Ansök om en Fapiao för Office 365 som drivs av 21Vianet

Du kan skicka din Fapiao-begäran till 21Vianets Fapiao-hanteringssystem ungefär tre dagar efter att du har betalat. När du har skickat din Fapiao-begäran behandlas den om två dagar.

Flödesschema som visar Fapiao-programprocessen.

Steg 1: Ansöka om Fapiao

Det finns två sätt att ansöka om en Fapiao:

  1. När du har gjort en betalning på webbplatsen Office 365 som drivs av 21Vianet får du en orderbekräftelse via e-post som innehåller ditt ordernummer och en länk till Fapiao-hanteringssystemet. Du kan använda länken i e-postmeddelandet för att skapa ett konto i 21Vianets informationssystem Fapiao.

    Eller

  2. Du kan ansöka om en Fapiao från administrationscentret.

    Sidan Fakturor i Administrationscenter för Microsoft 365.

Steg 2: Registrera dig med 21Vianet Fapiao-hanteringssystemet

Anteckning

Du kan använda samma e-postnamn och lösenord Office 365 konto, eller så kan du använda något annat.

  1. Gå till 21Vianets fapiaoinformationssystem.

  2. I registreringsformuläret anger du ditt ordernummer, din e-postadress och ditt lösenord och väljer sedan Registrering.

    Registreringssidan för 21Vianet Fapioa-hanteringssystem.

  3. När registreringen är klar skickar systemet ett e-postmeddelande om aktivering till din e-postadress. Öppna e-postmeddelandet och klicka på länken för att aktivera ditt konto.

Steg 3: Skicka din faktura för en Fapiao

  1. Logga in på Fapiao-hanteringssystemet.

  2. Välj faktureringsposten och välj sedan Använd faktura.

    Anteckning

    Betalningssystemet finns på en tredjepartsplattform och det tar tre dagar att synkronisera order- och betalningsposten.

    Sidan för hanteringssystemet Fapiao som visar de senaste beställningarna.

  3. Välj Fapiao-typ, ange den information som krävs och välj sedan Nästa.

    Formuläret Fapiao-begäran där du väljer typen Fapiao.

    Anteckning

    • För en vanlig moms fapiao behöver du bara ange köparens namn.
    • Om det behövs kan du ansöka om en Fapiao med en annan rubrik. Du kan dock bara använda en Fapiao-rubrik för en faktura i systemet. Om du vill dela upp Fapiao i olika belopp eller titlar skickar du din begäran i administrationscentret.
    • Nästa gång du söker efter en Fapiao visas automatiskt den tidigare Fapiao-informationen.
    • Om du behöver ett inköpscertifikat eller en återbetalning måste betalningsnamnet och Fapiao-titeln matcha.
  4. Välj en leveransmetod och ange e-postinformationen. Du kan välja Yunda eller SF (fraktinsamlat). Du kan också gå till 21Vianets Branch För att hämta Fapiao. väljer du Nästa.

    Formuläret för Fapiao-begäran med information om utskick.

    21Vianet Branch Branch-företagsadress:

    Pudong New Area Keyong Road No. 88, German Center, byggnad 3, 657

    Kontaktinformation:

    Zhu qin 021-28986102

  5. Kontrollera att informationen är korrekt och välj sedan Bekräfta.

    Bekräftelsesidan i formuläret för Fapiao-begäran.

Steg 4: Kontrollera programförloppet

Programmet överförs automatiskt till 21Vianet Service Center och slutförs om två arbetsdagar.

När du har skickat in programmet kan du när som helst kontrollera förloppet. Vi kommer att uppdatera statusen för din ansökan med kommentarer som Utfärdat eller E-postat.

Sidan 21Vianet Fapiao-hanteringssystem som visar begärans status.

När Fapiao inte längre används visar systemet ett meddelande och anger den förväntade tiden för att utfärda Fapiao.

Felmeddelandet som visas när 21Vianets Fapiao-hanteringssystem inte används.

Vanliga frågor och svar

Vilka tjänster kan jag få från onlinesupporten?

Du kan kontrollera förloppet för Din Fapiao-begäran och ta reda på varför du inte har fått Fapiao.

Om du vill ändra Fapiao-titeln skickar du Fapiao tillbaka till oss så visas Fapiao igen. Du kan skicka begäran via administrationscentret.

Supportformuläret i administrationscentret som används för att skicka tillbaka en Fapiao för att begära en rubrikändring.

Hur ändrar jag min e-postadress och mitt lösenord för inloggning?

  1. Logga in på Fapiao-hanteringssystemetoch välj sedan Ändra e-postadress.

    Menyn när en användare har loggat in på 21Vianet Fapiao-hanteringssystemet.

  2. Om du har glömt lösenordet kan du återställa lösenordet med e-postadressen som du loggade in på. Hanteringssystemet Fapiao skickar ett nytt lösenord till din e-postadress. Du kan använda det nya lösenordet för att logga in.

    Sekventiella bilder som visar hur du återställer ditt lösenord i 21Vianet Fapiao-hanteringssystemet.

  3. Om du har glömt din inloggningsadress kontaktar du 21Vianets kundtjänst på (86) 400-089-0365.

Hur hittar jag mitt order-ID?

  1. I administrationscentret går du till sidan Fakturering > Fakturor och betalningar.

  2. Leta reda på fakturan, välj att visa eller välj att ladda ned PDF-filen.

Vad händer om jag anger fel e-postadress när jag registrerar mig?

Om du anger fel e-postadress när du registrerar dig får du inte aktiveringsmeddelandet. Registreringslänken i e-postmeddelandet upphör automatiskt att gälla efter 24 timmar. Du kan gå tillbaka till registreringssidan och registrera dig igen med rätt e-postadress.

Vad händer om jag inte får något aktiveringsmeddelande via e-post?

Om du inte fått ett e-postmeddelande om kontoaktivering inom 24 timmar efter att du har registrerat dig går du till 21Vianet Fapiao-informationshanteringssystemet, anger din e-postadress och väljer Skicka aktiveringsmeddelandet igen. Systemet skickar om e-postmeddelandet för kontoaktivering till din registrerade e-postadress.

Registreringssidan för 21Vianet Fapioa-hanteringssystem.

Om du fortfarande inte får något aktiveringsmeddelande kan du kontakta 21Vianets kundtjänst på (86) 400-089-0365.