Produktsupport och supportteam

Om det uppstår ett tekniskt problem i Volume License Service Center när du försöker logga in, registrera ett avtal, hitta en volymlicensnyckel eller aktivera en tjänst, är vlsc-vanliga frågor och svar en bra resurs som hjälper dig att lösa problemet själv. Och om du behöver hjälp finns vår VLSC-kontaktinformation i slutet av varje sida.

Supportteamet för Volume License Service Center kan bara hjälpa till med tekniska problem eller frågor som specifikt rör VLSC och det är inte rätt kontaktpunkt för att ge råd om produktfunktioner och licensieringslösningar eller för tekniska problem med själva produkterna.

Licensieringslösning och programlicensieringsråd

Kontakta Microsoft Licensing Solution Advisor/Reseller för råd om licensieringsalternativ för Microsofts produkter och tjänster, inklusive:

  • Jämföra produktfunktioner eller versioner.
  • Alternativ för din organisation att köpa nya eller ytterligare licenser.
  • Prissättning, citat eller beställning av nya licenser.
  • Om du behöver hjälp med licensdokument som produktvillkor och Villkor för Onlinetjänster (OST) och licensdokument.

Alternativt innehåller våra Microsoft-licensieringssidor information om våra produktlicensieringsalternativ samt de olika tillgängliga licensprogrammen.

Volume License Service Center är den plats där kunder som redan har köpt licensieringslösningar hanterar dessa licenser.

Teknisk support för produkter och tjänster

Om du behöver hjälp med att felsöka tekniska problem under produktinstallationen eller aktiveringen av onlinetjänsten kontaktar du Microsofts tekniska support genom att skapa ett supportärenden på https://support.microsoft.com/oas .

En avgift kan tillkomma eftersom kostnadsfri teknisk support inte tillhandahålls som en del av volymlicensiering.

Kunder kan ofta lösa problem utan hjälp genom att använda självhjälpsinnehåll som finns på docs.microsoft.com eller support.microsoft.com, till exempel Installera Office 2019-installationsfilersom inte finns i VLSC .

Anteckning

Volume License Service Center-supportteamet kan inte hjälpa till med teknisk support för produkter och/eller tjänster.

Installera volymlicensieringsversionen av Office 2019

Du hittar inte en fullständig ISO-nedladdningsfil för Office 2019 på VLSC. (Endast Office Online Server har en ISO-nedladdning). Installationsfilerna för Office 2019 är tillgängliga på Office Content Delivery Network (CDN) i stället.

VLSC-nedladdningskatalogen innehåller distributionsverktyget Office 2019, som kan laddas ned och innehåller mer information om installation av Office 2019.

Mer information finns i distributionsguiden för it-proffs Office 2019.

För icke-IT-proffs finns det stegvisa innehållet i Installera Office 2019-installationsfilersom inte finns i VLSC .

Konvertera utvärderingsversionen av Windows Server till en fullständig volymlicensversion

När du uppgraderar från en utvärderingsversion av Window Server enligt uppgraderings-och konverteringsalternativen för Windows Server för Windows Server 2016 går det att konvertera utvärderingsversionen till en återförsäljarversion och sedan konvertera återförsäljarversionen till volymlicensieringsversionen. Även om det är lite mer arbete så stöds båda dessa uppgraderingsvägar fullt ut av Microsofts tekniska support.

Innan du fortsätter rekommenderar vi starkt att du använder det publicerade Windows Server-installation och uppgraderar innehåll på docs.microsoft.com, inklusive

Om du behöver ytterligare hjälp under produktinstallationen eller aktiveringen kan du kontakta microsofts tekniska support genom att skapa ett support ärende på https://support.microsoft.com/oas

Konvertera utvärderingsversionen av SQL Server till en fullständig volymlicensversion

Det går att uppgradera från en utvärderingsversion av SQL Server till en produktionsversion utan att behöva göra en fullständig installation. För att göra detta måste du utföra en uppgradering av utgåvan, vilket kräver att du matar in en SQL-licensnyckel som är inbäddad i programvarans aktiveringsguide i stället för att visas i VLSC. Hämta nyckeln genom att ladda ned SQL ISO-fil från VLSC och sedan gå till .. \x64 och leta upp DefaultSetup.ini fil. Du bör hitta produktnyckeln i filen". ( Om du redan har installerat utvärderingsversionen med en giltig VLK ISO kör du installationscentret, väljer alternativet Versionsuppgradering så identifieras VLK-produktnyckeln automatiskt).

Se till att äldsta till att a din befintliga version och se det publicerade innehållet i SQL-installationsprocessen samt de olika uppgraderingsvägar som stöds från dessa SQL Server-versioner innan du försöker uppgradera.

Om du behöver ytterligare hjälp med felsökning av tekniska problem under produktinstallationen bör du observera att VLSC-supportteamet inte kan hjälpa till eftersom teamet inte är ett produkt tekniskt supportteam. Du kan i stället kontakta lämplig teknisk support från Microsoft genom att skapa ett supportfall på https://support.microsoft.com/oas

Teknisk support tillgänglig för Software Assurance kunder

Webbaserad Supporttjänster för problemlösning är tillgängliga för kunder med Software Assurance för Standard-, Enterprise- och Datacenter-versioner av serverprogramvara,förutom:

  • Academic Select License
  • Välj Plus för Academic
  • Academic Open License
  • Campus- och skolavtal
  • Prenumeration med öppet värde – Utbildningslösningar
  • Open License – inklusive Open License

Telefon supportärenden kan intjänas baserat på server- och skrivbords-SA-utgifter enligt ett kvalificerande avtal. Se Produktvillkor för information om både webbaserade och Telefon supportärenden som är tillgängliga under Software Assurance.

Kontakta assisterad support

VLSC-kunder kan också kontakta oss per telefon eller per webbformulär. Microsoft kommer att svara på webbformulärsändningar inom 24 timmar.