Återställa en användare i Administrationscenter för Microsoft 365

Om du återställer ett användarkonto inom 30 dagar från det att det togs bort, återställs kontot och alla associerade data. Användaren kan logga in med samma arbets- eller skolkonto. Postlådan återställs i sin helhet. Om du vill ta reda på hur mycket tid som återstår innan ett visst användarkonto inte längre kan återställas kontaktar du oss.

Här är några tips:

• Kontrollera att licenser är tillgängliga för att tilldela till kontot.

• Om ditt företag använder Active Directory finns anvisningar för hur du återställer ett användarkonto i Återställa borttagna användarkonton i Microsoft 365, Azure och Intune.

Återställa ett eller flera användarkonton

Du måste vara global administratör för Microsoft 365 eller administratör för användarhantering för att kunna utföra dessa steg.

1. I administrationscentret går du till sidan Användare>borttagna användare .

2. På sidan Borttagna användare väljer du namnet på den användare som du vill återställa och väljer sedan Återställ användare. Du kan välja flera användare om du vill återställa fler än ett borttaget konto.

3. Följ anvisningarna för att ange lösenordet och välj sedan Återställ.

4. Om användaren har återställts väljer du Skicka e-post och stänger. Om det uppstår en namnkonflikt eller en proxyadresskonflikt kan du läsa instruktionerna nedan om återställning av dessa konton.

5. Se till att lägga till en licens för användaren när du har återställt dem om du vill att de ska använda Microsoft 365.

När du har återställt en användare ska du meddela dem att deras lösenord har ändrats och att du följer upp med dem.

Återställa en användare som har en användarnamnskonflikt

En användarnamnskonflikt inträffar när du tar bort ett användarkonto, skapar ett nytt användarkonto med samma användarnamn (antingen för samma användare eller för en annan användare med ett liknande namn) och sedan försöker återställa det borttagna kontot.

Om du vill lösa detta ersätter du det aktiva användarkontot med det konto som du återställer. Eller tilldela det konto som du återställer ett annat användarnamn, så att inte båda kontona har samma användarnamn. Följ nedanstående anvisningar.

1. I administrationscentret går du till sidan Användare>borttagna användare .

2. På sidan Borttagna användare väljer du namnen på de användare som du vill återställa och väljer sedan Återställ användare.

   Obs!

   Om två eller flera användare inte kan återställas visas ett felmeddelande om att återställningsåtgärden misslyckades för vissa användare. Visa loggen för att se vilka användare som inte har återställts och återställ sedan de misslyckade kontona en i taget.

3. Följ anvisningarna för att ange lösenordet och välj Återställ.

4. Ett meddelande dyker upp där det står att det inte gick att återställa kontot. Gör något av följande:

   • Avbryt återställningen och byt namn på den aktiva användaren. Försök sedan återställa igen.

   • ELLER, skriv en ny primär e-postadress för användaren och välj Återställ.

5. Granska resultaten och välj sedan Stäng.

Återställa en användare som har en proxyadresskonflikt

En proxyadresskonflikt inträffar när du tar bort ett användarkonto som innehåller en proxyadress, tilldelar ett annat konto samma proxyadress och sedan försöker återställa det borttagna kontot. Så här löser du problemet:

Du måste ha administratörsbehörighet i Microsoft 365 för att kunna göra detta.

1. I administrationscentret går du till sidan Användare>borttagna användare .

2. På sidan Borttagna användare väljer du den användare som du vill återställa och väljer sedan Återställ användare.

3. På sidan Återställ följer du anvisningarna för att ange lösenordet och väljer Återställ. Proxyadresser med konflikter tas automatiskt bort från användaren som du återställer.

4. Granska resultaten och välj sedan Stäng.

Relaterat innehåll

Ta bort en användare (artikel)
Tilldela administratörsroller (video)
Tilldela licenser till användare (artikel)