Uppgradera till ett annat abonnemangUpgrade to a different plan

Anteckning

Administrationscentret förändras.The admin center is changing. Om dina erfarenheter inte överensstämmer med uppgifterna som visas här kan du läsa mer i Om det nya administrationscentret för Microsoft 365.If your experience doesn't match the details presented here, see About the new Microsoft 365 admin center.

När verksamheten ändras, eller om du behöver fler funktioner, kan du uppgradera abonnemang.When your business changes, or you need more features, you can upgrade plans. Det enklaste sättet att göra detta är att använda fliken uppgradering i administrations centret.The easiest way to do this is to use the Upgrade tab in the admin center. Men det går inte att använda fliken uppgradering i alla situationer.However, using the Upgrade tab isn't supported in all situations. I vissa fall kanske du kan ändra abonnemangen manuellt.In some cases, you might be able to change plans manually.

Anteckning

Den här artikeln gäller det nya administrations centret.This article applies to the new admin center. Om du inte använder det nya administrationscentret för Microsoft 365 kan du aktivera det genom att välja Prova det nya administrationscentret längst upp på startsidan.If you're not using the new Microsoft 365 admin center, you can turn it on by selecting the Try the new admin center toggle located at the top of the Home page. Information om hur du visar artikeln om det gamla administrations centret finns i byta till ett annat Microsoft 365 för företag-abonnemang.To view the article about the old admin center, see Switch to a different Microsoft 365 for business plan.

Använda fliken uppgraderingUse the Upgrade tab

När du använder fliken uppgradering börjar du med att köpa en ny plan.When you use the Upgrade tab, you're led through the process of buying a new plan. Alla användare tilldelas automatiskt licenser i den nya planen och ditt gamla abonnemang annulleras för dig.All users are automatically assigned licenses in the new plan, and your old plan is canceled for you.

  1. Gå till sidan fakturering i administrations centret Billing > Your products .In the Admin center, go to the Billing > Your products page.

  2. Välj den prenumeration som du vill uppgradera.Select the subscription that you want to upgrade.

  3. På sidan prenumerations information väljer du Uppgradera.On the subscription details page, select Upgrade.

  4. Leta reda på det abonnemang som du vill uppgradera och välj sedan knappen Uppgradera .Find the plan to which you want to upgrade, then select the Upgrade button.

  5. Ange antalet licenser som du behöver, Välj om du vill betala varje månad eller för hela året och välj sedan gå till kassan.Enter the number of licenses that you need, choose whether to pay each month or for the whole year, then select Go to checkout.

    Anteckning

    Se till att du köper tillräckligt många licenser för att täcka alla dina användare.Make sure you buy enough licenses to cover all your users.

  6. På nästa sida kontrollerar du den sålda till -adressen, fakturerings informationen och artiklarna i den här beställningen.On the next page, verify the Sold to address, the Billed to information, and Items in this order. Du kan ändra standard betalnings metod i det här steget.You can change the default payment method at this step. Om du behöver göra några ändringar väljer du ändra bredvid lämpligt avsnitt.If you need to make any changes, select Change next to the applicable section.

  7. När du är klar väljer du Lägg order.When you're finished, select Place order.

När du är klar med utcheckningen kan det ta några minuter att slutföra uppgraderingen.When you finish checkout, it might take a few minutes to finalize the upgrade. Du kan börja använda ditt nya abonnemang direkt.You can start using your new subscription right away. Välj kontrol lera uppgraderings status för att kontrol lera förloppet för uppgraderingen.Select Check upgrade status to check the progress of the upgrade. Du får ett meddelande när uppgraderingen är klar.You'll be notified when the upgrade is complete. Meddelandet visas på sidan produkter , bredvid det nya abonnemanget.The notification is displayed on the Your products page, next to your new subscription.

Fliken uppgradera är tomThe Upgrade tab is empty

Om fliken Uppgradera är tom visas en förklaring till varför det inte går att uppgradera just nu.If the Upgrade tab is empty, you'll see an explanation of why you can't upgrade at this time. Du kan prova att ändra abonnemangen manuellt.You can try to change plans manually. Mer information finns i Varför kan jag inte uppgradera abonnemang?.For more information, see Why can't I upgrade plans?.

Jag ser inte det abonnemang Jag vill haI don't see the plan I want

När du använder fliken uppgradering visas de abonnemang som du kan uppgradera till baserat på tjänsterna i det aktuella abonnemanget.When you use the Upgrade tab, the plans that you can upgrade to are displayed based on the services in your current plan. Du kan bara använda fliken Uppgradera för att gå till ett abonnemang som har samma data-relaterade tjänster eller till en högre version.You can only use the Upgrade tab to move to a plan that has the same data-related services, or to a higher version. Detta garanterar att användarna inte förlorar data som är relaterade till tjänsterna under ändringen.This ensures that users don't lose data related to those services during the change.

Om du vill gå till en plan med färre tjänster kan du byta abonnemang manuellteller ringa supporten för att få hjälp.If you want to move to a plan with fewer services, you can change plans manually, or call support for help.

Jag vill bara uppgradera vissa av mina användare.I only want to upgrade some of my users. Hur gör jag det?How do I do that?

Om du bara vill uppgradera vissa användare till ett annat abonnemang men behöver köpa den nya prenumerationen först, se ändra abonnemang manuellt.If you only want to upgrade some users to a different plan, but need to buy the new subscription first, see Change plans manually. Om du redan har den prenumeration som du vill uppgradera användare till, se flytta användare till ett annat abonnemang.If you already have the subscription that you want to upgrade users to, see Move users to a different subscription.

Vissa ändringar tar längre tidWhy some changes take longer

Antal tilldelade användare: Om du har ett stort antal tilldelade användare tar det längre tid att uppgradera till det nya abonnemanget.Number of assigned users: If you have a large number of assigned users, it will take longer to do the upgrade to move them to the new plan.

Kredit kontroller vid ändring av abonnemang: Om du betalar med faktura eller kan nå en viss nivå av kostnad kanske det krävs en kredit kontroll.Credit checks when changing plans: If you pay by invoice, or reach a certain level of cost, a credit check might be required. En kredit kontroll kan ta upp till två arbets dagar.A credit check can take up to two business days. Användarna får fullständig åtkomst till deras nuvarande plan tills du flyttar dem till det nya.Users will have full access to their current plan until you move them to the new one. Du får ett meddelande om det krävs en kredit kontroll.You'll receive a notification if a credit check is required.

Varför kan jag inte uppgradera abonnemang?Why can't I upgrade plans?

Om du inte ser några planer på fliken uppgradering innebär det att ditt abonnemang inte kan uppgraderas automatiskt.If you don't see any plans on the Upgrade tab, it means your plan can't be upgraded automatically. I vissa fall kanske du kan lösa problemet så att du kan se vilka abonnemang som är tillgängliga för uppgradering, eller så kan du uppgradera eller ändra abonnemang manuellt i stället.In some cases, you might be able to resolve the issue so that you can view plans available for upgrade, or you might be able to upgrade or change plans manually, instead.

Varför finns det inga planer att uppgradera?Why are there no plans listed to upgrade?

Du kan inte uppgradera abonnemang nu eftersom du har fler användare än licenser.You can't upgrade subscriptions now because you have more users than licenses.

För att uppgradera abonnemang automatiskt måste alla dina användare tilldelas giltiga licenser.To upgrade plans automatically, all of your users need to be assigned valid licenses. Om du har tilldelat fler licenser än du har köpt, visas en varning på sidan Licenser om att du har en licenskonflikt som måste lösas.If you have assigned more licenses than you have purchased, you'll see an alert on the Licenses page that says you have a licensing conflict that needs to be resolved. Läs mer om hur du löser licenskonflikter.Learn how to resolve license conflicts. När du har löst in några licensierings konflikter bör du se de planer som visas på fliken uppgradering . Om inte, kan du byta abonnemang manuellteller ringa support.After you have resolved any licensing conflicts, you should see plans listed on the Upgrade tab. If not, you can change plans manually, or call support.

Du kan inte uppgradera abonnemang just nu eftersom det här abonnemanget inte är fullständigt konfigurerat eller tjänsten inte är tillgänglig.You can't upgrade subscriptions right now because this subscription isn't fully set up or the service isn't available.

Om till exempel en av tjänsterna har en incident kan du inte uppgradera förrän alla tjänster är felfria.For example, if one of the services has an incident, you won't be able to upgrade until all services are healthy. Om du vill se om det finns problem med etablering eller tjänster går du till administrations centret och besöker sidan hälso > tjänstens hälsa .To see if there are provisioning or service health issues, in the admin center, go to the Health > Service health page.

Om du upptäcker att en tjänst inte är fullständigt etablerad, eller om du har ett tjänst problem, vänta några timmar innan tjänsten blir tillgänglig och försök igen.If you find that a service is not fully provisioned, or you have a service health issue, please wait a few hours for your service to become available, and try again. Om du fortfarande har problem kan du ringa supporten.If you still have a problem, please call support.

Du kan inte uppgradera abonnemanget eftersom ett annat abonnemang pågår och väntar på kredit kontroll.You can't upgrade plans because another plan is in the process of being upgraded or is pending a credit check.

Vänta tills kredit kontrollen har slutförts innan du uppgraderar abonnemanget.Wait until the credit check has been completed before upgrading plans. Kreditkontroller kan ta upp till två arbetsdagar.Credit checks can take up to two working days.

För närvarande är det här abonnemanget inte berättigat att uppgradera.Currently, this subscription is not eligible to upgrade.

Du kan byta abonnemang manuellt eller ringa support.You can change plans manually or call support.

Jag ser ett annat meddelande än de som anges här.I see a different message than what's listed here.

Du kan byta abonnemang manuellt eller ringa support.You can change plans manually or call support.

Ytterligare orsaker till att du inte kan uppgraderaAdditional reasons you can't Upgrade

Du har två eller fler abonnemang för samma produktYou have two or more plans for the same product

Du kan bara använda fliken uppgradering om alla användare abonnerar på samma abonnemang.You can only use the Upgrade tab if all users subscribe to the same plan. Om du till exempel har två Microsoft 365 Business Standard-abonnemang kan du inte automatiskt uppgradera ett av dem till ett annat abonnemang.For example, if you have two Microsoft 365 Business Standard plans, you won't be able to automatically upgrade one of them to another plan.

Du har ett förbetalt abonnemangYou have a prepaid plan

Om du har betalat för ditt abonnemang i förväg, kanske du kan ändra abonnemangen manuellt.If you've paid for your subscription in advance, you might be able to change plans manually. Men du får ingen kredit för oanvänd tid kvar på ditt nuvarande abonnemang om du uppgraderar abonnemanget innan den aktuella planen går ut.However, you won't receive a credit for unused time remaining on your current subscription if you upgrade plans before the current plan expires.

Du kan även ringa support för hjälp.You can also call support for help.

Du har ett abonnemang för myndigheter eller ideell verksamhetYou have a government or non-profit plan

Om du har ett abonnemang för myndigheter eller ideell verksamhet kan du byta abonnemang manuellt eller ringa supporten för att få hjälp.If you have a government or non-profit plan, you can change plans manually or call support for help.

Det abonnemang som du vill uppgradera från har ett tillfälligt problemThe subscription that you want to upgrade from has a temporary issue

Det kan hända att du inte ser några planer på fliken uppgradering eftersom tjänsten har uppgraderat en hög volym av abonnemang.You might not see any plans on the Upgrade tab because the service is in the process of upgrading a high volume of plans. Försök igen ungefär en timme efter det första försöket.Try again in about an hour after your first attempt.

Det abonnemang som du vill uppgradera till är inte ett alternativ som stödsThe plan that you want to upgrade to isn't a supported option

När du uppgraderar abonnemang visas de abonnemang som du kan uppgradera till baserat på tjänsterna i det aktuella abonnemanget.When you upgrade plans, the plans that are available for you to upgrade to are displayed based on the services in your current plan. Du kan bara uppgradera till en plan som har samma datarelaterade tjänster, till exempel Exchange Online eller SharePoint Online eller till en högre version av dem.You can only upgrade to a plan that has the same data-related services, such as Exchange Online or SharePoint Online, or to a higher version of them. Detta säkerställer att användarna ' förlorar data som är relaterade till tjänsterna under uppgraderingen.This ensures that users don't lose data related to those services during the upgrade.

Om planen inte är berättigad att uppgradera abonnemang automatiskt, kanske du kan ändra abonnemang manuellti stället.If your plan isn't eligible to upgrade plans automatically, you might be able to change plans manually, instead. Du kan även ringa support för hjälp.You can also call support for help.

Ditt-abonnemang har ett tilläggYour subscription has an Add-on

Om du har ett tillägg med ditt abonnemang kanske du kan ändra abonnemangen manuellt.If you have an Add-on with your subscription, you might be able to change plans manually.

Ditt abonnemang har en obetald betalningYour subscription has an unpaid balance

Lös problemet genom att leta upp prenumerationen på sidan produkter och välja länken betala nu i avsnittet fakturering .To resolve this, find the subscription on the Your products page, and select the Pay now link in the Billing section. När betalningen har utförts kontrollerar du fliken Uppgradera igen.After the payment has been made, check the Upgrade tab again.

Vad innebär det att uppgradera en plan till min tjänst och fakturering?What does upgrading a plan do to my service and billing?

När du uppgraderar abonnemangen automatiskt med hjälp av knappen Byt abonnemang (eller på fliken Uppgradera i det nya administrations centret) påverkas dina tjänster och fakturering.When you upgrade plans automatically by using the Switch plans button (or the Upgrade tab in the new admin center), your services and billing are affected.

Åtkomst till tjänsterAccess to services

Administratörer kan inte använda administrations centret när abonnemanget uppgraderas.Admins won't be able to use the admin center while the plan is being upgraded. Det kan ta upp till en timme.This can take up to an hour.

Användare märker inga avbrott i tjänsten.Users will experience no interruption of service. De fortsätter att ha den befintliga tjänsten tills uppgraderingen är helt klar.They will continue to have the existing service until the upgrade is fully completed.

Användare och licenserUsers and licenses

Användare i den gamla prenumerationen flyttas automatiskt till den nya prenumerationen.Users on the old subscription will automatically be moved to the new subscription.

Om ditt gamla abonnemang innehåller flera tjänster, och om du har ändrat vilka av de tjänster användarna är tilldelade till, kanske du bör anteckna detta innan du uppgraderar abonnemangen så att du kan återskapa dessa ändringar efteråt.If your old subscription includes multiple services, and if you have changed which of these services your users are assigned to, you may want to make note of this before you upgrade plans so that you can recreate these changes afterwards. Alla användare får åtkomst till alla tjänster i den nya prenumerationen.All users will be given access to all services in the new subscription. Om du till exempel tidigare köpte Microsoft 365 Business Premium för alla 100 till dina användare, men inte har tilldelat SharePoint Online-tjänsten från 50, behålls inte denna ändring när du har uppgraderat abonnemanget.For example, if you previously purchased Microsoft 365 Business Premium for all 100 of your users, but unassigned the SharePoint Online service from 50 of them, this change would not be kept after you upgrade plans.

Om du har fler än en prenumeration innan du uppgraderar abonnemangen och har användare som tilldelats licenser till mer än en prenumeration, behålls det här tilldelnings mönstret så mycket som möjligt i det nya abonnemanget.If you have more than one subscription before you upgrade plans, and have users assigned licenses to more than one subscription, this assignment pattern will be kept as much as possible in the new subscription.

Alla användar data behålls under uppgraderingen, inklusive Exchange-postlådor och SharePoint Online-dokument, listor och annan information.All user data will be retained during the upgrade, including Exchange mailboxes and SharePoint Online documents, lists, and other information.

FaktureringBilling

Dagen då abonnemangs uppgraderingen är färdig inaktive ras den och faktureringen av ditt nya abonnemang aktive ras.The day your plan upgrade is complete, the billing on your old subscription will be turned off and the billing on your new subscription will be turned on. Du får en proportionell kredit för oanvända tjänster i den gamla prenumerationen.You'll get a prorated credit for any unused service on the old subscription. Du får en ny faktura som inkluderar krediten för ditt gamla abonnemang inom 30 dagar efter uppgraderingen till det nya abonnemanget.You'll receive a new invoice that includes the credit for your old subscription within 30 days of upgrading to the new subscription.

Anteckning

Tiden det tar innan krediten visas på betalningskontot beror på betalningsmetoden som användes för prenumerationen.The length of time it takes to actually credit your payment account depends on the payment method that was used for the subscription.

Vill du uppgradera från ett förbetalt abonnemang innan det upphör?Upgrading from a prepaid subscription before it expires? Om den totala kostnaden för den nya prenumerationen är högre än eller lika med det återstående värdet för den förbetalda prenumerationen förlorar du inte förbetald tid när du förnyar prenumerationen.If the total cost of your new subscription is greater than or equal to the remaining value of your prepaid subscription, you won't lose any prepaid time. På kassasidan visas en kredit för oanvänd tid.On the checkout page, you'll see a credit for your unused time. Men om den totala kostnaden för den nya prenumerationen är mindre än det återstående värdet för din aktuella förbetalda prenumeration förlorar du en del av din oanvända tid.However, if the total cost of your new subscription is less than the remaining value of your current prepaid subscription, you'll forfeit some of your unused time. Du kommer att få ett meddelande innan du checkar ut, och du kan vänta på uppgraderingen tills du har ett högre förfallo datum för abonnemanget.You'll be notified before you checkout, and you can wait to upgrade until closer to your prepaid subscription's expiration date.

Ring support för att hjälpa dig att uppgradera abonnemangCall support to help you upgrade plans

Ring Microsoft SupportCall Microsoft support

Ändra abonnemang manuelltChange plans manually

Säkerhetskopiera data innan du byter Microsoft 365 för företag-abonnemangBack up data before switching Microsoft 365 for business plans