Översikt över Dynamics 365 Sales
Välkommen till Dynamics 365 Sales! Här är en kort video som hjälper dig att förstå kraften i att dra nytta av Dynamics 365 Sales i organisationen:
Dynamics 365 Sales gör det möjligt för säljare att skapa starka relationer med kunderna, vidta åtgärder utifrån information och få avsluta affärer snabbare. Använd Dynamics 365 Sales för att hålla reda på dina konton och kontakter, underhåll försäljningen från lead till order och skapa marknadsföringsmaterial. Du kan även skapa marknadsföringslistor och kampanjer och följa serviceärenden som är associerade med specifika konton eller affärstillfällen
Viktigt
Dynamics 365 Sales körs i Microsoft Dataverse och använder den modellbaserade appdesignen i Power Apps. Du kan skapa och hantera modellbaserade appar med hjälp av Power Apps. Mer information: Vad är modellbaserade appar?
Dynamics 365 Sales funktioner
Dynamics 365 Sales levereras med digitala säljfunktioner med fördefinierade funktioner som säljteam med vägledning om hur de kan hjälpa kunderna på ett bättre sätt. Här är funktionerna i detalj:
Träffa köpare där de finns
Engagera och interagera med kunderna vid rätt tidpunkt och plats, med de metoder de föredrar:
| Kapacitet | Beskrivning | Referenslänkar |
|---|---|---|
| Ta kontakt med den exakta kunden | Förkorta försäljningscykeln med en arbetsyta som innehåller allt som säljare behöver för att kontakta rätt kund, vara fokuserad, maximera produktiviteten. | Administratör: Konfigurera försäljningsacceleratorn Säljare: Prioritera din försäljningspipeline genom att använda arbetslistan |
| Slutför nästa bästa aktivitet | Hjälp säljare att fokusera genom att ge dem tydliga och genomförbara försäljningsaktiviteter, prioriterade genom artificiell intelligens (AI) och prediktiv poängsättning. | Administratör: Konfigurera försäljningsacceleratorn Säljare: Prioritera din försäljningspipeline genom att använda arbetslistan |
| Kommunicera med effektiva samtalstekniker | Samtala med empati genom att använda AI-driven konversationsintelligens för att upptäcka kundernas känslor, sentiment och prioriteringar. | Administratör: Första konfigurationen för konversationsintelligens Säljare: Visa och förstå sidan för samtalssammanfattning |
| Anslut genom kanaler | Förenkla försäljning med integrerade kommunikationskanaler, t.ex. uppringningsprogram för mjukvarutelefoner, Microsoft Teams uppringningsprogram och e-postmallar. | Administratör: - Integrera en exempel-softphone med Dynamics 365 Sales - Konfigurera Microsoft Teams uppringningsprogram - Konfigurera utökad e-post Säljare: - Ring en kund - Skicka e-post med den förbättrade e-posttjänsten |
| Träffa och samarbeta virtuellt | Tillhandahåll koordinerat virtuellt engagemang med ett företagssamarbetesnav som sammanför kollegor, kunder och kontextuell kunddata. | Administratör: Installera och konfigurera Microsoft Teams integrering Säljare: Grundläggande samarbetsupplevelse för Microsoft Teams-integrering med kundengagemangsappar i Dynamics 365 |
| Samla och agera baserat på kundfeedback | Se kundens synvinkel och förbättra försäljningsengagemang genom att införliva undersökningsinsikter från Dynamics 365 Customer Voice – inklusive Dynamics 365 Sales. | Dynamics 365 Customer Voice-dokumentation. |
Skapa relationer
Bygg relationer kund med hjälp av information från LinkedIn och relationsanalyser:
| Kapacitet | Beskrivning | Referenslänk |
|---|---|---|
| Skaffa insikter från LinkedIn Sales Navigator | I en enhetlig upplevelse från Dynamics 365 kan du se kontextuella LinkedIn-profiler och insikter som en del av poster för konton, kontakter, lead och affärsmöjligheter. | Administratör: Integrera LinkedIn Sales Navigator-lösningar för Dynamics 365 Sales Säljchef/säljare: Så här synkroniserar du leads med hjälp av Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Hitta nya köpare | Se rekommenderade leads och upptäck ömsesidiga kontakter som kan ge en varm introduktion. | Administratör: - Integrera LinkedIn Sales Navigator-lösningar för Dynamics 365 Sales - Konfigurera Vem känner vem Säljare: -Så här synkroniserar du leads med hjälp av Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms - Så här gör du för att introduceras till ett lead |
| Håll ordning på köpare | Inom en enhetlig upplevelse från Dynamics 365 Sales, kan du se när kontakter ändrar jobb och visualiserar relationer mellan kontakter med interaktiva organisationsscheman. | Administratör: Integrera LinkedIn Sales Navigator-lösningar för Dynamics 365 Sales Säljchef/säljare: Så här synkroniserar du leads med hjälp av Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Få en enhetlig vy över interaktioner | Använd en omfattande tidslinje över Dynamics 365, Microsoft 365 och LinkedIn Sales Navigator för att leverera enhetliga erfarenheter. | Administratör: Integrera LinkedIn Sales Navigator-lösningar för Dynamics 365 Sales Säljchef/säljare: Så här synkroniserar du leads med hjälp av Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Identifiera kunder som behöver uppmärksamhet | Spåra relationer med en enda poäng baserad på Dynamics 365 och Microsoft 365 som visar relationstillstånd och risker. | Administratör: Konfigurera relationsanalys och tillstånd Säljare: Använd relationsanalyser för att samla in KPI:er |
| Se hur du engagerar kunder | Få proaktiv vägledning om ämnen som personliga diskussionspunkter, interna relationer, funktioner och nästa bästa åtgärder för att flytta relationer framåt. | Administratör: Konfigurera samtalsämnen Säljare: Ta reda på hur du startar konversationer för dina kunder |
Samarbeta sömlöst
Samarbeta med kunderna genom att få insyn i rätt datadata och kommunicera sömlöst med Microsoft Teams:
| Kapacitet | Beskrivning | Referenslänk |
|---|---|---|
| Få insyn i rätt data | Få tillgång till kunddata och insikter Microsoft Teams om hur du kan samarbeta produktivt inom säljteamet. | Administratör: Installera och konfigurera Microsoft Teams integrering Säljare: Grundläggande samarbetsupplevelse för Microsoft Teams-integrering med kundengagemangsappar i Dynamics 365 |
| Kommunicera i sammanhang | Använd inbäddade Microsoft Teams chattar i Dynamics 365 för samarbete i realtid inom säljteamet. | Administratör: Installera och konfigurera Microsoft Teams integrering Säljare: Förbättrade samarbetsfunktioner med Microsoft Teams |
Öka säljarens produktivitet
Öka säljarens produktivitet genom att automatiskt samla in uppgifter och öka försäljningsprocesserna med marknadsföringen:
| Kapacitet | Beskrivning | Referenslänk |
|---|---|---|
| Minimera rutinuppgifter | Få förslag på hur du automatiskt kan skapa nya poster, t.ex. kontakter, möten och uppgifter. | Administratör: - Konfigurera kommentarsanalys - Aktivera och konfigurera autoregistrering Säljare: - Hur kommentarsanalys hjälper dig med förslag - Registrera kundrelaterade aktiviteter med autoregistrering |
| Automatisera försäljning och marknadsföringsprocesser | Anslut dina processer till en gemensam plattform för att optimera processer och ge ROI och leadöverlämning. | Administratör/Säljare: Översikt (Marknadsföring) |
| Arbeta sömlöst med vanliga appar | Minimera appväxling med kontextuella försäljningsdata som dykt upp i produktivitetsappar som Outlook. | Administratör: Distribuera och installera Dynamics 365 App for Outlook Säljare: Grundläggande navigering i App för Outlook |
| Hantera pipelinen på en enda arbetsyta | Använd en intuitiv, personlig arbetsyta för att visa affärer, få sammanhang och agera snabbt. Få åtgärder med ett klick och inbyggd produktivitet och samarbete från Microsoft 365 och Teams (förhandsversion) | Administratör: Aktivera arbetsytorna för avtalshanteraren Säljare: Använda arbetsytorna för avtalshanteraren |
Fortsätt att sälja var du än är
Få information om de dagliga uppgifterna och håll dina avtal aktuella även när du är på väg med hjälp av mobilappen:
| Kapacitet | Beskrivning | Referenslänk |
|---|---|---|
| Enkelt att växla mellan uppgifter | Ha det bästa av uppgifter var du än är med i det mobila gränssnittet med push-meddelanden och robust sökning, och skapa och uppdatera snabbt poster i mobiloptimerade formulär. | Säljare: Använda Dynamics 365 Sales mobilapp |
| Få en översikt över de dagliga prioriteterna | Sök snabbt igenom kommande möten, senaste kontakter och meddelanden i realtid för att öka kundkontakten. | Säljare: Lär dig grunderna |
| Förbereda för möten | Om du använder mobilappen för iOS och Android, visa kritisk mötesinformation, deltagarinformation och AI-genererade påminnelser och gå med i Teams-möten – allt från ett enda möteskort. | Säljare: Visa möten |
| Hoppa över manuell datainmatning | Du kan enkelt samla in anteckningar med röst-till-text eller kamera på din smartphone för automatisk koppling till relaterade poster. | Säljare: Hantera anteckningar |
Anpassa efter snabba förändringar
Få avancerad information om intäktsprognoser, resultat och dagliga åtgärder och planera bättre.
| Kapacitet | Beskrivning | Referenslänk |
|---|---|---|
| Förenkla prognoserna | Få synlighet och kontroll över omsättningen med en flexibel prognoslösning som visar vad det är som gäller och vilka affärsmöjligheter som finns. | Administratör: - Konfigurera prognos i din organisation Säljare: - Visa en prognos - Visa och förstå data via entiteter för utökad detaljnivå - Visa och hantera underliggande affärsmöjligheter |
| Gör prognosen effektivare | Utnyttja inbyggd AI för att utöka säljarens inlämnade prognoser och se affärsflöden och trender. | Administratör: - Konfigurera premium prognostisering - Skapa ögonblicksbilder automatiskt Säljare: - Analysera intäktsresultat med prediktiv prognos - Förstå prognostiserad projektion genom att använda trenddiagram - Analysera avtalsflöden mellan ögonblicksbilder |
| Få insyn i försäljningsprestationer i realtid | Använd interaktiva instrumentpaneler och rapporter för att spåra prestanda, fatta datadrivna beslut och leverera effektivare resultat. | Administratör: - Skapa eller redigera en Power BI embedded systeminstrumentpanel - Använd Power BI med Microsoft Dataverse data - Använd Power BI Säljare: - Lägga till eller redigera Power BI-visualiseringar på instrumentpanelen |
| Skräddarsy processer baserat på affärspraxis | Utforma en sekvens med aktiviteter och anslut sekvensen till leads och affärsmöjligheter som visas i en säljares arbetskö. | Administratör: Skapa och aktivera en sekvens Säljare: Prioritera din försäljningspipeline genom att använda arbetslistan |
| Anpassa AI för dina unika behov | Använd ett kraftfullt, flexibelt verktyg utan kod för att snabbt utforma och implementera nästa bästa åtgärdsrekommendationer för säljteamet. | Administratör: Konfigurera assistenten Säljaren: Använd assistenten för att guida kundkommunikationen |
| Skapa snabbt anpassade program | Utöka och anpassa lösningen med Microsoft Power Platform, inklusive Power Apps och Power Automate för att skapa anpassade program och arbetsflöden för att optimera intäktsgenereringen. | Administratör: Översikt över hur du skapar appar i Power Apps |
Olika försäljningserbjudanden för olika stora företag
Här är de olika försäljningserbjudandena som passar alla typer av verksamhet och storlek:
Sales Premium: Idealisk för stora företag som behöver en säljautomatiseringslösning, tillsammans med AI-drivna insikter som drivs av konversationsintelligens, relationsintelligens och mer. Mer information: Dynamics 365 Sales Premium
Sales Enterprise: Idealisk för små och medelstora företag som behöver en försäljningsautomatiseringslösning med kontextuella insikter och avancerade anpassningsmöjligheter. Mer information: Dynamics 365 Sales Enterprise
Relationsförsäljning: Idealisk för företag som behöver koppla försäljningsrekord med LinkedIn för att förbättra affärsprocesser med data om människor, organisationer och relationer. Mer information: Microsoft Relationship Sales
Sales Professional: Idealisk för små eller medelstora företags behov av försäljningsautomatisering. Mer information: Dynamics 365 Sales Professional
Tips
För att veta vilka funktioner som finns tillgängliga i varje lösning, gå till avsnittet Jämför Dynamics 365 Sales planer på sidan Prissättning.
Dynamics 365 Sales Enterprise
Med Sales Enterprise kan säljorganisationen automatisera försäljningsprocessen från lead till kassa, köra marknadsföringskampanjer, upprätthålla affärspraxis, samarbeta med kunder och mycket annat. Följande funktioner är tillgängliga i Sales Enterprise:
- Utveckla försäljning från lead och kontanter: Uppnå mer konsekventa försäljningsinteraktioner genom att följa försäljningsprocessen när den tar dig genom varje steg, från att skapa en lead till att avsluta försäljningen. Mer information: Förstå försäljningsprocessen.
- Prognostisera försäljning: Förutsäg hur mycket intäkter ditt säljteam kommer att generera under en given tidsram. Spåra enskilda försäljningsprestationer mot säljbudgetar, proaktivt identifiera hur pipelinen ser ut och ge resultat. Mer information: Projektera korrekta intäkter försäljningsprognoser.
- Framtvinga affärspraxis med spelböcker: Automatisera repeterbara processer och definiera organisationens bästa svar på händelser som påverkar försäljningen. Till exempel det bästa svaret när en beslutsfattare lämnar en organisation medan teamet arbetar med en affär med den beslutsfattaren. Mer information: Tvinga fram bästa praxis med spelböcker
- Kör och spåra marknadsföringskampanjer: Gör reklam för ditt företag och öka försäljningen genom riktade marknadsföringskampanjer. Spåra svar från kunden och kostnader för varje kampanj. Mer information: Komma igång med marknadsföring i appar (Sales).
Dynamics 365 Sales Premium
Dynamics 365 Sales Premium kombinerar Dynamics 365 Sales Enterprise med AI-drivna funktionerna.
Funktionerna som kontinuerligt analyserar den stora samlingen av kundinteraktionsdata som redan finns lagrade i din Dynamics 365 Sales- och Microsoft 365-databaser. På så sätt kan du bättre förstå affärsrelationer, utvärdera dina aktiviteter i förhållande till tidigare framgångar och välja den bästa vägen framåt. Det gör det också möjligt att skapa starka relationer med kunderna, vidta åtgärder utifrån information och få snabbare avslut för affärsmöjligheter.
När du prenumererar på Dynamics 365 Sales Premium får du följande funktioner utöver Dynamics 365 Sales Enterprise-funktioner:
- Guidad försäljning: guida säljare om nästa åtgärd med hjälp av snabba och användbara insikter. Detta kan du göra med hjälp av funktionen Försäljningsaccelerator.
- Relationsintelligens: Bygg starkare relationer med kunder och flytta relationer framåt med AI-guided försäljning. Frigör säljares tid genom att minimera manuell datainmatning med sammanhangsberoende förslag i realtid om hur du uppdaterar befintliga poster och skapar nya poster, så att dina data alltid är aktuella. Ta förebyggande steg för att minska riskerna med ett relationens hälsopoäng. Följande funktioner är tillgängliga:
- Assistent
- Relationsanalys och -tillstånd
- Samtalsämnen
- Vem känner vem
- Konversationsintelligens
- Prediktiva modeller: öka hastigheten för konvertering och vinn med hjälp av AI för att prioritera leads och affärsmöjligheter med störst sannolikhet för att konvertera och köpa. Följande funktioner är tillgängliga:
- Prediktiv leadbedömning
- Prediktiv affärsmöjlighetsbedömning?
- Prediktiva försäljningsprognoser
Microsoft Relationship Sales
Lösningen Microsoft Relationship Sales kombineras LinkedIn Sales Navigator med Dynamics 365 Sales Enterprise eller Sales Premium, så att säljare kan få en mer personlig och värdefull interaktion med kunderna genom att:
- Inbäddad Sales Navigator i Dynamics 365 Sales
- Synkronisera aktiviteter från Sales Navigator
- Spara konton, leads och kontakter till Sales Navigator
- Smarta länkar
Dynamics 365 Sales Professional
Sales Professional-appen liknar appen Försäljningsnav, men de entiteter som ingår i Sales Professional-appen är en delmängd av de entiteter som ingår i Sales Enterprise. Mer information: Översikt över Dynamics 365 Sales Professional.
Integreringar
Integrera Dynamics 365 Sales med andra program som säljteamet använder för att öka säljarens effektivitet och kundsamarbete:
- Integrera LinkedIn Sales Navigator-lösningar
- Microsoft Teams-integration
- Installera ZoomInfo-appen
- Integrera en exempel-softphone med Dynamics 365 Sales