 eller 10) på Mac eller i OSX

    Servrar som stöds

    Serverkraven för att använda Office-tillägg är Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 eller Exchange Online.

    Språk som stöds

    Dynamics 365 App for Outlook stöder följande språk:
    Bulgariska (Bulgarien) – 1026 Hebreiska – 1037 Portugisiska (Brasilien) – 1046
    Kinesiska (Folkrepubliken Kina) – 2052 Hindi (Indien) – 1081 Portugisiska (Portugal) – 2070
    Kinesiska (Taiwan) – 1028 Ungerska – 1038 Rumänska – 1048
    Kroatiska (Kroatien) – 1050 Indonesiska – 1057 Ryska – 1049
    Tjeckiska (Tjeckiska republiken) – 1029 Italienska – 1040 Serbiska – 2074
    Danska – 1030 Japanska – 1041 Slovakiska – 1051
    Nederländska – 1043 Kazakiska – 1087 Slovenska – 1060
    Engelska – 1033 Koreanska – 1042 Spanska – 3082
    Estniska – 1061 Lettiska – 1062 Svenska – 1053
    Finska – 1035 Litauiska – 1063 Thailändska – 1054
    Franska – 1036 Malaysiska – 1086 Turkiska – 1055
    Tyska – 1031 Norska – 1044 Ukrainska - 1058
    Grekiska - 1032 Polska - 1045 Vietnamesiska - 1066

    Synkronisering och spårning

    Dynamics 365 App for Outlook spårar och synkroniserar dina data för e-post och kalender mellan Outlook (Exchange) och Dynamics 365-appar. Serversynkronisering är en asynkron tjänst som körs i bakgrunden ungefär var 15:e minut i syfte att synkronisera objekt mellan Exchange och Dynamics 365-appar. I de flesta fall skapas Outlook-objekt direkt i Dynamics 365-appar. I vissa fall används emellertid serversynkroniseringstjänsten för att flytta upp objektet till Dynamics 365-appar och hålla det synkroniserat, något som kan ta upp till 15 minuter. Nedanstående tabell förklarar kortfattat beteendet.

    I de flesta fall spåras artiklar direkt från när ett e-postmeddelande är i skrivläge och återkommande avtalade tider.

    Anteckning

    Serversynkronisering används för att främja e-post när Microsoft Outlook innehåller bilder i e-postsignaturer som bifogade filer.

    Om appen Dynamics 365 App for Outlook använder serversynkronisering för att spåra ett objekt till Dynamics 365-appar kommer objektets spårningsstatus att vara "väntande”.

    Outlook-app serversynkronisering.

    Anteckning

    För manuellt spårade objekt synkroniseras endast fördefinierade fält mellan Outlook-appar (Exchange) och Dynamics 365-appar. Inga inställningar för synkronisering på fältnivå har någon effekt när du spårar objekten manuellt från App för Outlook.

    Bra att veta

    • Den senaste versionen av Dynamics 365 App for Outlook fungerar med kundengagemangsappar i Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing och Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), version 9 och Microsoft Dataverse.
    • App för Outlook använder Microsoft Edge webbläsaren när du använder Windows 10 (version 1903 eller senare) OS och Outlook klicka för att köra-klient som uppdateras till den aktuella kanalen, månadsvisa Enterprise-kanalen eller halvårsvisa Enterprise-kanalen (16.0.13127.20508 eller senare). För annan kombination av Windows och Outlook använder App för Outlook Microsoft Internet Explorer-webbläsare.
    • Autentisering i flera steg med Dynamics 365 App for Outlook och serversynkronisering stöds endast i en konfiguration som är online. Det är inte ett scenario som stöds för Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) eller Microsoft Exchange lokal.
    • Dynamics 365 App for Outlook stöds inte i Microsoft 365 delade postlåda.
    • Dynamics 365 App for Outlook stöds inte i konfigurationer med Dynamics 365-appar och Microsoft 365 ( Exchange Online) i olika klientorganisationerna.
    • Windows 7 är uttjänt och är inte ett klientoperativsystem som stöds för Dynamics 365 App for Outlook.