Fjärrhjälp för enheter som hanteras av Intune for Education
Det finns fyra tillgängliga alternativ som hjälper dig att fjärrhjälpa studenter och lärare med sina hanterade enheter.
- Microsoft Teams är navet där du kan chatta, mötas och samarbeta oavsett var du befinner dig.
- Snabbhjälp är ett Windows 10-program som låter två personer dela en enhet via en fjärranslutning.
- TeamViewer är ett tredjepartsprogram som du köper separat. Det ger en omfattande uppsättning funktioner för fjärråtkomst och support. Intune-och TeamViewer-integrationen möjliggör fjärrsupport med TeamViewer och anslutningen hanteras direkt i Intune.
- Fjärrkontroll ingår i Microsoft Endpoint Configuration Manager. Den används för att fjärradministrera, ge hjälp eller visa vilka arbetsgruppsdatorer eller domänanslutna datorer som helst.
| Funktioner, plattformar, licensiering | Teams | Snabbhjälp | TeamViewer (Intune) | Fjärrstyrning (ConfigMgr) |
|---|---|---|---|---|
| Fjärrvy och kontroll | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
| Chatt | ![]() |
![]() |
||
| Filöverföring | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
| Förhöjd administratörsåtkomst | ![]() |
![]() |
||
| Oövervakad åtkomst | ![]() |
![]() |
||
| Samtidig fjärrstyrning | ![]() |
![]() |
||
| Stöd för flera användare | ![]() |
![]() |
||
| Fjärråtgärder | ![]() |
![]() |
![]() |
|
| Support via Internet | ![]() |
![]() |
![]() |
|
| Granskningsrapportering | ![]() |
![]() |
![]() |
|
| Stöd för alla plattformar (Windows, iOS, Android, macOS) | ![]() |
![]() |
||
| Integrerad med Windows 10 – ingen ytterligare app krävs | ![]() |
|||
| Kräver att enheten samhanteras av Configuration Manager och Intune | ![]() |
|||
| Kräver ytterligare licensiering* | ![]() |
![]() |
![]() |
* Team kräver Microsoft 365-licensiering. Användning av TeamViewer och Intune kräver licensiering från både TeamViewer och Intune. Fjärr styrning är en funktion i Configuration Manager och kräver Configuration Manager-licensiering.
