Fallstudie – Contoso konfigurerar snabbt en olämplig textprincip för Microsoft Teams, Exchange och Yammer kommunikationer
Kommunikationsefterlevnad i Microsoft 365 hjälper till att minimera kommunikationsrisker genom att hjälpa dig att identifiera, fånga in och agera på meddelanden med olämplig text i organisationen. olämplig text kan innehålla svordomar, hot, trakasserier och olämpliga bilder. Med fördefinierade och anpassade principer kan du söka igenom intern och extern kommunikation efter principmatchningar så att de kan behandlas som nya granskare. Granskare kan undersöka skannad e-post, Microsoft Teams, Yammer eller kommunikation från tredje part i organisationen och vidta lämpliga åtgärder för att säkerställa att de följer organisationens meddelandestandarder.
Contoso Corporation är en fiktiv organisation som snabbt behöver konfigurera en princip för att övervaka olämplig text. De har främst använt Microsoft 365 e-post, Microsoft Teams och Yammer stöd för sina användare men har nya krav för att upprätthålla företagets policy kring trakasserier på arbetsplatsen. Contoso IT-administratörer och efterlevnadsspecialister har en grundläggande förståelse av grunderna för att arbeta med Microsoft 365 och söker efter punkt till punkt-vägledning för hur du snabbt kommer igång med kommunikationsefterlevnad.
Den här fallstudien kommer att undersöka grunderna för att snabbt konfigurera en princip för kommunikationsefterlevnad för att övervaka kommunikation för olämplig text. Den här vägledningen omfattar:
- Steg 1 – Planera för kommunikationsefterlevnad
- Steg 2 – Komma åt kommunikationsefterlevnad i Microsoft 365
- Steg 3 – Konfigurera förutsättningar och skapa en princip för kommunikationsefterlevnad
- Steg 4 - Undersökning och åtgärd av aviseringar
Steg 1: Planera för kommunikationsefterlevnad
Contoso IT-administratörer och efterlevnadsspecialister deltog i online-webbstuljningar om efterlevnadslösningar i Microsoft 365 och beslutade att policyer för kommunikation ska hjälpa dem att uppfylla de uppdaterade företagsprincipkraven för att minska arbetsplatsens trakasserier. Genom att arbeta tillsammans har de utvecklat en plan för att skapa och möjliggöra en policy för kommunikationsefterlevnad som kan övervaka olämplig text för chattar som skickas i Microsoft Teams, privata meddelanden och community-konversationer i Yammer och i e-postmeddelanden som skickas i Exchange Online. Planen omfattar identifiering av:
- IT-administratörer som behöver åtkomst till funktioner för kommunikationsefterlevnad.
- Efterlevnadsspecialisterna som behöver skapa och hantera kommunikationsprinciper.
- De efterlevnadsspecialister och andra kollegor på andra avdelningar (Human Resources, Legal osv.) som behöver undersöka och åtgärda aviseringar om kommunikationsefterlevnad.
- Användarna som omfattas av den olämpliga textprincipen som är olämplig att kommunicera.
Licensiering
Det första steget är att bekräfta att Contosos licens för Microsoft 365 inkluderar stöd för lösningen för kommunikationsefterlevnad. För att komma åt och använda kommunikationsefterlevnad måste Contoso IT-administratörer verifiera att Contoso har något av följande:
- Microsoft 365 E5 prenumeration (betald eller utvärderingsversion)
- Microsoft 365 E3 -prenumerationen + Microsoft 365 E5 Compliance-tillägget
- Microsoft 365 E3 -prenumerationen + Microsoft 365 E5-tillägget Insider Risk Management
- Microsoft 365 A5 prenumeration (betald version eller utvärderingsversion)
- Microsoft 365 A3 prenumeration + Microsoft 365 A5 tillägget efterlevnad
- Microsoft 365 A3 -prenumerationen + Microsoft 365 A5-tillägget Insider Risk Management
- Microsoft 365 G5-prenumeration (betald version eller utvärderingsversion)
- Microsoft 365 G5-prenumeration + Microsoft 365 G5-tillägget efterlevnad
- Microsoft 365 G5-prenumerationen + Microsoft 365 G5 Insider Risk Management-tillägget
- Office 365 Enterprise E5-prenumeration (betald version eller utvärderingsversion)
- Office 365 Enterprise E3-prenumeration + Office 365 Advanced Compliance-tillägget (inte längre tillgängligt för nya prenumerationer, se anteckningen)
De måste också bekräfta att användare som ingår i principer för kommunikationsefterlevnad måste tilldelas en av licenserna ovan.
Viktigt
Office 365 Advanced Compliance inte längre säljs som en fristående prenumeration. När aktuella prenumerationer går ut bör kunderna gå över till en av prenumerationerna ovan, som innehåller samma eller ytterligare efterlevnadsfunktioner.
Contoso IT-administratörer kontrollerar licenssupporten för Contoso på följande sätt:
IT-administratörer loggar in på Administrationscenter för Microsoft 365 https://admin.microsoft.com och går till faktureringslicenser Administrationscenter för Microsoft 365 > > .
Här bekräftar de att de har ett av licensalternativen som inkluderar stöd för kommunikationsefterlevnad.

Behörigheter för kommunikationsefterlevnad
Det finns fem rollgrupper som används för att konfigurera behörigheter för att hantera funktioner för kommunikationsefterlevnad. För att göra Kommunikationsefterlevnad tillgängligt som ett menyalternativ i Microsoft 365 Efterlevnadscenter och för att fortsätta med de här konfigurationsstegen, tilldelas Contoso-administratörer rollen Kommunikationsefterlevnadsadministratör.
Contoso bestämmer sig för att använda rollgruppen Kommunikationsefterlevnad och tilldelar alla administratörer för kommunikationsefterlevnad, analytiker, licenser och läsare till gruppen. Det gör det enklare för Contoso att komma igång snabbt och passar bäst för krav på efterlevnadshantering.
| Roll | Rollbehörigheter |
|---|---|
| Kommunikationsefterlevnad | Använd den här rollgruppen för att hantera kommunikationsefterlevnad för organisationen i en enda grupp. Genom att lägga till alla användarkonton för angivna administratörer, analytiker, slutanvändare och läsare kan du konfigurera behörigheter för kommunikationsefterlevnad i en enda grupp. Den här rollgruppen innehåller alla behörighetsroller för kommunikationsefterlevnad. Den här konfigurationen är det enklaste sättet att snabbt komma igång med kommunikationsefterlevnad och är en god passform för organisationer som inte behöver separata behörigheter som definierats för olika användargrupper. |
| Admin för kommunikationsefterlevnad | Använd den här rollgruppen till att först konfigurera kommunikationsefterlevnad och senare för att avgränsa administratörer för kommunikationsefterlevnad i en definierad grupp. Användare som tilldelats den här rollgruppen kan skapa, läsa, uppdatera och ta bort principer för kommunikationsefterlevnad, globala inställningar och tilldelningar av rollgrupper. Användare som tilldelats den här rollgruppen kan inte visa meddelandeaviseringar. |
| Analytiker för kommunikationsefterlevnad | Använd den här gruppen för att tilldela behörigheter till användare som fungerar som kommunikationsefterlevnadsanalytiker. Användare som har tilldelats den här rollgruppen kan visa principer där de har tilldelats som granskare, visa metadata för meddelanden (inte meddelandeinnehåll), eskalera till ytterligare granskare eller skicka meddelanden till användare. Analytiker kan inte lösa väntande aviseringar. |
| Communication Compliance Investigator | Använd den här gruppen för att tilldela behörigheter till användare som fungerar som kommunikationsefterlevnadsefterlevnad. Användare som har tilldelats den här rollgruppen kan visa metadata och innehåll för meddelanden, eskalera till ytterligare granskare, eskalera till ett Advanced eDiscovery-ärende, skicka meddelanden till användare och lösa aviseringen. |
| Visningsprogram för kommunikationsefterlevnad | Använd den här gruppen för att tilldela behörigheter till användare som hanterar kommunikationsrapporter. Användare som har tilldelats den här rollgruppen har åtkomst till alla rapportwidgetar på startsidan för kommunikationsefterlevnad och kan visa alla rapporter om kommunikationsefterlevnad. |
- Contoso IT-administratörer loggar in på sidan med Microsoft 365 Efterlevnadscenter-behörigheter med autentiseringsuppgifter för ett globalt administratörskonto och väljer länken för att visa och hantera roller i Microsoft 365.
- I Microsoft 365 Efterlevnadscenter behörigheter går de till Behörigheter och väljer länken för att visa och hantera roller i Office 365.
- Administratörerna väljer rollgruppen Kommunikationsefterlevnad och sedan Redigera rollgrupp.
- Administratörerna väljer Välj medlemmar i det vänstra navigeringsfönstret och sedan Redigera.
- De väljer Lägg till och markerar sedan kryssrutan för alla Contoso-användare som hanterar kommunikationsefterlevnad, undersöker och granskar aviseringar.
- Administratörerna väljer Lägg till och sedan Klar.
- De väljer Spara för att lägga till Contoso-användare i rollgruppen. De väljer Stäng för att slutföra stegen.
Steg 2: Åtkomst till kommunikationsefterlevnad i Microsoft 365
När contoso IT-administratörer och efterlevnadsspecialister har konfigurerat behörigheterna för kommunikationsefterlevnad, kan de få åtkomst till kommunikationsefterlevnadslösningen i Microsoft 365. Contoso IT-administratörer och efterlevnadsspecialister har flera olika sätt att komma åt kommunikationsefterlevnad och komma igång med att skapa en ny princip:
- Börja direkt från lösningen för kommunikationsefterlevnad
- Startar från Microsoft 365 Efterlevnadscenter
- Från och med Microsoft 365-lösningskatalogen
- Startar från Administrationscenter för Microsoft 365
Börja direkt från lösningen för kommunikationsefterlevnad
Det snabbaste sättet att komma åt lösningen är att logga in direkt till lösningen för kommunikationsefterlevnad https://compliance.microsoft.com/supervisoryreview (). Med den här länken dirigeras Contosos IT-administratörer och efterlevnadsspecialister till instrumentpanelen för översikt över kommunikation där du snabbt kan se status för aviseringar och skapa nya principer från de fördefinierade mallarna.

Startar från Microsoft 365 Efterlevnadscenter
Ett annat enkelt sätt för Contosos IT-administratörer och efterlevnadsspecialister att få åtkomst till kommunikationsefterlevnadslösningen är att logga in direkt till Microsoft 365 Efterlevnadscenter. När du har loggat in behöver användarna välja Visa all kontroll för att visa alla efterlevnadslösningar och sedan välja lösningen för kommunikationsefterlevnad för att komma igång.

Från och med Microsoft 365-lösningskatalogen
Contoso IT-administratörer och efterlevnadsspecialister kan också välja att få åtkomst till lösningen för kommunikationsefterlevnad genom att välja Microsoft 365 lösningslösningskatalogen. Genom att välja Katalog i avsnittet Lösningar i det vänstra navigeringsfältet i Microsoft 365 Efterlevnadscenter kan de öppna lösningskatalogen med alla Microsoft 365 efterlevnadslösningar. Contoso IT-administratörer kan välja Kommunikationsefterlevnad för att komma igång genom att rulla ned till avsnittet för Insider-riskhantering. Contoso-IT-administratörer bestämmer sig också för att använda kontrollen Visa i navigering för att fästa lösningen för kommunikationsefterlevnad i det vänstra navigeringsfönstret för snabbare åtkomst när de loggar in i framtiden.

Startar från Administrationscenter för Microsoft 365
För att komma åt kommunikationsefterlevnad när contoso IT-Administrationscenter för Microsoft 365 och efterlevnadsspecialister har börjat följa Administrationscenter för Microsoft 365 ( https://admin.microsoft.com) och gå till Microsoft 365 Efterlevnadscenter

Med den här åtgärden Office 365 säkerhets- och efterlevnadscentret, och de måste välja länken till Microsoft 365 Efterlevnadscenter som finns i banderollen högst upp på sidan.

I listan Microsoft 365 Efterlevnadscenter, Contoso IT-administratörer, väljer du Visa alla för att visa en fullständig lista över efterlevnadslösningar.

När contoso IT-administratörer har valt Visa alla kan de komma åt lösningen för kommunikationsefterlevnad.

Steg 3: Konfigurera förutsättningar och skapa en princip för kommunikationsefterlevnad
För att komma igång med en princip för kommunikationsefterlevnad finns det flera förutsättningar som Contoso IT-administratörer måste konfigurera innan den nya principen konfigureras för att övervaka olämplig text. När dessa förutsättningar har slutförts kan Contoso IT-administratörer och efterlevnadsspecialister konfigurera de nya specialister på policy och efterlevnad kan starta undersökning och åtgärda alla genererade varningar.
Aktivera granskning i Microsoft 365
För kommunikationsefterlevnad krävs granskningsloggar för att visa aviseringar och spåra åtgärder som granskarna har vidtagit. Granskningsloggarna är en sammanfattning av alla aktiviteter som är associerade med en definierad organisationsprincip eller när det finns en ändring i en policy för kommunikationsefterlevnad.
Contoso IT-administratörer granskar och följer de stegvisa instruktionerna för att aktivera granskning. När granskning har aktiverars visas ett meddelande om att granskningsloggen förbereds och att de kan köra en sökning om några timmar efter att förberedelserna har slutförts. Contosos IT-administratörer behöver bara göra den här åtgärden en gång.
Konfigurera Yammer klientorganisation för enhetligt läge
För kommunikationsefterlevnad krävs att Yammer organisationens klientorganisation är i inbyggt läge för att kunna övervaka olämplig text i privata meddelanden och offentliga community-konversationer.
Contoso IT-administratörer kontrollerar att de granskar informationen i översikten över Yammer-inbyggt läge i Microsoft 365-artikeln och följer anvisningarna för att köra migreringsverktyget i artikeln Konfigurera Yammer-nätverket för enhetligt läge för Microsoft 365.
Konfigurera en grupp för användare inom omfattningen
Contosos efterlevnadsspecialister vill lägga till alla användare i kommunikationsprincipen som ska övervaka olämplig text. De kan bestämma sig för att lägga till varje användarkonto i principen separat, men de har kommit fram till att det är mycket enklare och sparar tid att använda distributionsgruppen Alla användare för användarna för den här principen.
De måste skapa en ny grupp för att ta med alla Contoso-användare, så de gör följande:
Contoso IT-administratörer IT-administratörer loggar in på Administrationscenter för Microsoft 365 ( https://admin.microsoft.com) och går till Administrationscenter för Microsoft 365 > Groups > Groups.
De väljer Lägg till en grupp och slutför guiden för att skapa en Microsoft 365 grupp eller distributionsgrupp.

När den nya gruppen har skapats måste de lägga till alla Contoso-användare i den nya gruppen. De öppnar Exchange (och navigerar https://outlook.office365.com/ecp) till mottagare i Exchange > > administrationscenter). Contoso-IT-administratörerna väljer området Medlemskap och den nya gruppen Alla anställda som de har skapat. Välj sedan redigeringskontrollen för att lägga till alla Contoso-användare i den nya gruppen i guiden.

Skapa principen för att övervaka olämplig text
När alla krav har slutförts är IT-administratörerna och efterlevnadsspecialisterna för Contoso redo att konfigurera principen för kommunikationsefterlevnad för att övervaka olämplig text. Det är enkelt och snabbt att konfigurera den här principen med hjälp av den nya olämpliga textprincipmallen.
Contosos IT-administratörer och efterlevnadsspecialister loggar in i Microsoft 365 Efterlevnadscenter och väljer Kommunikationsefterlevnad i det vänstra navigeringsfönstret. Med den här åtgärden öppnas instrumentpanelen Översikt som har snabblänkar för policymallar för kommunikationsefterlevnad. De väljer mallen Övervaka för olämplig text genom att välja Komma igång med mallen.

I guiden med principmall arbetar Contosos IT-administratörer och efterlevnadsspecialister tillsammans för att slutföra de tre obligatoriska fälten: Principnamn, Användare eller grupper som ska övervakas och Granskare.
Eftersom principguiden redan har föreslagit ett namn för principen bestämmer IT-administratörerna och efterlevnadsspecialisterna att behålla det föreslagna namnet och fokusera på de återstående fälten. De väljer gruppen Alla användare i gruppen Användare eller grupper som ska övervaka fältet och väljer de efterlevnadsspecialister som ska undersöka och åtgärda principvarningar för fältet Granskare. Det sista steget för att konfigurera principen och börja samla in aviseringsinformation är att välja Skapa princip.

Steg 4: Undersöka och åtgärda aviseringar
Nu när principen för kommunikationsefterlevnad för att övervaka olämplig text har konfigurerats blir nästa steg för Contosos efterlevnadsspecialister att undersöka och åtgärda eventuella aviseringar som genereras av principen. Det tar upp till 24 timmar för principen att bearbeta kommunikationen helt i alla kommunikationskällkanaler och för att aviseringar ska visas i instrumentpanelen för aviseringar.
När aviseringar har skapats följer Contosos efterlevnadsspecialister arbetsflödesanvisningarna för att undersöka och åtgärda olämpliga textproblem.