Fjärrhjälp för enheter som hanteras av Intune for Education

Det finns fyra tillgängliga alternativ som hjälper dig att fjärrhjälpa studenter och lärare med sina hanterade enheter.

  • Microsoft Teams är navet där du kan chatta, mötas och samarbeta oavsett var du befinner dig.
  • Snabbhjälp är ett Windows 10-program som låter två personer dela en enhet via en fjärranslutning.
  • TeamViewer är ett tredjepartsprogram som du köper separat. Det ger en omfattande uppsättning funktioner för fjärråtkomst och support. Intune-och TeamViewer-integrationen möjliggör fjärrsupport med TeamViewer och anslutningen hanteras direkt i Intune.
  • Fjärrkontroll ingår i Microsoft Endpoint Configuration Manager. Den används för att fjärradministrera, ge hjälp eller visa vilka arbetsgruppsdatorer eller domänanslutna datorer som helst.
Funktioner, plattformar, licensiering Teams Snabbhjälp TeamViewer (Intune) Fjärrstyrning (ConfigMgr)
Fjärrvy och kontroll Markering Markering Markering Markering
Chatt Markering Markering
Filöverföring Markering Markering Markering Markering
Förhöjd administratörsåtkomst Markering Markering
Oövervakad åtkomst Markering Markering
Samtidig fjärrstyrning Markering Markering
Stöd för flera användare Markering Markering
Fjärråtgärder Markering Markering Markering
Support via Internet Markering Markering Markering
Granskningsrapportering Markering Markering Markering
Stöd för alla plattformar (Windows, iOS, Android, macOS) Markering Markering
Integrerad med Windows 10 – ingen ytterligare app krävs Markering
Kräver att enheten samhanteras av Configuration Manager och Intune Markering
Kräver ytterligare licensiering* Markering Markering Markering

* Team kräver Microsoft 365-licensiering. Användning av TeamViewer och Intune kräver licensiering från både TeamViewer och Intune. Fjärr styrning är en funktion i Configuration Manager och kräver Configuration Manager-licensiering.