Kommunikation – upplevelser för personer

Produktivitetsresultatet stöder resan mot digital omvandling med insikter om hur din organisation använder Microsoft 365 och teknikupplevelserna som stöder den. Din organisations poäng speglar personer och tekniska upplevelsemätningar och kan jämföras med riktmärke från organisationer som har samma storlek som din. Kommunikationskategorin är en del av åtgärderna för personer. Mer information finns i översikten över Productivity Score och Microsofts sekretesspolicy.

Förutsättningar

För att komma igång med kommunikationsinsikter måste personer i organisationen ha licens för:

  • Microsoft Teams
  • Yammer
  • Exchange Online

Mer information finns i tilldela licenser till användare.

När användare har varit aktiva i ovanstående produkter minst en gång under de senaste 28 dagarna börjar du se insikterna.

Därför är organisationens kommunikationsresultat viktigt

Microsoft förstår att personer har olika kommunikationsbehov. Om du vill få ett snabbt svar på en fråga kan du välja att skicka ett snabbmeddelande. Om du vill skicka statusuppdateringar till din ledning kan du välja ett e-postmeddelande. Om du vill nå en bredare målgrupp kan du välja att publicera ett community-meddelande. Microsoft 365 här flexibiliteten i kommunikationslägen så att de passar allas behov. Forskning visar att användning av kommunikationsverktyg i realtid skapar en mer enhetlig organisation och bygger upp moral, oavsett plats.

Så här beräknar vi kommunikationsresultatet

För kommunikation ger vi en primär insyn, som innehåller de viktigaste måtten för kommunikation i organisationen, kombinerat med ett poängramverk för att använda dessa mått för att beräkna organisationens poäng.

Primär insyn

Microsoft 365 för att ge alla möjlighet att anpassa kommunikationsformatet genom att erbjuda flera lägen. Den primära insikten ger ett mått på personer i organisationen som använder flera lägen för att kommunicera.

Primär insyn i kommunikationsläge.

  1. Sidhuvud: Anger det viktigaste måttet för personer som använder mer än ett kommunikationsläge, nämligen:

    • Skicka e-postmeddelanden via Exchange
    • Skicka meddelanden via Teams
    • Publicera på communities i Yammer

    Det här nyckeltal visas som procent av alla personer som använder två eller flera personer Exchange, Teams eller Yammer.

  2. Brödtext: Ger mer information om hur flexibilitet i kommunikationslägena är värdefullt för personer i organisationen.

  3. Visualisering av aktuellt tillstånd:

    • Vågrät stapel där den blå delen representerar procentandelen uttryckt i sidhuvudet
    • Markerar den (täljare/nämnare) som används för att beräkna procentsatsen uttryckt i rubriken:
      • Täljare:# av personer som använder mer än ett kommunikationsläge under de senaste 28 dagarna
      • Nämnare:# av personer som markerats som aktiverade för mer än en kommunikationsprodukt de senaste 28 dagarna
    • Peer Benchmark-värdet för det viktiga värdet visas också som procent
  4. Visa kommunikationsresurser: När du klickar här visas allt supportinnehåll i form av videoklipp/artiklar relaterade till kommunikation. Därifrån kan du navigera till den anpassade spellistan för kommunikation och därefter för alla Produktivitetsresultatkategorier.

Trendvisualisering av primär insyn

Det här diagrammet visar trenden för täljaren av det viktigaste värdet i den primära insikten, det vill säga antalet personer i organisationen som använder mer än ett kommunikationsläge under de senaste 180 dagarna. Här är det dagliga värdet en mängd av antalet personer som använder flera kommunikationssätt under de senaste 28 dagarna.

Diagram som visar antalet personer som använder mer än ett läge för att kommunicera och tid.

Poängmodell

Kommunikationsresultatet för organisationens åtgärder på en aggregerad (organisations)nivå om personer konsekvent kommunicerar med flera lägen för e-post, chatt och community-inlägg under ett 28-dagarsfönster.

Resultat anges inte på användarnivå.

Utforska hur din organisation kommunicerar

Vi ger dig även information som hjälper dig att få insyn i hur din organisation kommunicerar. De här mätvärdena påverkar inte direkt ditt Produktivitetsresultat, men kan hjälpa dig att skapa en handlingsplan som en del av din digitala omvandling.

Uppdelning av kommunikationen efter olika lägen

! [Uppdelning av kommunikationslägen.]

  1. Sidhuvud: Framhäver målet med insikten för att ge en detaljerad uppdelning över de olika kommunikationslägen som beaktas inom kommunikation.

  2. Brödtext: Innehåller information om värdet av att använda olika lägen för att dela kunskaper.

  3. Visualisering: Fördelningen motsvarar användningen för varje läge. Den färgade delen och bråktalet på varje stapel representerar antalet personer som skickar e-postmeddelanden, meddelanden eller community-inlägg som en procentandel av antalet personer som aktiverats för det läget:

    • Personer som skickar e-postmeddelanden: Den färgade delen och bråket representerar procentandelen användare som är aktiverade för Exchange som skickar e-postmeddelanden. Bråket är uppbyggt av:

      • Täljare: Personer som skickat e-postmeddelanden de senaste 28 dagarna.
      • Nämnare: Personer som aktiverats för Exchange de senaste 28 dagarna.
    • Personer som skickar meddelanden Microsoft Teams: Den färgade delen och bråket representerar procentandelen användare som aktiverats för Microsoft Teams som skickar meddelanden. Bråket är uppbyggt av:

      • Täljare: Personer som skickar meddelanden Microsoft Teams de senaste 28 dagarna.
      • Nämnare: Personer som aktiverats för Microsoft Teams de senaste 28 dagarna.
    • Personer som publicerar i communities: Den färgade delen och bråket representerar procentandelen användare som aktiverats för Yammer som publicerar i communities. Bråket är uppbyggt av:

      • Täljare: Personer som publicerar Yammer communitys de senaste 28 dagarna.
      • Nämnare: Personer som aktiverats Yammer de senaste 28 dagarna.
  4. Visa relaterat innehåll: Välj den här länken om du vill visa sorterade videoklipp och annat relaterat hjälpinnehåll.

@mentions i e-postmeddelanden

! [E-postmeddelanden med omnämnanden.]

  1. Sidhuvud: Markerar den ökade svarshastigheten för nya e-posttrådar som startats de senaste 28 dagarna när de innehåller @mentions.

  2. Brödtext: Innehåller information om värdet för att använda @mentions i e-postmeddelanden. Dessutom uttrycks personer som använder @mentions som en procentandel av alla användare som har skickat ett e-postmeddelande de senaste 28 dagarna.

  3. Visualisering: Bryter ned svarsfrekvensen för nya e-posttrådar baserat på om de @mentions eller inte:

    • Svar på @ e-postmeddelanden med omnämnanden: Den färgade delen och bråktalet representerar svarsfrekvensen för nya e-posttrådar som @mentions. Bråket är uppbyggt av:

      • Täljare: Nya e-posttrådar @mentions har startats och fått ett svar under de senaste 28 dagarna.
      • Nämnare: Nya e-posttrådar @mentions som har startats de senaste 28 dagarna.
    • Svar på e-postmeddelanden @ utan omnämnanden: Den färgade delen och bråket representerar svarsfrekvensen för nya e-posttrådar som @mentions. Bråket är uppbyggt av:

      • Täljare: Nya e-posttrådar som inte innehåller @mentions, som startades och också fick ett svar under de senaste 28 dagarna.
      • Nämnare: Nya e-posttrådar som inte @mentions som har startats de senaste 28 dagarna.
  4. Visa relaterat innehåll: Välj den här länken om du vill visa sorterade videoklipp och annat relaterat hjälpinnehåll.

Detaljerad information om meddelanden per typ i Microsoft Teams

! [Teams meddelandetyper.]

  1. Sidhuvud: Markerar de personer som har skickat kanalmeddelanden som en procentandel av de personer som skickat någon typ av meddelande (inklusive chatt- och kanalmeddelanden) under de senaste 28 dagarna.

  2. Brödtext: Innehåller information om värdet för att använda kanalmeddelanden i Microsoft Teams.

  3. Visualisering: Bryter ned användningen av chatt- och kanalmeddelanden:

    • Personer som skickar chattmeddelanden: Den färgade delen och bråket representerar användningen av chattmeddelanden i personer som har skickat meddelanden på Microsoft Teams. Bråket är uppbyggt från:

      • Täljare: Personer som skickat chattmeddelanden på Microsoft Teams de senaste 28 dagarna.
      • Nämnare: Personer som skickat meddelanden Microsoft Teams de senaste 28 dagarna.
    • Personer som skickar kanalmeddelanden: Den färgade delen och bråket representerar användningen av kanalmeddelanden i personer som skickar meddelanden Microsoft Teams. Bråket är uppbyggt från:

      • Täljare: Personer som har skickat kanalmeddelanden Microsoft Teams de senaste 28 dagarna.
      • Nämnare: Personer som skickat meddelanden Microsoft Teams de senaste 28 dagarna.
  4. Visa relaterat innehåll: Välj den här länken om du vill visa sorterade videoklipp och annat relaterat hjälpinnehåll.

Frågor och svar i Yammer

[Frågor och svar i Yammer]

  1. Sidhuvud: Markerar de inlägg som markerats som frågor på Yammer som har fått ett svar markerat som Bästa svar som en procentandel av alla inlägg som markerats som frågor Yammer " " de senaste 28 dagarna.

  2. Brödtext: Innehåller information om värdet av att använda frågor och svar i Yammer att dela kunskaper.

  3. Visualisering: Om du inte vill använda funktionen frågor och svar i organisationen bryts den här funktionen:

    • Frågor: Den färgade delen av fältet och tillhörande nummer representerar det totala antalet inlägg som har markerats som frågor de senaste 28 dagarna.
    • Frågor med svar: Den färgade delen av fältet och det associerade antalet representerar antalet inlägg som har markerats som frågor och har fått svar under de senaste 28 dagarna.
    • Frågor med bästa svar: Den färgade delen av fältet och det associerade talet representerar antalet inlägg som har markerats som frågor och även fått ett bästa svar under de " " senaste 28 dagarna.
  4. Visa relaterat innehåll: Välj den här länken om du vill visa sorterade videoklipp och annat relaterat hjälpinnehåll.

Microsoft 365 appens hälsa – teknikupplevelser (artikel)
Innehållssamarbete – personers upplevelser (artikel)
Möten – Upplevelser för personer (artikel)
Mobility – People experiences (artikel)
Sekretesskontroller för Productivity Score (artikel)
Teamwork – Personliga upplevelser (artikel)