Systemkrav, begränsningar och konfigurationsvärden för Dynamics 365 App for Outlook

Detta ämne innehåller krav, begränsningar och konfigurationsvärden för Dynamics 365 App for Outlook.

Viktigt!

Följande slut på stödet för Internet Explorer och Microsoft Edge äldre, Dynamics 365 App for Outlook inte stöds i versioner av Microsoft Outlook som använder Internet Explorer eller äldre Edge WebView.

Email

Server/klienttyp	Version som stöds
E-postserver	Exchange Server 2013 CU 14 eller större Exchange Server 2016 Exchange Server 2019 Exchange Online
E-postklient	Alla Microsoft Outlook dator klienter i Windows som använder Edge WebView2 Outlook för MAC Outlook för iOS (med Exchange Online på Apple iPhone 6S eller högre som kör iOS-version 8 eller senare) Outlook för Android (med Exchange Online i Android telefoner som kör Android 4.4, 5.0, 6.0, eller 7.0) Obs! Support för 2013-versioner av Microsoft 365 ProPlus avslutas den 28 februari 2017.
Webbläsare (Outlook Web Access)	Microsoft Edge (med Exchange lokal 2016 eller senare och Exchange Online) Google Chrome (skrivläge stöds med Exchange lokal 2016 eller senare och Exchange Online) Mozilla Firefox (skrivläge stöds med Exchange lokal 2016 eller senare och Exchange Online)

Konfigurationer som stöds med Microsoft Exchange

Från och med uppdateringen december 2016 för Dynamics 365 (online och lokal) kan du använda appen med valfri kombination av Customer Engagement eller Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) och Exchange Online eller Exchange Server (lokal), inklusive konfigurationer av konfigurationer. Detta innebär att du kan använda Dynamics 365 App for Outlook i alla följande konfigurationer:

App	Microsoft Exchange-konfiguration
Customer Engagement	Exchange Online
Customer Engagement	Exchange Server (lokal), version 15.0.1236.3.32 (kumulativ uppdatering 14 för Exchange Server 2013) eller senare
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Server (lokal), version 15.0.1236.3.32 (kumulativ uppdatering 14 för Exchange Server 2013) eller senare
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Online

Servrar som stöds

Serverkraven för att använda Office-tillägg är Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 eller Exchange Online.

Språk som stöds

Dynamics 365 App for Outlook har stöd för följande språk:

Bulgariska (Bulgarien) – 1026	Hebreiska – 1037	Portugisiska (Brasilien) – 1046
Kinesiska (Folkrepubliken Kina) – 2052	Hindi (Indien) – 1081	Portugisiska (Portugal) – 2070
Kinesiska (Taiwan) – 1028	Ungerska – 1038	Rumänska – 1048
Kroatiska (Kroatien) – 1050	Indonesiska – 1057	Ryska – 1049
Tjeckiska (Tjeckiska republiken) – 1029	Italienska – 1040	Serbiska – 2074
Danska – 1030	Japanska – 1041	Slovakiska – 1051
Nederländska – 1043	Kazakiska – 1087	Slovenska – 1060
Engelska – 1033	Koreanska – 1042	Spanska – 3082
Estniska – 1061	Lettiska – 1062	Svenska – 1053
Finska – 1035	Litauiska – 1063	Thailändska – 1054
Franska – 1036	Malaysiska – 1086	Turkiska – 1055
Tyska – 1031	Norska – 1044	Ukrainska - 1058
Grekiska - 1032	Polska - 1045	Vietnamesiska - 1066

Synkronisering och spårning

Dynamics 365 App for Outlook spårar och synkroniserar dina data för e-post och kalender mellan Outlook (Exchange) och Dynamics 365-appar. Serversynkronisering är en asynkron tjänst som körs i bakgrunden ungefär var 15:e minut i syfte att synkronisera objekt mellan Exchange och Dynamics 365-appar. I de flesta fall skapas Outlook-objekt direkt i Dynamics 365-appar. I vissa fall används emellertid serversynkroniseringstjänsten för att flytta upp objektet till Dynamics 365-appar och hålla det synkroniserat, något som kan ta upp till 15 minuter. Nedanstående tabell förklarar kortfattat beteendet.

I de flesta fall spåras artiklar direkt från när ett e-postmeddelande är i skrivläge och återkommande avtalade tider.

Kommentar

Serversynkronisering används för att främja e-post när Microsoft Outlook innehåller bilder i e-postsignaturer som bifogade filer.

Om appen Dynamics 365 App for Outlook använder serversynkronisering för att spåra ett objekt till Dynamics 365-appar kommer objektets spårningsstatus att vara "väntande”.

Kommentar

För manuellt spårade objekt synkroniseras endast fördefinierade fält mellan Outlook-appar (Exchange) och Dynamics 365-appar. Inga inställningar för synkronisering på fältnivå har någon effekt när du spårar objekten manuellt från App för Outlook.

Bra att veta

• Den senaste versionen av Dynamics 365 App for Outlook fungerar med kundengagemangsappar i Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing och Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), version 9 och Microsoft Dataverse.
• App för Outlook använder Microsoft Edge webbläsaren när du använder Windows 10 (version 1903 eller senare) OS och Outlook klicka för att köra-klient som uppdateras till den aktuella kanalen, månadsvisa Enterprise-kanalen eller halvårsvisa Enterprise-kanalen (16.0.13127.20508 eller senare). För annan kombination av Windows och Outlook använder App för Outlook Microsoft Internet Explorer-webbläsare.
• Autentisering i flera steg med Dynamics 365 App for Outlook och serversynkronisering stöds endast i en konfiguration som är online. Det är inte ett scenario som stöds för Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) eller Microsoft Exchange lokal.
• Dynamics 365 App for Outlook stöds inte i Microsoft 365 delade postlåda
• Dynamics 365 App for Outlook stöds inte i konfigurationer med Dynamics 365-appar och Microsoft 365 (Exchange Online) i olika innehavare.
• Windows 7 är uttjänt och är inte ett klientoperativsystem som stöds för Dynamics 365 App for Outlook.