Alternativ för autosvar och röstning i e-post mellan lokala användare och Exchange Online-användare visas felaktigt

Anteckning

Hybridkonfigurationsguiden som ingår i Exchange Management Console i Microsoft Exchange Server 2010 stöds inte längre. Därför bör du inte längre använda den gamla hybridkonfigurationsguiden. Använd i stället hybridkonfigurationsguiden för Office 365 som finns på https://aka.ms/HybridWizard . Mer information finns i Hybridkonfigurationsguiden för Office 365 för Exchange 2010.

Ursprungligt KB-nummer:   3070442

Symptom

Tänk dig följande situation:

  • Du har en hybriddistribution av Lokal Microsoft Exchange Server och Exchange Online i Office 365.
  • I den lokala miljön ingår både Exchange Server 2013-baserade servrar och Exchange Server 2010-baserade servrar.
  • En Exchange Online-användare skickar ett e-postmeddelande till en lokal användare eller en lokal användare skickar ett e-postmeddelande till en Exchange Online-användare.

I det här scenariot upplever användarna följande symptom:

  • E-posttips och svar för andra utanför kontoret visas inte korrekt.
  • Röstningsalternativen i meddelanden saknas eller visas inte korrekt.

Orsak

Det här problemet kan uppstå om fjärrdomäninställningar saknas eller har angetts felaktigt.

Lösning

Lös problemet genom att uppdatera fjärrdomäninställningarna i Office 365. Det gör du genom att använda proceduren för en av eller båda följande scenarier, efter behov för din situation.

Scenario 1 – Exchange Online-användare kan inte visa svar och röstningsalternativ för lokala användare

  1. Anslut till Exchange lokalt PowerShell.

  2. Kör följande kommandon, där är domänen <contoso>.mail.onmicrosoft.com för e-postdirigering för Exchange Online-klienten. Om du har flera primära SMTP-adressutrymmen för användarna i organisationen upprepar du de här stegen för varje domän.

    Set-RemoteDomain "contoso.mail.onmicrosoft.com" -TNEFEnabled $true -AllowedOOFType "InternalLegacy"
    
  3. Testa för att kontrollera att problemet är löst.

Scenario 2 – Lokala användare kan inte visa svar och röstningsalternativ för Exchange Online-användare

Det här scenariot inträffar eftersom Exchange Online tar bort innehåll från Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) (specifikt röstknapparna). Om du vill förhindra att Exchange Online tar bort innehållet i TNEF när ett e-postmeddelande skickas till en lokal användare aktiverar du TNEF på fjärrdomänerna. Det gör du genom att använda den ena eller båda följande metoderna.

Metod 1

Kör följande PowerShell-kommando i Exchange Online, vänta 30 minuter och testa sedan igen.

Set-RemoteDomain "default" -TNEFEnabled $true -AllowedOOFType "InternalLegacy"

Metod 2

Skapa fjärrdomäner för var och en av de lokala domäner som måste använda TNEF-baserade funktioner. Ange sedan parametern TNEFEnabled för de specifika lokala fjärrdomänerna. Det gör du genom att köra följande kommandon i Exchange Online:

New-RemoteDomain -DomainName contoso.com
Set-RemoteDomain "contoso.com" -TNEFEnabled $true -AllowedOOFType "InternalLegacy"

Mer information

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community eller Microsoft Q &A.