Payment Services Directive 2 och Strong Customer Authentication för kommersiella kunder

Från och med den 14 september 2019 måste banker i de 31 länderna i europeiska ekonomiska samarbetsområdet verifiera identiteten på personen som gör ett onlineköp innan betalningen kan bearbetas. Den här verifieringen kräver multifaktorautentisering för att säkerställa att dina onlineköp är säkra och skyddade. Datumet för den här verifieringskravet fördröjs i vissa länder.

Mer information finns i Microsofts vanliga frågor och svar om direktiv 2 för betalningstjänster och stark kundautentisering.

När krävs multifaktorautentisering?

För närvarande gäller verifieringskrav för det här direktiv som använder multifaktorautentisering endast för kunder som använder kreditkort från banker i de 31 länderna i det europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Ibland uppmanas kunder på grund av en åtgärd som de har vidta och ibland uppmanas de på grund av händelser med sina befintliga prenumerationer eller tjänster.

Kundåtgärder

Din bank kan kräva verifiering via multifaktorautentisering. Några exempel:

  • Registrera dig för en ny prenumeration
  • Lägga till licenser i en prenumeration
  • Lägga till eller ersätta kreditkortet som används för att betala för en prenumeration eller tjänst
  • Lägga till eller ersätta ett kreditkort i en faktureringsprofil
  • Köpa appar

Livscykelhändelser för prenumerationer

Kostnader för återkommande betalningar kan misslyckas. Om de gör det får du ett e-postmeddelande med anvisningar om hur du följer dem. Du uppmanas att svara på verifieringsbegäran och göra din aktuella betalning.

Behöver du mer hjälp?

Ditt ekonomiska institution är den bästa kontakten för följande scenarier:

  • Du har inte fått någon verifieringskod.
  • Verifieringsprocessen fungerade inte när du skickade in verifieringskoden.
  • Du är osäker på om kontaktinformationen för ditt kreditkort stämmer.