Objekt i mappen Synkroniseringsproblem bearbetas eller tas inte bort av en MRM-princip (Messaging Records Management) i Outlook 2007 eller Outlook 2010

• Gäller för:

  Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Ursprungligt KB-nummer: 2686541

Symptom

När du använder Microsoft Office Outlook 2007 eller Microsoft Outlook 2010 i cachelagrat Exchange-läge skapas meddelanden i mappen Synkroniseringsproblem. Exchange-administratörer kan skapa en kvarhållningsprinciptagg (RPT) för mappen Synkroniseringsproblem och kan sedan lägga till den RPT:en i en befintlig kvarhållningsprincip.

När du tillämpar en PRINCIP för hantering av meddelandeposter (MRM) på postlådan kan objekten i mappen Synkroniseringsproblem ha ett förfallodatum stämplat på objekten. MRM bearbetar eller tar dock inte bort objekten.

Orsak

MRM bearbetar inte mappen Synkroniseringsproblem eftersom mappen endast är en mapp på klientsidan. Om du använder Microsoft Exchange Server Messaging API (MAPI) Editor för att visa mappen Synkroniseringsproblem kan du se att objekten i mappen inte har någon MRM-principtagg stämplad på objekten. När assistenten för hanterade mappar bearbetar postlådan åtgärdas inte objekten i den här mappen.

Anledningen till att objekten visas som förfallna är att Outlook i cachelagrat Exchange-läge hämtar principtaggens information för mappen och sedan gör beräkningen för själva förfallodatumet.

Lösning

Du kan undvika det här problemet genom att inte implementera en RPT för mappen Synkroniseringsproblem eftersom ingen åtgärd vidtas på innehållet i själva mappen Synkroniseringsproblem. Den här kvarhållningstaggen tillämpas automatiskt på innehållet i undermapparna under mappen Synkroniseringsproblem.

Om du vill tömma mappen Synkroniseringsproblem automatiskt måste du dessutom använda funktionen Arkivera automatiskt i Outlook.

Mer information

Mappar för synkroniseringsfel

Här är ett utdrag från webbsidan för synkroniseringsfelmappar:

(The Sync Issues folder) contains all of the synchronization logs. In previous releases of Microsoft Outlook, these logs were stored in the Deleted Items folder. This folder is helpful if Outlook is having trouble synchronizing—for example, there is an item that you see in Outlook Web Access, but not in Outlook—or you are not getting new mail in some folders when using Cached Exchange Mode.

Informationen i den här mappen kan hjälpa organisationens supportteam eller Microsoft Exchange-serveradministratör att avgöra vad som är fel. Innehållet i mappen Synkroniseringsproblem kopieras inte till servern och du kan inte visa objekten i mappen Synkroniseringsproblem från någon annan dator.

Viktigt

Även om själva mappen Synkroniseringsproblem inte hanteras enligt när RPT tillämpas, bör du vara medveten om att när RPT tillämpas tillämpas taggen automatiskt på undermapparna i mappen Synkroniseringsproblem. Undermappar omfattar konflikter, lokala fel och serverfel. Alla undermappar som innehåller innehåll som lagras på Exchange Server kommer att åtgärdas av MRM. Var försiktig när du tillämpar denna RPT eftersom det kan finnas objekt i undermapparna som indikerar problem. Om du tar bort det här innehållet automatiskt kan det leda till dataförlust eller dölja allvarligare problem med specifika klienter.

Egenskapen Förfallodatum för e-postobjekt

Mer information om egenskapen Förfallodatum för e-postobjekt finns på följande webbplats för Microsoft Developer Network (MSDN):

Egenskapen MailItem.RetentionExpirationDate

Microsoft Outlook beräknar värdet för den här egenskapen baserat på objektets startdatum för kvarhållning och kvarhållningsperioden, om Outlook är i cachelagrat eller offlineläge. Exchange Server anger värdet om Outlook är i onlineläge.

Mer information om kvarhållningsprinciper och kvarhållningstaggar finns på följande Microsoft Exchange Server webbplats:

Förstå kvarhållningstaggar och kvarhållningsprinciper