Vad händer med mina data och åtkomst när prenumerationen för Microsoft 365 för företag går ut?

Om prenumerationen går ut – antingen eftersom den förfaller eller för att du vill avbryta – kommer din åtkomst till Microsoft 365-tjänster, program och kunddata gå igenom flera tillstånd innan prenumerationen är helt inaktiverad eller borttagen. Om du har förståelse för förloppet kommer du vara beredd på att återaktivera din prenumeration i tid, eller – om du lämnar Microsoft 365 – säkerhetskopiera dina data innan de tas bort permanent.

Läs igenom den viktiga informationen innan du kontaktar Supporten för Microsoft 365.

Vad händer med data när en prenumeration förfaller?

• Om prenumerationen förfaller går den igenom följande steg: Förfallen/Inaktiverad/Borttagen. Prenumerationen går direkt till tillståndet Förfallen efter att den har nått sitt slutdatum.
• Om du inaktiverar återkommande fakturering för din årsprenumeration går den igenom samma steg som en förfallen prenumeration. Första steget börjar på årsdagen för årsprenumerationen, inte på det datum då du sade upp återkommande fakturering för prenumerationen.
• Om du avbryter din månadsprenumeration inaktiveras den omedelbart (vid uppsägningsdatum). Det innebär att användarna förlorar åtkomst till Microsoft 365-tillgångarna omedelbart och att endast administratörer har åtkomst till data under de kommande 90 dagarna.

Följande tabell visar vad du kan förvänta dig när en betald prenumeration för Microsoft 365 för företag upphör.

*För de flesta erbjudanden, i de flesta länder och regioner.

Vad händer om jag avbryter en prenumeration?

Om du avbryter din prenumeration innan periodens slutdatum hoppar prenumerationen över tillståndet Förfallen och går direkt till tillståndet Inaktiverad, som är 90 dagar för de flesta prenumerationer, i de flesta länder och regioner. Vi rekommenderar att du Säkerhetskopierar dina data innan du avbryter, men som administratör kan du fortfarande komma åt och säkerhetskopiera dina data för din organisation under tiden prenumerationen är i tillståndet Inaktiverad. Kvarlämnade kunddata kan tas bort efter 90 dagar och kommer vara borttaget senast 180 dagar efter prenumerationen avbröts.

Det här kan du förvänta dig för dig själv och dina användare om du avbryter en prenumeration.

• Administratörsåtkomst Administratörer kan fortfarande logga in och använda administrationscentret samt köpa andra prenumerationer efter behov. Som global administratör eller faktureringsadministratör har du 90 dagar på dig att återaktivera prenumerationen med alla data intakta.

• Användaråtkomst Användarna kan inte använda tjänster som OneDrive för företag eller få åtkomst till kunddata, till exempel e-post eller dokument på gruppwebbplatser. Office-program, som Word och Excel, flyttas så småningom till ett skrivskyddat läge med nedsatt funktionalitet och meddelanden om ej licensierad produkt visas.

Information om hur du avbryter prenumerationen finns i Avbryt prenumeration.

Vilka alternativ har jag när min prenumeration är på väg att förfalla?

När en prenumeration är aktiv har du och slutanvändarna normal åtkomst till dina data, tjänster som e-post, OneDrive för företag och Office-program. Som administratör får du ett antal aviseringar via e-post och i administrationscentret när prenumerationen närmar sig förfallodatumet.

Innan prenumerationen förfaller kan du göra följande:

• Aktivera återkommande fakturering för prenumerationen.
  • Om Återkommande fakturering redan har aktiverats behöver du inte vidta någon åtgärd. Din prenumeration faktureras automatiskt och du debiteras ytterligare för ett år eller en månad, beroende på din nuvarande betalningssfrekvens. Om du av någon anledning har inaktiverat Återkommande fakturering kan du alltid Återaktivera återkommande fakturering.
  • Om du har köpt Microsoft 365-appar för företag med ett förbetalt kort kan du aktivera återkommande fakturering för prenumerationen.
  • Kontakta din partner för att köpa en ny produktnyckel om du är kund hos Open Volume Licensing med en förbetald prenumeration på ett år. Du får instruktioner via e-post för att aktivera nyckeln i Volume Licensing Service Center. Information om hur du hittar en ny partner, eller en tidigare partner finns i Hitta din partner eller återförsäljare.
  • Om du har Microsoft 365-program för företag hittar du mer information i Hantera återkommande fakturering för din prenumeration.
• Låt prenumerationen förfalla.
  • Om du betalar med kreditkort eller faktura och inte vill fortsätta prenumerationen kan du Inaktivera återkommande fakturering. Prenumerationen går ut på förfallodatumet och du kan ignorera alla relaterade e-postaviseringar.
  • Om du är kund hos Open Volume Licensing och arbetar med en partner kan du låta prenumerationen förfalla genom att inte vidta någon åtgärd.
  • Om du är Microsoft 365 Business Standard-kund och du har förbetalt din prenumeration, och aktiverat den med en produktnyckel, kan du låta prenumerationen gå ut genom att inte vidta någon åtgärd.
• Avbryta innan prenumerationen förfaller. Mer information finns i Avbryta prenumerationen.

Vad händer efter att min prenumeration förfallit?

Om du låter prenumerationen förfalla går den igenom flera olika tillstånd innan den tas bort permanent. Det ger dig som administratör tid att återaktivera den om du vill fortsätta tjänsten, eller för att säkerhetskopiera dina data om du bestämmer dig för att du inte längre vill ha prenumerationen.

Det här kan du förvänta dig när prenumerationen är i de olika tillstånden.

Tillstånd: Förfallen

Vad du kan förvänta dig: Tillståndet Förfallen varar i 30 dagar för de flesta prenumerationer, inklusive prenumerationer som köpts via Microsoft Open, i de flesta länder och regioner. För Volymlicensprodukter, med undantag för Microsoft Open, varar tillståndet Förfallen i 90 dagar.

I det här läget har användare normal åtkomst till Microsoft 365-portalen, Office-program och tjänster som e-post och SharePoint Online.

Som administratör har du fortfarande åtkomst till administrationscentret. Oroa dig inte, globala administratörer eller faktureringsadministratörer kan återaktivera prenumerationen och fortsätta använda Microsoft 365. Säkerhetskopiera dina data om du inte återaktiverar prenumerationen.

Tillstånd: Inaktiverad

Vad du kan förvänta dig:  Om du inte återaktiverar prenumerationen under respitperioden inaktiveras den. Inaktiveringsperioden varar i 90 dagar för de flesta prenumerationer och i de flesta länder och områden. För volymlicensprodukter varar inaktiveringsperioden i 30 dagar.

I det här tillståndet minskar åtkomsten avsevärt. Användarna kan inte logga in eller få åtkomst till tjänster som e-post eller SharePoint Online. Office-program flyttas så småningom till ett skrivskyddat läge med nedsatt funktionalitet och meddelanden om ej licensierad produkt visas. Du kan fortfarande logga in och komma åt till administrationscentret men kan inte tilldela licenser till användare. Dina kunddata, inklusive alla användardata, e-postmeddelanden och filer på gruppwebbplatser är endast tillgängliga för dig och andra administratörer.

Som global administratör eller faktureringsadministratör kan du återaktivera prenumerationen och fortsätta använda Microsoft 365 med alla kunddata intakta. Om du väljer att inte återaktivera bör du säkerhetskopiera alla data.

Tillstånd: Borttagen

Vad du kan förvänta dig: Prenumerationen tas bort om du inte återaktiverar prenumerationen när den är förfallen eller inaktiverad.

Administratörer och användare har inte längre åtkomst till de tjänster och Office-program som ingår i prenumerationen. Alla kunddata, allt från användardata till dokument och e-post, tas bort permanent och kan inte återskapas.

Just nu kan du inte återaktivera prenumerationen. Som global administratör eller faktureringsadministratör har du dock fortfarande åtkomst till administrationscenter för att hantera andra prenumerationer eller för att köpa nya prenumerationer och möta verksamhetsbehoven.

Vad händer när utvärderingsperioden går ut?

När utvärderingsversionen löper ut kan du inte fortsätta använda Microsoft 365 kostnadsfritt. Du har några olika möjligheter:

• Köp Microsoft 365. När din utvärderingsversion går ut flyttas den till tillståndet Förfallen som ger dig ytterligare 30 dagar (för de flesta utvärderingsversioner, i de flesta länder och regioner) för att köpa Microsoft 365. Information om hur du konverterar utvärderingsversionen till en betald prenumeration finns i Köpa en prenumeration från din kostnadsfria utvärderingsversion.
• Förläng utvärderingsversionen. Behöver du mer tid för att utvärdera Microsoft 365? I vissa fall kan du förlänga utvärderingsversionen.
• Avbryt utvärderingsversionen eller låt den förfalla. Om du bestämmer dig för att inte köpa Microsoft 365 kan du låta utvärderingsversionen förfalla eller avbryta den. Säkerhetskopiera alla data som du vill behålla. Strax efter tillståndet Förfallen på 30 dagar raderas kontoinformationen och data för utvärderingsversionen raderas permanent.

Relaterat innehåll

Avbryt prenumerationen (artikel)
Förnya Microsoft 365 för företag (artikel)
Återaktivera prenumerationen (artikel)