Läs mer om kommunikationsefterlevnad i Microsoft 365
Kommunikationsefterlevnad är en insider-risklösning i Microsoft 365 som bidrar till att minimera kommunikationsrisker genom att hjälpa dig att identifiera, fånga in och agera på olämpliga meddelanden i organisationen. Med fördefinierade och anpassade principer kan du söka igenom intern och extern kommunikation efter principmatchningar så att de kan behandlas som nya granskare. Granskare kan undersöka skannad e-post, Microsoft Teams, Yammer eller kommunikation från tredje part i organisationen och vidta lämpliga åtgärder för att säkerställa att de följer organisationens meddelandestandarder.
Principer för kommunikationsefterlevnad i Microsoft 365 hjälper dig att hantera många moderna utmaningar som är kopplade till efterlevnad och intern och extern kommunikation, inklusive:
- Genomsökning av ökande typer av kommunikationskanaler
- Den växande volymen för meddelandedata
- Verkställande av regler och risk för böter
Det kan dessutom finnas en uppdelning av uppgifter mellan IT-administratörer och efterlevnadshanteringsteamet. Kommunikationsefterlevnaden stöder åtskillnad mellan konfiguration av principer och undersökning och granskning av meddelanden. IT-gruppen för din organisation kan exempelvis ansvara för att ställa in rollbehörigheter för kommunikationsefterlevnad, grupper och principer samt huvudmän och granskare kan ansvara för meddelandesortering, granskning och åtgärder.
De senaste Ignite-presentationerna för kommunikationsefterlevnad finns i följande videoklipp:
- Främja en kultur för säkerhet och integrering med kommunikationsefterlevnad
- Lär dig hur du minskar kommunikationsrisker inom organisationen
- Uppfylla kraven för regelefterlevnad med kommunikationsefterlevnad
- Bättre med Microsoft Teams – Lär dig mer om de senaste inbyggda Teams funktioner för kommunikationsefterlevnad
En snabb överblick över kommunikationsefterlevnad finns i videon Om att identifiera arbetsplatsens trakasserier och svara med kommunikationsefterlevnad i Microsoft 365 i Microsoft Mechanics-kanalen.
Se hur TD Securities använder kommunikationsefterlevnad för att uppfylla sina lagstadgade skyldigheter och uppfylla sina säkerhets- och stabilitetsbehov.
Om du vill hålla dig aktuell med de senaste uppdateringarna för kommunikationsefterlevnad väljer du Nyheter för organisationens kommunikationsefterlevnad.
Viktigt
Kommunikationsefterlevnad är för närvarande tillgängligt i klientorganisation i geografiska regioner och länder som stöds av Azure-tjänstberoenden. Du kan kontrollera att kommunikationsefterlevnad stöds för organisationen i Azure-beroendetillgängligheten efter land/region.
Scenarier för kommunikationsefterlevnad
Principer för kommunikationsefterlevnad kan vara till hjälp när du granskar meddelanden i din organisation inom flera viktiga efterlevnadsområden:
Företagspolicyer
Användare måste följa rimligt använda, omsidande standarder och andra företagsprinciper i all affärsrelaterad kommunikation. Principer för kommunikationsefterlevnad kan identifiera principmatchning och hjälpa dig att vidta korrigerande åtgärder för att minimera dessa typer av incidenter. Du kan till exempel söka efter potentiella personalfrågor i användarkommunikationen i organisationen, till exempel trakasserier eller användning av olämpligt eller stötande språk.
Riskhantering
Organisationer ansvarar för all kommunikation som distribueras genom deras infrastruktur och företagsnätverkssystem. Användning av principer för kommunikationsefterlevnad som hjälper till att identifiera och hantera potentiell juridisk exponering och risk kan minimera riskerna innan de kan skada företagets verksamhet. Du kan till exempel söka igenom meddelanden i organisationen efter obehörig kommunikation och intressekonflikter om konfidentiella projekt, t.ex. kommande förvärv, sammanslagningar, avslöjanden av intäkter, omorganisationar eller gruppändringar.
Regelefterlevnad
De flesta organisationer måste följa någon typ av standarder för regelefterlevnad som en del av sina normala driftrutiner. Dessa föreskrifter kräver ofta att organisationer implementerar någon typ av övervakande eller överblickande process för meddelanden som är lämpliga för deras bransch. FinRA(Financial Industry Regulatory Authority) Rule 3110 är ett bra exempel på ett krav för organisationer att ha övervakande metoder för att söka igenom användarkommunikation och typer av företag som den engagerar sig i. Ett annat exempel kan vara att du behöver granska företag kommunikationer inom din organisation för att skydda mot potentiella pengar som kan finnas, insider-handelsaktiviteter, sortering eller verksamhet. Principer för kommunikationsefterlevnad kan hjälpa din organisation att uppfylla de här kraven genom att tillhandahålla en process för både genomsökning och rapport om företagskommunikation. Mer information om stöd för finansiella organisationer finns i Viktiga efterlevnads- och säkerhetsöverväganden för banktjänster och marknader i USA.
Viktiga funktionsområden
Kommunikationsefterlevnad i Microsoft 365 erbjuder flera viktiga funktioner som bidrar till att ta itu med efterlevnadsproblem på meddelandeplattformar:
- Intelligenta anpassningsbara mallar
- Flexibla arbetsflöden för åtgärder
- Handlingsbara insikter

Intelligenta anpassningsbara mallar
Med intelligenta anpassningsbara mallar för kommunikationsefterlevnad kan du använda maskininlärning för att intelligent identifiera kommunikationsbrott i organisationen.
- Anpassningsbara förkonfigurerade mallar: Principmallar hjälper dig att hantera de vanligaste kommunikationsriskerna. Det går nu snabbare att skapa och följa upp inledande policyer med fördefinierat olämpligt innehåll, känslig information, intressekonflikter och mallar för regelefterlevnad.
- Nytt stöd för maskininlärning : Inbyggda hot, hot, trakasserier, svordomar och bildklassificerare hjälper till att minska det felklassificerade innehållet i skannade meddelanden, spara granskarnas tid under undersökningen och åtgärdsprocessen.
- Bättre villkorsverktyget: Konfigurering av principvillkor förenklas nu till en enda, integrerad miljö i principguiden, vilket minskar förvirringen i hur villkoren tillämpas för principer.
Flexibla arbetsflöden för åtgärder
Med inbyggda arbetsflöden för åtgärder kan du snabbt identifiera och vidta åtgärder på meddelanden med principmatchningar i organisationen. Följande nya funktioner ökar effektiviteten för undersöknings- och åtgärdsaktiviteter:
- Flexibelt åtgärdsarbetsflöde: Med det nya arbetsflödet för åtgärder kan du snabbt vidta åtgärder för principmatchningar, inklusive nya alternativ för att e-postaviseringar till andra granskare och för att skicka e-postaviseringar till användare med principmatchningar.
- Matchning av konversationsprinciper: Meddelanden i konversationer grupperas efter principmatchning så att du bättre kan se hur konversationer relaterar till dina kommunikationsprinciper. Till exempel kommer konversationsprincipmatchning i vyn Väntande aviseringar automatiskt att visa alla meddelanden i en Teams kanal som har matchningar för din policy för olämpligt innehåll. Andra meddelanden i konversationen som inte stämmer överens med principen för olämpligt innehåll visades inte.
- Nyckelordsmarkering: Villkor för matchning av policyer markeras i vyn med meddelandetext för att hjälpa granskare att snabbt hitta och åtgärda principaviseringar.
- Exakt och nästan dubblettidentifiering: Förutom att söka efter exakta termer som matchar principer för kommunikationsefterlevnad så kan grupper med liknande termer och meddelanden nästan som dubbletter tillsammans snabba upp granskningsprocessen.
- Optisk teckenläsning (OCR) (förhandsversion): Skanna, identifiera och undersöka tryckt och handskriven text i bilder som är inbäddade eller bifogade i e-Microsoft Teams chattmeddelanden.
- Nya filter: Undersök och åtgärda principvarningar snabbare med meddelandefilter för flera fält, inklusive avsändare, mottagare, datum, domäner och många fler.
- Förbättrade meddelandevyer: Undersöknings- och åtgärdsåtgärder går nu snabbare med nya vyer för meddelandekälla, text och anteckningar. Bifogade filer i meddelanden kan nu visas för att ge fullständig kontext vid åtgärder.
- Användarhistorik: Den historiska vyn för alla åtgärder för användarmeddelanden, till exempel tidigare meddelanden och eskalering för principmatchningar, ger nu granskare mer kontext under reparationsarbetsflödet. Första gången eller upprepade förekomster av principmatchningar för användare arkiveras och är enkelt att visa.
- Meddelande upptäckt mönster: Många trakasserings- och mobbningsåtgärder sker över tid och innebär att flera förekomster av samma beteende upprepas av en användare. Det nya mönster som upptäckts meddelande som visas i aviseringsinformation hjälper till att uppmärksamma dessa aviseringar och den här typen av beteende.
- Översättning: Undersök snabbt meddelandeinformation på åtta språk med hjälp av översätt stöd i reparationsarbetsflödet. Meddelanden på andra språk konverteras automatiskt till granskarens visningsspråk.
- Identifiering av bifogade filer: Sök igenom, identifiera och undersök länkat innehåll (moderna bifogade filer) från OneDrive och Microsoft Teams som matchar policyklassifierar och villkor för Microsoft Teams meddelanden. Bifogat innehåll extraheras automatiskt till en textfil för detaljerad granskning och åtgärd.
Handlingsbara insikter
Nya interaktiva instrumentpaneler för aviseringar, principmatchningar, åtgärder och trender hjälper dig att snabbt visa status för väntande och lösta aviseringar i organisationen.
- Proaktiva intelligenta aviseringar: Aviseringar för principmatchningar som kräver omedelbar uppmärksamhet är nya instrumentpaneler för väntande objekt som sorteras efter allvarlighetsgrad och nya automatiska e-postaviseringar som skickas till angivna granskare.
- Interaktiva instrumentpaneler: Nya instrumentpaneler visar principmatchningar, väntande och lösta åtgärder samt trender för användare och policyer.
- Granskningsstöd: En fullständig logg med princip- och granskningsaktiviteter exporteras enkelt från Microsoft 365 Efterlevnadscenter för att det ska gå att stödja granskningsförfrågningar.
Integrering med Microsoft 365 tjänster
Principer för kommunikationsefterlevnad söker igenom och fångar meddelanden från flera kommunikationskanaler så att du snabbt kan granska och åtgärda efterlevnadsproblem:
- Microsoft Teams: Chattkommunikation för offentliga och privata Microsoft Teams kanaler och enskilda chattar stöds för kommunikationsefterlevnad som en fristående kanalkälla eller med andra Microsoft 365 tjänster. Du måste manuellt lägga till enskilda användare, distributionsgrupper eller specifika Microsoft Teams när du väljer användare och grupper som du vill övervaka i en princip för kommunikationsefterlevnad.
- Exchange Online: Alla postlådor på Exchange Online i Microsoft 365 organisationen är berättigade till genomsökning. E-postmeddelanden och bifogade filer som matchar policyvillkor för kommunikation är direkt tillgängliga för övervakning och efterlevnadsrapporter. Exchange Online är nu en valfri källkanal och krävs inte längre i principer för kommunikationsefterlevnad.
- Yammer: Privata meddelanden och offentliga community-konversationer i Yammer stöds i principer för kommunikationsefterlevnad. Yammer är en valfri kanal och måste vara i inbyggt läge för att stödja genomsökning av meddelanden och bifogade filer.
- Skype för företag Online: Principer för kommunikationsefterlevnad har stöd för genomsökning av chattkommunikation och tillhörande bifogade filer Skype för företag Online.
- Tredjepartskällor: Du kan söka igenom meddelanden från tredjepartskällor efter data som importerats till postlådor i din Microsoft 365 organisation. Kommunikationsefterlevnad ger stöd för anslutningar till flera populära plattformar, bland annat Instant Bloomberg och andra.
Mer information om stöd för meddelandekanaler i principer för kommunikationsefterlevnad finns i Identifiera kanalsignaler med kommunikationsefterlevnad.
Arbetsflöde
Med hjälp av kommunikationsefterlevnad kan du hantera vanliga problem som är associerade med att följa interna policyer och efterlevnadskrav. Med fokuserade principmallar och ett flexibelt arbetsflöde kan du använda användbara insikter för att snabbt lösa identifierade efterlevnadsproblem.
För att identifiera och lösa efterlevnadsproblem med kommunikationsefterlevnad i Microsoft 365 använder följande arbetsflöde:

Konfigurera
I det här arbetsflödessteget identifierar du dina efterlevnadskrav och konfigurerar tillämpliga principer för kommunikationsefterlevnad. Principmallar är ett bra sätt att inte bara snabbt konfigurera en ny efterlevnadsprincip, utan även snabbt ändra och uppdatera principer när dina krav ändras. Du kanske till exempel snabbt vill testa en princip för olämpligt innehåll om kommunikation för en liten grupp användare innan du konfigurerar en princip för alla användare i organisationen.
Viktigt
Som standard har globala administratörer inte tillgång till funktioner för kommunikationsefterlevnad. Information om hur du aktiverar behörigheter för funktioner för kommunikationsefterlevnad finns i Göra kommunikationsefterlevnad tillgänglig i din organisation.
Du kan välja bland följande principmallar i Microsoft 365 Efterlevnadscenter:
- Övervaka olämplig text: Använd den här mallen för att snabbt skapa en princip som använder inbyggda klassificerare för att automatiskt identifiera text i meddelanden som kan vara olämpliga, olämpliga eller stötande.
- Övervaka olämpliga bilder: Använd den här mallen för att snabbt skapa en princip som använder inbyggda klassificerare för att automatiskt identifiera innehåll som innehåller olämpliga bilder som kan anses vara olämpliga i organisationen.
- Övervaka känslig information: Använd den här mallen för att snabbt skapa en princip för att söka igenom kommunikationer som innehåller definierade typer av känslig information eller nyckelord för att se till att viktiga data inte delas med personer som inte ska ha åtkomst.
- Övervaka ekonomisk regelefterlevnad: Använd den här mallen för att snabbt skapa en princip för att söka igenom kommunikationer efter referenser till standardiserade ekonomiska villkor kopplade till standarder.
- Övervaka intressekonflikter: Använd den här mallen för att snabbt skapa en princip för att övervaka kommunikationen mellan två grupper eller två användare för att undvika intressekonflikter.
- Anpassad princip: Använd den här mallen för att konfigurera specifika kommunikationskanaler, villkor för enskilda identifieringar och mängden innehåll som ska övervakas och granskas i organisationen.
Tips
Använd rekommenderade åtgärder för att avgöra om du behöver en princip för känslig informationstyp eller om du behöver uppdatera befintliga olämpliga innehållsprinciper.
Undersöka
I det här steget går du djupare in på de problem som identifierats när du matchar dina principer för kommunikationsefterlevnad. Det här steget omfattar följande åtgärder som är tillgängliga i Microsoft 365 Efterlevnadscenter:
- Aviseringar: När ett meddelande matchar ett principvillkor genereras automatiskt en avisering. För varje avisering ser du status, allvarlighetsgrad, upptäckt tid och om ett Advanced eDiscovery har tilldelats och dess status. Nya aviseringar visas på startsidan för kommunikationsefterlevnad och aviseringar, och visas i allvarlighetsordning.
- Problemhantering: För varje avisering kan du vidta åtgärder som vidtas för att åtgärda problemet som upptäckts i meddelandet.
- Dokumentgranskning: Under undersökningen av ett problem kan du använda flera vyer av meddelandet för att få hjälp med att korrekt utvärdera det identifierade problemet. Vyerna innehåller en konversationssammanfattning, endast text, anteckningar och detaljvyer av kommunikationskonversationen.
- Granska användaraktivitetshistorik: Visa historik över användarmeddelandeaktiviteter och åtgärdsåtgärder, till exempel tidigare meddelanden och eskalering, för principmatchningar.
- Filter: Använd filter som avsändare, mottagare, datum och ämne för att snabbt begränsa vilka meddelandeaviseringar du vill granska.
Åtgärda
Nästa steg är att åtgärda problem med kommunikationsefterlevnad som du har undersökt med hjälp av följande alternativ:
- Lös: När du har granskat ett problem kan du åtgärda det genom att åtgärda aviseringen. När du löser en avisering tas den bort från den väntande aviseringskön, och åtgärden bevaras som en post i den lösta kön för matchande princip. Aviseringar löses automatiskt när aviseringen markeras som felaktigt klassificerad, skickar ett meddelande till en användare om aviseringen eller öppnar ett nytt ärende för aviseringen.
- Tagga ett meddelande: Som en del av lösningen på ett problem kan du tagga det identifierade meddelandet som kompatibelt, icke-kompatibelt eller som tveksamt i enlighet med organisationens principer och standarder. Taggningen kan hjälpa dig att få policyaviseringar för mikrofilter vid eskalering eller som en del av andra interna granskningsprocesser.
- Meddela användaren: Ofta av misstag eller av misstag bryter mot en princip för kommunikationsefterlevnad. Du kan använda meddelandefunktionen för att skicka ett varningsmeddelande till användaren och lösa problemet.
- Eskalera till en annan granskare: Den som granskar ett problem behöver ibland input från andra granskare för att hjälpa till att lösa problemet. Du kan enkelt eskalera problem med meddelanden till granskare i andra delar av organisationen som en del av lösningsprocessen.
- Rapport som felaktigt klassificerad: Meddelanden som felaktigt identifieras som matchningar av efterlevnadsprinciper kommer ibland att gå vidare till granskningsprocessen. Du kan markera dessa typer av aviseringar som felklassificerade, skicka feedback till Microsoft om den felklassificering som hjälper till att förbättra globala klassificerare och automatiskt lösa problemet.
- Ta bort meddelanden i Teams (förhandsgranskning): Olämpliga meddelanden kan tas bort från att visas i Microsoft Teams eller personliga chattmeddelanden och gruppchattmeddelanden. Olämpliga meddelanden som tas bort ersätts med ett meddelande om att meddelandet har tagits bort för en principbrott.
- Eskalera för undersökning: I de allvarligaste situationerna kan du behöva dela information om kommunikationsefterlevnad med andra granskare i organisationen. Kommunikationsefterlevnad är nära integrerat med Microsoft 365 funktioner för efterlevnad som hjälper dig med end-to-end risk resolution. Om du eskalerar ett ärende för undersökning kan du överföra data och hanteringen av ärendet Advanced eDiscovery i Microsoft 365. Advanced eDiscovery ett end-to-end-arbetsflöde för att bevara, samla in, granska, analysera och exportera innehåll som svarar på organisationens interna och externa undersökningar. Det gör att juridiska grupper kan hantera hela arbetsflödet för aviseringar om juridiska frågor. Mer information om hur Advanced eDiscovery fall finns i Översikt över Advanced eDiscovery i Microsoft 365.
Övervaka
Att hålla reda på och hantera efterlevnadsproblem som identifieras av principer för kommunikationsefterlevnad spänner över hela arbetsflödesprocessen. När aviseringar skapas, undersöknings- och åtgärdsåtgärder implementeras, kan befintliga principer behöva granskas och uppdateras, och nya principer kan behöva skapas.
- Övervaka och rapportera: Använd widgetar för instrumentpaneler för kommunikation och efterlevnad, exportloggar och händelser som registrerats i enhetliga granskningsloggar för att kontinuerligt utvärdera och förbättra efterlevnadsefterlevnaden.
Är du redo att börja?
- Information om hur du planerar finns i Planera för kommunikationsefterlevnad.
- Ta en titta på fallstudien för Contoso och se hur de snabbt konfigurerar en princip för kommunikationsefterlevnad för att övervaka olämpligt innehåll i Microsoft Teams, Exchange Online och Yammer kommunikation.
- Information om hur du konfigurerar kommunikationsefterlevnad Microsoft 365 organisationen finns i Konfigurera kommunikationsefterlevnad för Microsoft 365.