(550 5.1.1 RESOLVER. ADR. NDR-felmeddelande i ExRecipNotFound när du skickar e-postmeddelanden med hjälp av Outlook i Office 365

  • 2 minuter för att läsa
  • Gäller för:
    Exchange Online, Microsoft 365 Apps for enterprise

Ursprungligt KB-nummer:   2784785

Problem

När du skickar e-postmeddelanden med hjälp av Microsoft Outlook i Office 365 kan något eller båda av följande problem uppstå:

Symptom 1: Du får rapporter om utebliven leverans (NDR-rapporter)

E-postmeddelanden och mötesinbjudningar levereras inte som de ska. Du får till exempel en NDR som liknar följande:

Genererande server: <server name> .local

IMCEAEX-_O=CONTOSO_ou=first+20administrative+20group_cn=Recipients_cn= <username> @ <server name> .local

#550 5.1.1 RESOLVER. ADR. ExRecipNotFound; hittades inte ##

Symptom 2: Funktionen Komplettera automatiskt i Outlook fungerar inte som förväntat

När du skapar ett nytt e-postmeddelande och sedan skriver ett namn på raden Till fylls användarnamnet i automatiskt. Men när du dubbelklickar på namnet får du något av följande problem:

  • Informationen i dialogrutan visas inte korrekt.
  • Information saknas i dialogrutan.

Orsak

De här problemen kan uppstå om något av följande villkor är sant:

  • Du svarar på meddelanden som har migrerats från personliga mappfiler (.pst) filer eller migrerats med hjälp av ett migreringsverktyg från tredje part.
  • Outlooks smeknamnscache (Komplettera automatiskt) innehåller en felaktig post.
  • OfflineAddressBook är inte uppdaterad eller kan inte laddas ned.

Lösning

Följ de här anvisningarna för att lösa problemen:

  1. Återställ smeknamns- och komplettera automatiskt-cacheminnena i Outlook. Mer information om hur du gör detta finns i Information om listan Komplettera automatiskt i Outlook.

  2. Om du svarar på ett migrerat meddelande skriver du hela mottagarens e-postadress igen. Om funktionen Komplettera automatiskt försöker ange mottagarens namn eller adress åt dig klickar du på "X" för att ta bort posten och skriver sedan hela e-postadressen manuellt igen.

    En skärmbild av raden Till, som visar den automatiskt ifyllda adressen och

  3. Kontrollera att offlineadressboken fungerar som den ska. Mer information om hur du felsöker offlineadressboken finns i Felsöka offlineadressboken i Outlook i en Microsoft 365-miljö.

Mer information

Det här problemet uppstår oftast när meddelanden migreras med en metod som inte korrekt uppdaterar den underliggande X.500-unika namninformationen för de ursprungliga mottagarna av meddelandet. De vanligaste boven i det här scenariot är PST-migreringar.

Mer information finns i följande resurser:

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.