Översikt - Produktens slut på support

  • Artikel
  • 2 minuter för att läsa

Publicerad: 6 mars 2020

Gå hit för att söka efter produktens livscykel.

Sök i Microsoft livscykel produktdatabas för en omfattande lista över Microsoft-produkter och deras tidsplaner för livscykeltidslinje. Om du har frågor om support för en produkt kan du kontakta din Microsoft-kontorepresentant. Om du behöver teknisk support besöker du Microsofts support-webbplats.

Översikt

När en produkt når slutet av supporten, eller en tjänst går i pension, kommer det inte att finnas några nya säkerhetsuppdateringar, icke-säkerhetsuppdateringar eller assisterad support. Kunder uppmanas att migrera till den senaste versionen av produkten eller tjänsten. Betalda program kan vara tillgängliga för tillämpliga produkter.

De flesta kommersiella produkter och tjänster styrs av antingen den fasta policyn eller den moderna policyn, som bestämmer support- och servicetidslinjer.

  • Modern policy. Produkt som styrs av den moderna policyn följer en kontinuerlig support- och servicemodell. Kunderna måste ta den senaste uppdateringen för att fortsätta få stöd. Produkter och tjänster kommer att ge minst 12 månaders uppsägningstid före pensioneringen.

  • Fast policy. Produkten som regleras av den fasta policyn kommer att ha publicerat supportdatum vid tidpunkten för lanseringen. Dessa produkter har vanligtvis 5 års mainstream-support följt av 5 års utökad support (undantag kan gälla).

    • När en produkt når slutet av den vanliga supportfasen kan kunderna inte längre ta emot icke-säkerhetsuppdateringar eller begära att ändra produktdesign och funktioner.

    • När en produkt når slutet av den utökade support-fasen har produkten nått slutet av supporten.

  • Service Packs. För produkter med fast policy måste kunderna gå över till senaste Service Pack för att få support. När ett nytt service pack släpps kommer kunderna att ha 12 eller 24 månaders support för att ge tid att övergå till det senaste service pack.

För kunder som behöver mer tid för att flytta till den senaste produkten, är det utökade (ESU)-programmet för säkerhetsuppdatering tillgängligt för vissa äldre produkter som en sista utväg alternativ. ESU-programmet tillhandahåller säkerhetsuppdateringar endast i upp till tre år efter att datumet för upphörande av support har passerats. Kontakta din Account Manager, partner eller enhetstillverkare för mer information.