Outlook kan inte komma åt gemensamma mappar på äldre Exchange-servrar

Ursprungligt KB-nummer:   3177600

Symptom

Tänk dig följande situation:

  • I Microsoft Exchange-miljön samarbetar Exchange Server 2010 med antingen Exchange Server 2013 eller Exchange Server 2016.
  • Gemensamma mappar ligger på Exchange 2010-servrarna.
  • Åtkomst till äldre gemensamma mappar har konfigurerats enligt riktlinjerna i Konfigurera äldre gemensamma mappar där användarpostlådor finns på Exchange 2013-servrar.
  • Det finns flera exchange 2010-databaser för gemensamma mappar.

I det här scenariot kan användare som har en Exchange 2013-baserad postlåda eller Exchange 2016-baserad postlåda inte komma åt gemensamma mappar med hjälp av Microsoft Outlook.

Orsak

Det här problemet inträffar om postlådedatabasen som är värd för användarens postlåda är konfigurerad för en offentlig mappdatabas som skiljer sig från den offentliga databasen för identifieringspostlådan för gemensamma mappar.

Lösning

Du kan lösa problemet genom att konfigurera användarens postlådedatabas till att använda samma gemensamma mappdatabas som identifieringspostlådan:

  1. Tilldela en identifieringspostlåda för identifiering av gemensamma mappar till användarens postlåda med Set-Mailbox hjälp av cmdleten enligt följande:

    Set-Mailbox <User> -DefaultPublicFolderMailbox <ProxyMailbox>
    
  2. Tilldela den gemensamma mappdatabasen för användarens postlådedatabas genom att använda Set-MailboxDatabase cmdleten enligt följande:

    Set-MailboxDatabase (Get-Mailbox <User>).Database -PublicFolderDatabase (Get-MailboxDatabase (Get-Mailbox <ProxyMailbox>).Database).PublicFolderDatabase
    
  3. Kör följande cmdlet för att starta om Microsoft Exchange Rpc-klientåtkomsttjänsten på den server som kör Exchange Server som är värd för de gemensamma mapparna:

    Restart-Service MSExchangeRPC