Betalningstjänstdirektiv 2 och stark kundautentisering för kommersiella kunderPayment Services Directive 2 and Strong Customer Authentication for commercial customers

Från och med den 14 september 2019 måste banker i de 31 länderna i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kontrollera identiteten på den person som gör ett onlineköp innan betalningen kan behandlas.Starting on September 14, 2019, banks in the 31 countries of the European Economic Area are required to verify the identity of the person making an online purchase before the payment can be processed. Den här verifieringen kräver multifaktorautentisering för att säkerställa att dina onlineköp är säkra och skyddade.This verification requires multi-factor authentication to help ensure your online purchases are secure and protected. Datumet för detta kontrollkrav kommer att försenas för vissa länder.The date for this verification requirement will be delayed for some countries.

Mer information finns i Microsofts vanliga frågor och svar om betalningstjänstdirektiv 2 och stark kundautentisering.For more information, see Microsoft FAQ about Payment Services Directive 2 and Strong Customer Authentication.

När krävs multifaktorautentisering?When is multi-factor authentication required?

För närvarande gäller kontrollkrav för detta direktiv med multifaktorautentisering endast för kunder som använder kreditkort från banker i de 31 länderna i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.Currently, verification requirements for this directive using multi-factor authentication only apply to customers using credit cards from banks in the 31 countries of the European Economic Area. Ibland tillfrågas kunder på grund av en åtgärd som de vidtog, och ibland uppmanas de på grund av händelser med sina befintliga prenumerationer eller tjänster.Sometimes customers will be prompted because of an action that they took, and sometimes they are prompted because of events with their existing subscriptions or services.

Kundens åtgärderCustomer Actions

Din bank kan kräva verifiering genom multifaktorautentisering.Your bank may require verification through multi-factor authentication. Några exempel är:Some examples include:

  • Registrera dig för en ny prenumerationSigning up for a new subscription
  • Lägga till licenser i en prenumerationAdding licenses to a subscription
  • Lägga till eller byta ut kreditkortet som används för att betala för en prenumeration eller tjänstAdding or replacing the credit card used to pay for a subscription or service
  • Lägga till eller ersätta ett kreditkort i en faktureringsprofilAdding or replacing a credit card on a billing profile
  • Köpa apparBuying apps

Livscykelhändelser för prenumerationSubscription lifecycle events

Avgifter för återkommande betalningar kan misslyckas.Charges for recurring payments might fail. Om de gör det får du ett e-postmeddelande med instruktioner att följa.If they do, you’ll receive an email with instructions to follow. Du uppmanas att svara på verifieringsbegäran och göra din aktuella betalning.You’ll be prompted to respond to the verification request and make your current payment.

Behöver du mer hjälp?Need more help?

Din finansiella institution är den bästa kontakten för dessa scenarier:Your financial institution is the best contact for these scenarios:

  • Du fick ingen verifieringskod.You didn't receive a verification code.
  • Verifieringsprocessen fungerade inte när du skickade verifieringskoden.The verification process didn't work after you submitted the verification code.
  • Du är osäker på om kontaktinformationen för ditt kreditkort är korrekt.You're not sure if the contact info for your credit card is correct.