E-postmeddelanden som skickas från Office 365 i en hybriddistribution avvisas och direktrapporter tas emot

Ursprungligt KB-nummer:   2750145

Anteckning

Hybridkonfigurationsguiden som ingår i Exchange Management Console i Microsoft Exchange Server 2010 stöds inte längre. Därför bör du inte längre använda den gamla hybridkonfigurationsguiden. Använd i stället hybridkonfigurationsguiden för Office 365 som finns på https://aka.ms/HybridWizard . Mer information finns i Hybridkonfigurationsguiden för Office 365 för Exchange 2010.

Symptom

Du kör hybridkonfigurationsguiden i Exchange Server 2010 för att konfigurera ett delat namnområde och en centraliserad konfiguration av e-postkontrollen mellan den lokala Exchange Server-miljön och Exchange Online i Office 365. Förr eller senare märker du dock att e-postmeddelanden som skickas från molnbaserade postlådor avvisas och att avsändare får rapporter om inkommande meddelanden (nondelivery). Med tiden ökar frekvensen för NDR-fall.

Orsak

Det här problemet kan uppstå om IP-adresserna som är kopplade till Exchange Online Protection har ändrats. De här IP-adresserna uppdateras inte automatiskt i den lokala miljön. Därför kan IP-adresserna som anges i det lokala Exchange Online Protection-kopplingen bli ogiltiga. När detta inträffar kan e-post som dirigeras från Office 365-användare via Exchange Online Protection till den lokala miljön avvisas.

Lösning

Lös problemet genom att göra något av följande:

  • Kör hybridkonfigurationsguiden igen. När guiden kör om anslutningen konfigurerar du den lokala Exchange Online Protection-kopplingen för att använda rätt IP-adresser.

    Anteckning

    Det här steget gäller endast hybridkonfigurationsguiden i Exchange Server 2010. När du kör hybridkonfigurationsguiden i Exchange Server 2013 skapas inga mottagningskopplingar eller behövs.

  • Uppdatera MANUELLT IP-adresserna som visas under Ta emot e-post från fjärrservrar som har dessa IP-adresser för den lokala Exchange Online Protection-mottagningskopplingen.

Mer information

I ett scenario med delad namnområde och centraliserad e-postkontroll måste en Exchange Online Protection-mottagningskoppling skapas på hybrid-Exchange 2010-navtransportservern för att säkerställa att den lokala miljön tar emot e-post från Office 365-användare. Hybridkonfigurationsguiden skapar mottagningskopplingen på lämplig Exchange 2010-server. Därefter konfigurerar guiden kopplingen med IP-adresserna så att inkommande Exchange Online Protection-trafik från Office 365-användare kan dirigeras till den lokala miljön.

På följande skärmbild visas ett exempel på en mottagningskoppling för Exchange Online Protection som hybridkonfigurationsguiden skapar.

Skärmbild av en anslutning för Exchange Online Protection-mottagning

Mer information om hybridkonfigurationsguiden i Exchange 2010 finns i Hybriddistributioner med hybridkonfigurationsguiden.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community eller Microsoft Q &A.