Konfigurera en anslutare för att arkivera ServiceNow-data
Använd en Veritas-koppling i Microsoft 365 Efterlevnadscenter för att importera och arkivera data från ServiceNow-plattformen till användarpostlådor i Microsoft 365 organisation. Veritas tillhandahåller en ServiceNow-koppling som samlar objekt från datakällan från tredje part och importerar dessa objekt till Microsoft 365. Anslutaren konverterar innehåll som livemeddelanden, bifogade filer och inlägg från ServiceNow till ett e-postmeddelandeformat och importerar sedan dessa objekt till användarnas postlådor i Microsoft 365.
När ServiceNow-data har lagrats i användarnas postlådor kan du använda efterlevnadsfunktioner för Microsoft 365, till exempel Bevarande av juridiska skäl, eDiscovery, bevarandeprinciper och bevarandeetiketter. Genom att använda en ServiceNow-anslutning för att importera och arkivera data i Microsoft 365 kan din organisation följa myndighets- och regleringsprinciper.
Översikt över arkivering av ServiceNow-data
Följande översikt förklarar hur du använder en anslutare för att arkivera ServiceNow-data i Microsoft 365.

Din organisation arbetar med ServiceNow för att konfigurera och konfigurera en ServiceNow-webbplats.
En gång per dygn kopieras ServiceNow-objekt till webbplatsen Veritas Merge1. Anslutningen konverterar även ServiceNow-objekt till ett e-postmeddelandeformat.
ServiceNow-anslutningen som du skapar i Microsoft 365 Efterlevnadscenter ansluter till Veritas Merge1-webbplatsen varje dag och överför ServiceNow-innehållet till en säker Azure Storage plats i Microsoft-molnet.
Kopplingen importerar de konverterade objekten till postlådorna för specifika användare med värdet för egenskapen E-post för den automatiska användarmappningen enligt beskrivningen i steg 3. En undermapp till mappen Inkorg med namnet ServiceNow skapas i användarnas postlådor och objekt importeras till den mappen. Kopplingen avgör vilken postlåda som objekt ska importeras till med hjälp av värdet för egenskapen E-post. All ServiceNow-artikel innehåller den här egenskapen, som fylls i med e-postadresserna för alla deltagare i objektet.
Innan du börjar
Skapa ett Merge1-konto för Microsoft-kopplingar. Om du vill skapa ett konto kontaktar du Veritas kundsupport. Du måste logga in på det här kontot när du skapar kopplingen i steg 1.
Skapa ett ServiceNow-program för att hämta data från ditt ServiceNow-konto. Stegvisa instruktioner för hur du skapar programmet finns i Användarhandbok för slå samman1 kopplingar från tredje part.
Den användare som skapar ServiceNow-kopplingen i steg 1 (och slutför det i steg 3) måste tilldelas rollen Importera och exportera postlåda i Exchange Online. Den här rollen krävs för att lägga till kopplingar på sidan Datakopplingar i Microsoft 365 Efterlevnadscenter. Som standard är den här rollen inte tilldelad en rollgrupp i Exchange Online. Du kan lägga till rollen Importera och exportera postlåda i rollgruppen Organisationshantering i Exchange Online. Du kan också skapa en rollgrupp, tilldela rollen Importera och exportera postlåda och sedan lägga till lämpliga användare som medlemmar. Mer information finns i avsnitten Skapa rollgrupper och Ändra rollgrupper i artikeln "Hantera rollgrupper i Exchange Online".
Den här Veritas-datakopplingen är i offentlig förhandsversion GCC miljöer i Microsoft 365 för myndigheter i USA. Program och tjänster från tredje part kan innebära att lagra, överföra och bearbeta din organisations kunddata i tredje parts system som ligger utanför Microsoft 365-infrastrukturen och därför inte omfattas av Microsoft 365-åtaganden gällande efterlevnad och dataskydd. Microsoft anger inte att användningen av den här produkten för att ansluta till program från tredje part innebär att sådana program från tredje part är FEDRAMP-kompatibla.
Steg 1: Konfigurera ServiceNow-kopplingen
Det första steget är att komma åt sidan Datakopplingar i Microsoft 365 Efterlevnadscenter och skapa en koppling för ServiceNow-data.
Gå till https://compliance.microsoft.com och klicka sedan på Data connectors > ServiceNow.
Klicka på Lägg till koppling på sidan för produktbeskrivning av ServiceNow.
Klicka på Acceptera på sidan Användningsvillkor.
Ange ett unikt namn som identifierar kopplingen och klicka sedan på Nästa.
Logga in på ditt Merge1-konto för att konfigurera kopplingen.
Steg 2: Konfigurera ServiceNow på webbplatsen Veritas Merge1
Det andra steget är att konfigurera ServiceNow-kopplingen på Veritas Merge1-webbplatsen. Mer information om hur du konfigurerar ServiceNow-anslutningen finns i Användarhandbok för Merge1 Tredjepartsanslutningar.
När du klickar & på Spara och slutför visas sidan Användarmappning i kopplingsguiden Microsoft 365 Efterlevnadscenter objekt.
Steg 3: Mappa användare och slutför kopplingskonfigurationen
Om du vill mappa användare och slutföra anslutningskonfigurationen i Microsoft 365 Efterlevnadscenter följer du dessa steg:
På sidan Map ServiceNow-användare Microsoft 365 användarna aktiverar du den automatiska användarmappningen. ServiceNow-objekten innehåller egenskapen Email, som innehåller e-postadresser för användare i organisationen. Om kopplingen kan associera den här adressen Microsoft 365 en användare, importeras objekten till den användarens postlåda.
Klicka på Nästa, granska dina inställningar och gå sedan till sidan Datakopplingar för att se förloppet för importen för den nya anslutningen.
Steg 4: Övervaka ServiceNow-kopplingen
När du har skapat ServiceNow-kopplingen kan du visa anslutningsstatus i Microsoft 365 Efterlevnadscenter.
Gå till https://compliance.microsoft.com och klicka på Datakopplingar i det vänstra navigeringsfältet.
Klicka på fliken Kopplingar och välj sedan ServiceNow-kopplingen för att visa den utfällade sidan, som innehåller egenskaper och information om kopplingen.
Under Anslutningsstatus med källa klickar du på länken Ladda ned logg för att öppna (eller spara) statusloggen för kopplingen. Den här loggen innehåller data som har importerats till Microsoft-molnet.
Kända problem
- För stunden går det inte att importera bifogade filer eller objekt som är större än 10 MB. Stöd för större objekt blir tillgängligt vid ett senare tillfälle.