Felsöka kända problem
Vi förbättrar kontinuerligt Microsoft Learn, men om du har problem kan du prova något av dessa felsökningssteg för att snabbt bli avblockerade.
| Vanligt problem eller felmeddelande | Rekommenderad snabbkorrigering | |
|---|---|---|
| ”Ett MSA-konto kräver ytterligare verifieringssteg.” | Det Microsoft-konto som du använder för att logga in på Microsoft Docs kan behöva verifieras om du inte har använt kontot på ett tag, eller om ditt konto kräver verifiering via e-post eller telefon. Du måste lösa inloggningsproblemet med kontot via https://support.microsoft.com för att använda det i Microsoft Docs. | |
| ”Du har använt alla dina sandbox-miljöer i dag.” | Du kan aktivera upp till 4 sandbox-miljöer per dag. När du har använt alla dina sandbox-miljöer för dagen måste du vänta 24 timmar innan du kan aktivera fler sandbox-miljöer. | |
| ”Ett oväntat fel har inträffat” eller ”Något gick fel”. | Felmeddelanden av den här typen visas när du aktiverar sandbox-miljön. Välj knappen Försök att aktivera sandbox-miljön igen, eller logga ut och in i din användare igen innan du försöker igen. | |
| ”Det gick inte att lösa in inbjudan.” | Navigera tillbaka till enhetens sida och acceptera inbjudan igen. | |
| Det går inte att starta Cloud Shell | Du måste aktivera cookies från tredje part i webbläsaren. Nedan hittar du anvisningar för olika webbläsare för att göra detta. Edge – Gå till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Cookies > Blockera inte cookies Internet Explorer – Gå till Internetalternativ > Sekretess > Avancerat > Tillåt cookies från tredje part Firefox – Gå till Menyn > Inställningar > Sekretess & säkerhet > Innehållsblockering och välj ett alternativ som accepterar kakor från tredje part. Chrome – Gå till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Inställningar för webbplatsen > Cookies och inaktivera ”Blockera cookies från tredje part”. |
|
| ”Du är inloggad på Cloud Shell med ett konto som inte är detsamma som ditt Docs-konto.” | Välj knappen Logga ut nedanför felmeddelandet. Om det fortfarande inte åtgärdar problemet kan du försöka rensa webbläsares cache-minne/cookies, eller logga in i ett webbläsarfönster i inkognitoläge. | |
| ”Cloud Shell överskrider kvoten för aktiva användare.” | Alla tillgängliga Cloud Shells används för närvarande. Försök att uppdatera sidan, eller kom tillbaka efter 20 minuter. | |
| "Ditt konto eller din anslutning flaggades för ovanlig aktivitet. Därför har vi inaktiverat din åtkomst till [labbmiljön]. Om du tror att vi har gjort ett fel kan du skicka en begäran om att få åtkomst igen." | Detta kan inträffa när vårt automatiserade bedrägerisystem identifierar potentiellt missbruk av plattformen, till exempel förbjudna kod, oväntade åtgärder utanför labbaktiviteterna eller hög resursanvändning. När den har förbjudits Microsoft Learn alla sandbox-aktiveringar blockeras. Använd knappen Förtal för att skicka en granskningsbegäran. Vårt bedrägeriteam verifierar labbaktiviteten och avblockerar sandbox-miljön inom 24–36 timmar om beslutet lyckas. | |
| ”AuthorizationFailed”, ”saknar behörighet att genomföra åtgärden” eller ”det gick inte att hitta resursgruppen” | Gör ett nytt försök genom att logga in från ett nytt privat webbläsarfönster. Om det fortfarande inte åtgärdar problemet kan du försöka rensa webbläsares cache-minne/cookies, eller logga in i ett webbläsarfönster i inkognitoläge. | |
| ”Det gick inte att skapa lager.” | Om det fortfarande inte åtgärdar problemet kan du försöka rensa webbläsares cache-minne/cookies, eller logga in i ett webbläsarfönster i inkognitoläge. | |
| ”Du kan inte tillhandahålla Azure-resurser.” | Användare med .onmicrosoft.com-adresser blockeras för närvarande av säkerhetsskäl från att öppna sandbox-miljön. Det här problemet uppstår inte om du loggar in med ett personligt Microsoft-konto. | |
| Azure Cloud Shell öppnas utan prompt. | Detta är ett känt fel i Microsoft Edge och Safari. För tillfället är den bästa lösningen att använda Chrome. | |
| Resursgruppen är i ett avetableringstillstånd och kan inte genomföra den här åtgärden, eller så har resursgruppen tagits bort. | Det finns en tidsbegränsning på en timme för sandbox-miljöer för virtuella datorer. När sandbox-miljön upphör att gälla kan du aktivera en ny sandbox-miljö och starta modulen igen. | |
| Förloppet sparas inte. | Det kan ta några sekunder för förloppet att registreras i vårt system, så att de kan se ut som om det inte har registrerats direkt. Försök att uppdatera sidan efter några sekunder. | |
| Du får inget märke / ingen trofé då du slutfört en modul eller utbildningsväg. | Det här problemet uppstår oftast då man granskar profiler med Internet Explorer. Försök igen med en annan webbläsare. | |
| ”Det finns inte någon sådan fil eller katalog” | Kontrollera att platsen i mappstrukturen inom modulen är den korrekta platsen för dina kommandon. | |
| Sandbox-miljön för den här modulen är tillfälligt inaktiverad på grund av underhåll. | Vi arbetar med att förbättra modulerna. Du kan använda sandbox-miljön i den här modulen igen när det här meddelandet är inaktiverat. | |
| Du kan inte registrera ditt konto. | Öppna webbläsaren i InPrivate-surfning/privat surfning och försök att registrera dig igen.
|
|
Länka ett personligt konto eller arbetskonto. |
Följ dessa steg:
|
|
| Du kan inte aktivera en sandbox-miljö med ditt onmicrosoft.com-konto. | Detta är ett känt fel. För närvarande kan onmicrosoft.com-konton inte användas för att aktivera en Learn-sandbox-miljö. Logga in med ett annat Microsoft-konto, t.ex. ett Outlook.com-konto, eller skapa ett nytt Microsoft-konto kostnadsfritt på Outlook.com. Om du skapade din Learn-profil med ett onmicrosoft.com-konto kan du länka ett andra Microsoft-konto till din profil. Gå till din Learn-profil, klicka på Inställningar i den vänstra menyn och rulla ned till Kontohantering för att hitta rubriken Länkade konton. Klicka på "+ Lägg till konto" och följ anvisningarna för att logga in med det ytterligare Microsoft-kontot. |
|
| Du har problem med en utmaning för molnkunskaper. | Skicka ett e-postmeddelande till supportaliaset på din utmaningssida. Ange URL:en för din utmaning och användarnamnet för Docs-profilen. Obs! Om din utmaning har vinnare och priser kan du se reglerna för utmaningens officiella regler. |
Anteckning
På grund av den globala pandemins effekter prioriteras hälso- och säkerhetsorganisationer vid allokeringen av Azure-resurser. Du kan eventuellt uppleva problem när du distribuerar resurser som används i övningarna. Försök igen eller välj en annan region. Mer information finns i Azure-blogginlägget från den 28 mars: Update #2 on Microsoft cloud services continuity (Uppdatering 2 om Microsoft-molntjänsternas kontinuitet)
Rapportera feedback
Det finns en länk för att rapportera feedback längst ned i varje enhet i en Learn-modul. På så sätt kan du skicka våra teamkommunikation om innehållet eller Learn-upplevelsen.
Viktigt
Rapportering av feedback är enkelriktad kommunikation. Vi granskar och behandlar alla problem som tas emot, men för närvarande ger vi inget svar.