Vanliga frågor och svar om administratörer

Vad är en VSLC-administratör?

Varje volymlicensavtal eller licens-ID har minst en utsedd VLSC-administratör som ansvarar för att komma åt och kontrollera sina volymlicensieringsrättigheter.

Administratörsrollen tilldelas som standard till meddelandekorrespondenten eller den primära kontakt som anges i licensavtalet eller öppna licensköpsordern.

VLSC-administratören bör använda vlsc-sidan Hantera användare för att visa och hantera alla användare och behörighetstyper för alla licens-ID:er som du är administratör för. Från den här sidan kan du:

  • Visa aktiva och/eller inaktiva användare.

  • Klicka på en användares namn om du vill se relaterad användarinformation eller redigera användarens aktuella behörigheter.

    • Hantera väntande behörighetsbegäranden.
    • Ta bort (inaktivera) användarbehörigheter.

    Viktigt

    Om du är den enda administratören kan din frånvaro hindra ditt företags möjlighet att komma åt och kontrollera sina volymlicensieringsrättigheter. Vi rekommenderar att du tilldelar minst en alternativ administratör per licens-ID.

Om jag är VLSC-administratör är jag även administratör för Microsoft-tjänster min organisation

Nej, inte nödvändigtvis. Att ha administratörsbehörighet i VLSC innebär inte automatiskt att du också har behörighet att administrera Microsoft-tjänster till exempel O365. Men om du administrerar dessa tjänster för din organisation och använder VLSC bör du logga in med samma arbetskonto.

Mer information om hur du aktiverar tjänster finns i vanliga frågor och svar om VLSC-tjänstaktivering.

Jag vill inte vara administratör. Vad ska jag göra?

Du kan fastställa att din behörighetsnivå är onödig för ett eller flera licens-ID:er. Du kanske automatiskt har angetts som administratör i formella volymlicensavtal (listas som primär kontakt eller meddelandekorrespondent och som onlineåtkomstkontakt) men har för avsikt att någon annan ska administrera licenserna.

Även om du aldrig planerar att aktivt administrera volymlicensavtalet är den snabbaste lösningen för dig och din organisation att du registrerar dig på VLSC och omedelbart tilldelar en lämplig person administratörsrollen.

Du bör göra detta för varje licens-ID som du inte vill vara administratör för. När tilldelningen är klar kan du (eller den nyligen tillagda administratören) ta bort detta licensierings-ID helt från din behörighetsuppsättning.

Mer information om hur du tar bort ett licensierings-ID från din VLSC-behörighetsuppsättning finns i Vanliga frågor och svar om behörigheter.

Så här lägger VLSC-administratörer till ny VLSC-användare

Om du vill lägga till en ny användare (en användare som inte redan har några VLSC-behörigheter) utför du följande steg på sidan Hantera användare:

  1. Under Ny användarinformationanger du en giltig kombination av e-postadress och namn i rutornaE-post,Förnamn och Efternamn.
  2. Under Tilldelade behörighetermarkerar du kryssrutorna som är associerade med de roller som du tilldelar till beställaren per licens-ID.
  3. Klicka på Lägg till för att spara uppdateringarna.

Ett välkomstmeddelande skickas till den nya användaren och uppmanar dem att slutföra VLSC-registreringen. När registreringen är klar kan den nya användaren komma åt och hantera licens-ID:t baserat på de roller som du har tilldelat inom cirka 2 timmar.

Så ändrar eller tar VLSC-administratörer bort VLSC-behörigheter för befintliga användare

Om du vill redigera behörigheter för en användare utför du följande steg i VLSC:

  1. Klicka på Administration och sedan på Hantera användare för att komma åt sidan Hantera användare.
  2. Klicka på hyperlänken e-postadress för den användare vars behörigheter du behöver redigera för att komma åt sidan Redigera användare.
  3. Gör något av följande i tabellen Behörigheter:
    • Redigera roller: Leta upp de licens-ID:er som du vill redigera och markera eller avmarkera kryssrutorna med roller för de licens-ID:er som visas.
    • Ta bort licensierings-ID:n: Leta upp de licens-ID:n som du vill ta bort och klicka på ikonen Ta bort som är associerad med den (det röda krysset finns i den vänstra kolumnen på raden).
  4. Klicka på Lägg till för att spara uppdateringarna.

Ett e-postmeddelande skickas för att meddela användaren om de justeringar som har gjorts. Roller är omedelbart tillgängliga för användaren.

Anteckning

Även om det kan ta upp till 2 timmar för VLSC att visa rolländringarna, bör användaren uppleva de ändrade behörigheterna omedelbart för eventuella befintliga avtal. För nya avtal som bearbetas samma dag kan det ta upp till 48 timmar innan ändringarna har verkställts.

Behåller anställda med VLSC-åtkomst sin åtkomst när de har lämna organisationen?

Anställda som använder ett arbets- eller skolkonto för att logga in på VLSC förlorar VLSC-åtkomst så snart de tas bort från organisationens domän i Azure Active Directory (AAD), även om de fortfarande visas i VLSC-användarlistan.

VLSC-administratören kan också manuellt ta bort någons behörighet att använda VLSC om de byter roller eller lämnar organisationen och inte längre behöver åtkomst. (se Hur gör jag för att ändra eller justera behörigheter som redan har tilldelats)

När jag tar bort en användare, varför visas de fortfarande i användarlistan

Om du tar bort en användares behörighet till en licens tas inte användaren bort från VLSC. Företagets e-post visas fortfarande under licens-ID:t även om de inte har pågående licensbehörigheter. Det här är en granskningsfunktion.

Om du vill verifiera att behörigheterna har tagits bort väljer du användaren i listan Användare. listan över behörigheter, eller brist på, visas.

Anteckning

Det går INTE att ta bort användare för utgångna licenser.

Hur administratörer ska svara på väntande behörighetsbegäranden

En behörighetsbegäran skickas av VLSC-användare som begär åtkomst till, eller större behörighetsroller för, ett specifikt licens-ID.

Begäran utlöser ett e-postmeddelande om begäran om behörigheter som skickas till alla administratörer av posten för licens-ID. Endast en administratör behöver bearbeta behörighetsbegäran.

Administratörer kan svara på en behörighetsbegäran på något av två sätt:

  • Följ anvisningarna i e-postmeddelandet om begäran om behörighet för att visa och bearbeta begäranden relaterade till licens-ID:er i din behörighetsuppsättning.

  • Från VLSC: Meddelanden om väntande förfrågningar visas på VLSC-startsidan. Klicka på Administration och sedan på Hantera användare

    1. I listan Väntande begäranden klickar du på ett begärandenummer för att visa begäran.
    2. I fönstret VLSC Permission Request (VLSC-behörighetsbegäran) granskar du begärandeinformationen, inklusive begärandenamnet, e-postadressen för företaget, licens-ID och begärda roller samt eventuella valfria kommentarer som gjorts av beställaren.
    3. Klicka Acceptera eller Neka efter behov.
    4. Skriv eventuella valfria anteckningar i rutan Kommentarer.
    5. Klicka på OK.

    Ett meddelande om den vidtagna åtgärden skickas till beställaren. Om det godkänns kan de direkt logga in på VLSC för att hantera licens-ID:erna.

Vilken e-postadress ska jag skriva när jag lägger till en ny användare

Skriv användarens giltiga e-postadress för företag i rutan E-post för att säkerställa att de tilldelade behörigheterna är korrekt och säkert kopplade till organisationen. En giltig företags-e-postadress måste matcha e-postadressen i volymlicensavtalet eller öppna licensbeställningen.

Som VLSC-administratör Hur gör jag för att du vilken roll som ska tilldelas

Det finns sju olika användarroller som kan tilldelas för varje licensierings-ID. Varje roll tillåter specifika åtgärder i VLSC enligt beskrivningen i Vanliga frågor och svar om behörigheter. Tilldela de roller som matchar användarens behov i den omfattning av åtkomst som du kan tillåta.

Som VLSC-administratör kan jag tilldela mer än en roll till ett licens-ID

Ja. VLSC-roller är flexibla, vilket möjliggör tilldelning av användaråtkomst som är specifik för organisationens behov. Tilldela alla roller som är meningsfulla för en viss användare per licensierings-ID.

Som VLSC-administratör kan jag tilldela administratörsrollen till en annan användare

Ja. Administratörer kan tilldela andra användaradministratörsåtkomst för licensierings-ID:er i sin behörighetsuppsättning.

Anteckning

Om du tilldelar en annan person rollen administratör för ett licens-ID i ditt ägarskap tas du inte bort från administratörsrollen för det licens-ID:t. Flera administratörer tillåts.

Vad är en rollgrupp?

Tilldelningen av en rollgrupp möjliggör effektiv tilldelning av flera behörigheter till enskilda användare och är vanligtvis reserverad för dem som ansvarar för licenshantering i VLSC för en organisations räkning. Följande rollgrupper finns i VLSC:

  • Software Assurance Manager
  • Hanterare av onlinetjänster
  • Prenumerationshanterare

När en rollgrupp väljs väljs alla associerade roller i rollgruppen som standard. Ett nytt fönster öppnas för att tillåta ändringar genom att markera eller avmarkera specifika roller i gruppen.

Små företag kan välja att behålla standardbehörigheter när de tilldelar behörigheter till en enskild person.

Stora företag behöver ofta distribuera hanteringskontroll av licens-ID:ns associerade rättigheter mellan flera personer i olika avdelningar. Du kanske till exempel vill tilldela en person från IT-avdelningen för att hantera SA-förmånen dygnet runt och en person från personalavdelningen som ska hantera Home Use Program-förmånen.

Om du vill tilldela standardvalet för alla roller i en rollgrupp till beställaren kontrollerar du att kryssrutan Alla är markerad och klickar sedan på OK.

Om du vill anpassa de roller som ingår när du tilldelar en användare till en rollgrupp avmarkerar du Alla och markerar sedan endast de roller som ska tilldelas. Mer information om tillåtna VLSC-åtgärder efter rollgrupp finns i rolltabellen i Vanliga frågor och svar om behörigheter.

Varför administratörer kanske inte kan visa alla licens-ID:n för organisationen

Microsoft tilldelar åtkomst till VLSC på licensierings-ID-nivån (programnivån där beställningar kan göras). Endast licensierings-ID:er som du har tilldelats rollen Administratör för visas på administrationssidorna i VLSC.

Anteckning

Ytterligare licens-ID:er visas på sidan Mina behörigheter om du har tilldelats behörighetsroller under nivån Administratör.

Hur gör jag för att till licensierings-ID:er i en användarprofil

Om du vill välja och tilldela behörigheter för ett licens-ID till en användare utför du följande steg i VLSC:

  1. Klicka på Administration och sedan på Hantera användare för att komma åt sidan Hantera användare.
  2. Klicka på hyperlänken E-postadress för användaren på sidan Redigera användare.
  3. I tabellen Behörigheter klickar du på Lägg till licens-ID i det övre högra hörnet för att komma åt sidan Lägg till licens-ID.
  4. Välj rollerna för varje licens-ID som du vill lägga till och klicka sedan på Lägg till för att spara uppdateringarna.

Ett e-postmeddelande skickas för att meddela användaren om de justeringar som har gjorts. Roller är omedelbart tillgängliga för användaren.

Hur gör jag för att ändra eller justera behörigheter som redan har tilldelats

Om du vill redigera behörigheter för en användare utför du följande steg i VLSC:

  1. Klicka på Administration och sedan på Hantera användare för att komma åt sidan Hantera användare.
  2. Klicka på hyperlänken E-postadress för den användare vars behörigheter du behöver redigera för att komma åt sidan Redigera användare.
  3. Gör något av följande i tabellen Behörigheter:
    • Redigera roller: Leta upp de licens-ID:er som du vill redigera och markera eller avmarkera kryssrutorna med roller för de licens-ID:er som visas.
    • Så här tar du bort licensierings-ID:n: Leta upp de licens-ID:n som du vill ta bort och klicka på ikonen Ta bort som är associerad med den (det röda krysset som finns i den vänstra kolumnen på raden).
  4. Klicka på Lägg till för att spara uppdateringarna.

Ett e-postmeddelande skickas för att meddela användaren om de justeringar som har gjorts. Roller är omedelbart tillgängliga för användaren.

Varför visas de fortfarande i användarlistan när jag tar bort en användare

Om du tar bort en användare tas bara de behörigheter som tilldelats användaren bort. användarnamnet finns kvar i användarlistan.

Om du vill verifiera att behörigheterna har tagits bort väljer du användaren i listan Användare. listan över behörigheter, eller brist på, visas. Användare kan återaktiveras från samma skärm om åtkomst behövs senare.

Hur ändrar jag kontaktinformation om min registrering

Om du vill ändra den primära återförsäljaren eller meddelandekorrespondenten kontaktar du din Microsoft-återförsäljare som bearbetar ändringen av kontaktbegäran för din räkning.

Så här ändrar du alla andra användare:

  • Klicka på Administration och sedan på Hantera användare för att komma åt sidan Hantera användare.
  • Klicka på hyperlänken E-postadress för den användare vars behörigheter du behöver redigera för att komma åt sidan Redigera användare.
  • Gör något av följande i tabellen Behörigheter:
    • Så här tar du bort licensierings-ID:n: Leta upp de licens-ID:n som du vill ta bort och klicka på ikonen Ta bort som är associerad med den (det röda krysset som finns i den vänstra kolumnen på raden).
  • Klicka på Lägg till för att spara uppdateringarna.
  • Klicka på Administration och sedan på Lägg till ny användare.
  • Under Ny användarinformation angerdu en giltig e-postadress och namnkombination för företaget i rutornaE-post,Förnamn och Efternamn.
  • Under Tilldelade behörighetermarkerar du kryssrutorna som är associerade med de roller som du tilldelar till beställaren per licens-ID.
  • Klicka på Lägg till för att spara uppdateringarna.

Efter 2–4 timmar skickas ett välkomstmeddelande via e-post till den nya användaren som uppmanar dem att slutföra VLSC-registreringen. När registreringen är klar kan den nya användaren omedelbart komma åt och hantera licens-ID:t baserat på de roller som du har tilldelat.

Hur ändrar jag kontaktinformation om en öppen licens

Microsoft stöder inte begäranden om att ändra kundens entitetsnamn, adress, telefonnummer eller kontakter för Open License, inklusive vid överföring av ägarskap.

I situationer där ägarskapet för en organisation eller licens har ändrats bör den aktiva administratören lägga till en ny användare med administratörsbehörighet. Sedan kan den nyligen tillagda administratören ta bort behörigheterna för den tidigare administratören.

Anteckning

Kontaktuppgifterna för den tidigare administratören finns kvar i VLSC som en post, trots att administratören inte längre har aktiv behörighet att visa licensen).

  • Vlsc-administratörer kan använda funktionerna Administration hantera användare Lägg till användare för att läggatill ny administratörskontaktinformation.
  • Om du vill redigera eller göra ändringar i en befintlig administratör tar du bort behörigheter för administratören och lägger sedan till ny användare med rätt information.

Hur ändrar jag kontaktinformation för en öppen licens efter en ändring av ägarskapet

  • Vid en överföring av ägarskapet bör programnedladdningar och VLSC-kontaktuppdateringar ha slutförts som en del av den permanenta licensöverföringen.
  • Microsoft gör inga uppdateringar av VLSC angående namn på öppna licensentiteter eller kontaktuppgifter som härrör sig från permanent licensöverföring.
  • Kunder bör ha egna poster med ändringar eller överföringar av entitetsnamn, ett ifyllda formulär för löpande licensöverföring innehåller information om de ursprungliga licenserna, inklusive licens- och auktoriseringsnummer, som räcker för ägarbevis.
  • Observera att volymlicensnycklar eller programvarumedier inte tillhandahålls till överföringsmottagaren vid överföringen av licenser.

Var hittar jag mer information om de ämnen som tas upp i dessa vanliga frågor och svar

Du hittar fler VLSC-utbildningsresurser på den här webbplatsen, inklusive videor.

Kontakta assisterad support

VLSC-kunder kan också kontakta oss per telefon eller per webbformulär. Microsoft kommer att svara på webbformulärsändningar inom 24 timmar.