Offlineadressboken är inte tillgänglig för Outlook i en Exchange-samexistensmiljö

Ursprungligt KB-nummer:   3047178

Symptom

Tänk dig följande situation:

  • Din organisation har Microsoft Exchange Server 2013 och Exchange Server 2010 samexistens.
  • Offlineadressboken (OAB) är inte konfigurerad för Exchange 2010-postlådedatabasen.
  • Outlook Anywhere är inte aktiverat för Exchange 2010.

I det här scenariot kan Outlook-klienten inte ladda ned eller uppdatera OAB.

Orsak

Det här problemet uppstår eftersom Autodiscover-svaret till klienten inte innehåller OAB-URL:en.

Under installationen av Exchange 2013 skapas en ny offlineadressbok (Standardadressbok för offline [Ex2013]) och ställs in som standardadressbok. När det inte finns någon offlineadressbok tilldelad till en postlådedatabas används standardadressen. I det här scenariot använder Exchange 2010-postlådor den nya offlineadressboken för Exchange 2013.

Här är ett exempel på autodiscover-svar som visar den OAB-URL som saknas:

<Protocol>
        <Type>EXCH</Type>
        <Server>casarray1.tailspintoys.com</Server>
        <ServerDN>/o=ToysExchOrg/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Configuration/cn=Servers/cn=casarray1.tailspintoys.com</ServerDN>
        <ServerVersion>7383807B</ServerVersion>
        <MdbDN>/o=ToysExchOrg/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Configuration/cn=Servers/cn=casarray1.tailspintoys.com/cn=Microsoft Private MDB</MdbDN>
        <PublicFolderServer>MBX1.tailspintoys.com</PublicFolderServer>
        <AD>DC3.tailspintoys.com</AD>
        <ASUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/exchange.asmx</ASUrl>
        <EwsUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/exchange.asmx</EwsUrl>
        <SharingUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/exchange.asmx</SharingUrl>
        <EcpUrl>https://mbx1.tailspintoys.com/ecp/</EcpUrl>
        <EcpUrl-um>?p=customize/voicemail.aspx&amp;exsvurl=1</EcpUrl-um>
        <EcpUrl-aggr>?p=personalsettings/EmailSubscriptions.slab&amp;exsvurl=1</EcpUrl-aggr>
        <EcpUrl-mt>PersonalSettings/DeliveryReport.aspx?exsvurl=1&amp;IsOWA=&lt;IsOWA&gt;&amp;MsgID=&lt;MsgID&gt;&amp;Mbx=&lt;Mbx&gt;</EcpUrl-mt>
        <EcpUrl-ret>?p=organize/retentionpolicytags.slab&amp;exsvurl=1</EcpUrl-ret>
        <EcpUrl-sms>?p=sms/textmessaging.slab&amp;exsvurl=1</EcpUrl-sms>
        <EcpUrl-publish>customize/calendarpublishing.slab?exsvurl=1&amp;FldID=&lt;FldID&gt;</EcpUrl-publish>
        <OOFUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/exchange.asmx</OOFUrl>
        <UMUrl>https://outlook.tailspintoys.com/ews/UM2007Legacy.asmx</UMUrl>
</Protocol>

Lösning

Du kan komma runt det här problemet genom att tilldela den ursprungliga OAB till Exchange 2010-postlådedatabasen på följande sätt:

  1. Öppna Exchange Management Shell.
  2. Kör Get-OfflineAddressBook cmdleten för att få en lista över tillgängliga offlineadressböcker.
  3. Kör Set-MailboxDatabase cmdleten för att konfigurera offlineadressboken för databasen.

Mer information

Om Outlook Anywhere är aktiverat för Exchange 2010 får klienten den externa URL:en för OAB och kan försöka ladda ned innehållet i adressboken med hjälp av den här URL:en. I det här scenariot kan användare uppmanas att ange sina lösenord flera gånger, beroende på nätverkstopologin.

Mer information finns i följande resurser:

Get-OfflineAddressBook

Set-MailboxDatabase