Hur du betalar för din prenumeration
Viktigt
Från och med 26 januari 2021 stöds inte längre nya bankkonton för kunder i Belgien, Frankrike, Italien, Luxemburg, Portugal, Spanien och USA. Om du är befintlig kund i något av dessa länder kan du fortsätta betala för prenumerationen med ett befintligt bankkonto och du kan lägga till nya prenumerationer till det, men bara så länge bankkontot uppfyller kraven.
Du kan använda ett kredit- eller betalkort eller ett bankkonto för att betala för din prenumeration. I vissa fall kan du betala med faktura, via check eller elektronisk betalningsöverföring (EFT). Om du har en faktureringsprofil är alternativen lite annorlunda. Mer information finns i Så här betalar du för din prenumeration med en faktureringsprofil. Om du är osäker på om kontot har en faktureringsprofil kan du gå till Förstå faktureringsprofiler.
Vill du bara få reda på vart fakturabetalningen ska skickas? Om du betalar din faktura med check eller elektronisk betalningsöverföring (EFT) kan du läsa Vart skickar jag min check- eller EFT-betalning?
Innan du börjar
- Du måste vara global administratör eller faktureringsadministratörer för att kunna utföra åtgärder som beskrivs i den här artikeln. Mer information finns i Om administratörsroller.
- Den betalningsmetod du väljer i kassan är den betalningsmetod som vi använder för alla kommande faktureringsperioder. Du kan ändra den när som helst.
Betala med kredit- eller betalkort eller med bankkonto
Viktigt
Betalning med bankkonto är inte tillgängligt i vissa länder eller regioner.
Du kan betala för din prenumeration med kreditkort, bankkort eller bankkonto. När du betalar med något av dessa betalningsmetoder fortsätter vi att debitera den betalningsmetoden tills prenumerationen upphör eller avbryts. Du kan hantera betalningsmetoder när du behöver. Du kan också välja att få din organisations fakturor som e-postbilagor.
Betala med faktura
I vissa fall kan du betala för prenumerationen med faktura med check eller EFT. För att kunna betala med faktura måste du:
- Vara en etablerad kund
- Ha en prenumerationskostnad som överskrider ett visst belopp (beloppet varierar beroende på tjänstplats)
- Bli godkänd i en kreditkontroll
Om en kreditkontroll krävs meddelas du när du köper prenumerationen. Om du godkänner att bli kontaktad får du ett e-postmeddelande som innehåller mer information om hur du ansöker om kreditgodkännande. Kreditkontroller utförs vanligtvis inom två arbetsdagar.
Anteckning
Kunder som bor i Brasilien kan betala för en prenumeration med Boleto Bancario. Om du har valt det här alternativet skickas fakturan till e-postadressen som angavs vid köpet av prenumerationen inom 10 arbetsdagar efter orderdatumet. Förfallodatumet är 30 dagar efter orderdatumet. Om du inte får din Boleto via e-post tittar du i skräppostmappen eller kontaktar supporten.
Om du föredrar det kan du betala med elektronisk överföring mellan konton. Agenturen och kontonumret står längst ned på fakturan. Du måste ange fakturanumret i fältet Överföringsidentifiering.
Om du betalar med faktura för din prenumeration får du ett e-postmeddelande när du kan se faktureringsutdraget. Det här e-postmeddelande innehåller inte en kopia av ditt faktureringsutdrag. Däremot kan du välja att få din organisations fakturor som e-postbilagor. På ditt faktureringsutdrag finns information om olika betalningsalternativ och vart du ska skicka det. Om du anger ett inköpsordernummer när du köper en prenumeration visas numret på faktureringsutdraget. Information om hur du visar faktureringsutdrag finns i Visa din faktura.
Vad händer om jag har ett utestående saldo?
Om vi inte kan debitera med den betalningsmetod som är sparad skickar vi ett e-postmeddelande där det står att det uppstått ett problem. E-postmeddelandet ger en kort beskrivning av vad problemet är och innehåller en länk där du kan kontrollera det utestående saldot. Vi fortsätter att försöka göra transaktionen med några dagars mellanrum i 30 dagar, under vilken tid prenumerationen befinner sig i en respitperiod. Varje gång en transaktion misslyckas får du ett e-postmeddelande om misslyckandet.
Om du personligen har lagt till den betalningsmetod som har ett förfallet belopp kan du använda Reglera saldo för att göra en betalning. Den betalningsmetod du använder för att betala det försenade beloppet blir den nya betalningsmetoden för alla prenumerationer som har använt den avvisade betalningsmetoden.
- I administrationscentret går du till sidan Fakturering > Fakturor och betalningar och välj sedan fliken Betalningsmetoder.
- Ett varningsmeddelande anger vilken betalningsmetod som nekades. Välj Reglera saldo.
- Välj ett annat betalningssätt i fönstret till höger eller välj Lägg till en ny betalningsmetod.
- När du har uppdaterat informationen för betalningsmetoden väljer du Spara.
Om du inte har lagt till den betalningsmetod som används för att betala för prenumerationen måste du ersätta betalningsmetoden med en som du tidigare lagt till eller med en ny.
Vart skickar jag min check- eller EFT-betalning?
Kontrollera din faktura för betalningsanvisningar för ditt land eller din region. Om du är osäker på hur mycket du är skyldig kan du kontrollera din faktura och faktureringshistorik online på fliken Fakturor på sidan Fakturor och betalningar.
Anteckning
- Betalning med check är endast tillgängligt i ett fåtal länder/regioner.
- Om du måste betala medlemskapsavgiften för Microsoft Partner Network(MPN)-programmet (Action Pack-prenumeration, Silver- eller Gold-kompetenser) gå till Betala kompetensavgifter för information om hur du gör en MPN-betalning.
Kan jag betala fakturan online?
Du kan inte betala fakturan online. Du måste betala via check eller EFT.
Kan jag byta från min aktuella betalningsmetod till att betala via faktura?
Du kan bara byta till betalning via faktura om dina prenumerationskostnader är högre än ett visst belopp. Du måste först betala all utestående saldo på kredit- eller betalkortet eller bankkontot innan du kan byta till att betala med faktura. Om du vill ändra betalningsmetoden för en enstaka prenumeration, se Ändra betalningsmetod för en enstaka prenumeration.
Kan jag byta från min aktuella betalningsmetod till en annan betalningsmetod?
Du kan inte automatiskt ändra från betalning via faktura till betalning med ett annat betalningssätt. I stället måste du köpa en annan prenumeration som betalas med kreditkort, bankkort eller bankkonto, flytta alla användare till den nya prenumerationenoch sedan avbryta den gamla prenumerationen.
Relaterat innehåll
Hantera betalningsmetoder (artikel)
Visa din räkning eller faktura (artikel)
Förstå din räkning eller faktura (artikel)