Händelse-ID 9519 och 0x80004005 visas när du försöker att sätta i en databas i Exchange Server

Ursprungligt KB-nummer:   925825

Anteckning

Den här artikeln är inte avsedd för slutanvändare. I stället riktar den sig mot en IT-proffsig målgrupp.

Symptom

I en Exchange Server 2016-, Exchange Server 2013-, Exchange Server 2010- eller Exchange Server 2007-miljö upplever du följande symptom:

  • Om du försöker att sätta i en postlådedatabas eller en offentlig mappdatabas visas följande:

    • Du får ett felmeddelande som ser ut ungefär så här:

      Det gick inte att bestiga databasen "Postlådedatabas"

      Postlådedatabas
      Fel:
      Exchange kan inte ansluta databasen som du har angett. Angiven databas: d1cdba46-6f79-46f2-ba14-3ae2fa8aad43; Felkod: MapiExceptionCallFailed: Unable to mount database. (hr=0x80004005,ec=-2147467259).

    • Följande händelser loggas i programloggen:

      Händelse-ID 9519 Händelse-ID 9518

  • När du försöker logga in på datorn slutar Windows svara (hänger sig) i steget Använda datorinställningar i inloggningsprocessen.

Orsak

Det här problemet kan uppstå om gruppen DomainName\Exchange Servers inte har tilldelats rätt användare för Hantera granskning och säkerhetslogg.

Lös problemet med någon av följande metoder:

Lösning 1: Kör installationsprogrammet /FörberedAD

Kör kommandot från Exchange Server-CD:n för att förbereda Setup /PrepareAD Active Directory-katalogtjänsten för Exchange Server 2010 eller Exchange Server 2007. Det här kommandot återställer Exchange Server-konfigurationen i Active Directory. Mer information om hur du förbereder Active Directory finns i avsnittet Så här förbereder du Active Directory och domäner i hjälpen för Exchange Server. Om du vill visa det här hjälpavsnittet gör du så här för rätt program.

  • Exchange Server 2010
    1. Starta hjälpen för Exchange Server 2010.
    2. Klicka på fliken Innehåll, expandera Distribution, expandera Ny installation, expandera Förbered för att distribuera Exchange 2010 och klicka sedan på Förbered Active Directory och domäner.
  • Exchange Server 2007
    1. Starta hjälpen för Exchange Server 2007.
    2. Klicka på fliken Innehåll, expandera Distribution, expandera Ny installation, expandera Förbereda för distribution till Exchange 2007 och klicka sedan på Förbered Active Directory och domäner.

Lösning 2: Lägg till Gruppen Exchange-servrar i principen hantera granskning och säkerhetslogg

Så här lägger du till gruppen Exchange-servrar i principen Hantera granskning och säkerhetslogg:

  1. Logga in på en domänkontrollant med ett konto som har administrativa rättigheter.
  2. Klicka på Start, peka på Administrationsverktyg och klicka sedan på Domänkontrollantsäkerhetspolicy.
  3. I säkerhetsinställningarna för standarddomänkontrollanten Microsoft Management Console (MMC) expanderar du Lokala principer och klickar sedan på Tilldelning av användarrättigheter.
  4. Dubbelklicka på Hantera granskning och säkerhetslogg i den högra rutan.
  5. Klicka på Lägg till användare eller grupp i dialogrutan Hantera gransknings- och säkerhetsloggegenskaper.
  6. I rutan Användar- och gruppnamn skriver du <DomainName> \Exchange-servrar och klickar sedan på OK två gånger.
  7. Avsluta mmc-snapin-modulen Standardinställningar för domänkontrollant och vänta sedan tills den här säkerhetsinställningen sprids över domänkontrollanterna i domänen.
  8. Starta om Exchange Information Store-tjänsten.