Vanliga frågor om import av PST-filer

Den här artikeln är för administratörer. Vill du importera PST-filer till din egen postlåda? Läs Importera e-post, kontakter och kalender från en Outlook PST-fil

Här är några vanliga frågor om hur du Office 365 importtjänsten för att massimporterar PST-filer till Microsoft 365 postlådor. Mer information om hur du importerar PST-filer finns i Läs mer om hur du importerar PST-filer till Office 365.

Importera PST-filer via nätverksuppladdning

Stegvisa anvisningar finns i Använda nätverksuppladdning för att importera PST-filer till Office 365.

Vilka behörigheter krävs för att skapa importjobb i Office365-importtjänsten?

Du måste tilldelas rollen Importexport för postlåda i Exchange Online för att skapa importjobb i Microsoft 365 Efterlevnadscenter och importera PST-filer till användarpostlådor. Som standard är den här rollen inte tilldelad en rollgrupp i Exchange Online. Du kan lägga till rollen Import/export av postlåda i rollgruppen Organisationshantering. Eller så kan du skapa en ny rollgrupp, tilldela rollen Import/export av postlåda och sedan lägga till dig själv eller andra användare som medlemmar. Mer information finns i avsnitten ”Lägg till en roll i rollgrupp” och ”Skapa en rollgrupp” i Hantera rollgrupper i Exchange Online.

Förutom rollen Importexport för postlåda måste du också tilldelas rollen E-postmottagare i Exchange Online. Som standard tilldelas den här rollen rollgrupperna Organisationshantering och Mottagarhantering i Exchange Online.

Tips

Du kan skapa en ny rollgrupp i Exchange Online som är specifikt avsedd att importera PST-filer till Office 365. För den lägsta nivån av behörighet som krävs för att importera PST-filer tilldelar du rollerna Import/export av postlåda och E-postmottagare till den nya rollgruppen och lägger sedan till medlemmar.

Var är nätverksuppladdning tillgängligt?

Nätverksuppladdning är för närvarande tillgängligt i USA, Kanada, Brasilien, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Schweiz, Norge, Europa, Indien, Östasien, Sydostasien, Japan, Sydkorea, Australien och Förenade Arabemiraten. Nätverksuppladdning kommer att finnas i flera regioner i framtiden.

Vad kostar det att importera PST-filer med hjälp av nätverksuppladdning?

Det är kostnadsfritt att använda nätverksuppladdning för att importera PST-filer.

Det innebär också att när PST-filer tas bort från Azure-lagringsutrymmet visas de inte längre i listan över filer för slutförda importjobb i Administrationscenter för Microsoft 365. Även om ett importjobb kanske fortfarande finns med på sidan Importera data till Office 365 kan listan över PST-filer vara tom när du visar information om äldre importjobb.

Vilken version av PST-filformat stöds för import till Office 365?

Det finns två versioner av PST-filformatet: ANSI och Unicode. Vi rekommenderar att du importerar filer som använder Unicode PST-filformatet. Men filer som använder ANSI PST-filformatet, till exempel för språk som använder en teckenuppsättning med dubbla byte (DBCS), kan också importeras till Office 365. Mer information om hur du importerar ANSI PST-filer finns i Steg 4 i Använda nätverksuppladdning för att importera organisationens PST-filer till Office 365.

Dessutom kan PST-filer från Outlook 2007 och senare versioner importeras till Office 365.

När jag har laddat upp mina PST-filer till Azure Storage-utrymmet, hur lång tid bevaras de då i Azure innan de tas bort?

När du importerar PST-filer med nätverksuppladdningsmetoden laddar du upp dem till en Azure-blobcontainer med namnet ingestiondata. Om inga importjobb pågår på sidan Importera PST-filer i Microsoft 365 Efterlevnadscenter tas alla filer i ingestiondata-containern bort 30 dagar efter det att det senaste importjobbet skapades i Microsoft 365 Efterlevnadscenter. Det innebär också att du måste skapa ett nytt importjobb i Microsoft 365 Efterlevnadscenter (beskrivs i steg 5 i instruktionerna för nätverksuppladdning) inom 30 dagar efter att PST-filer laddats upp till Azure.

Det innebär också att när PST-filer tas bort från Azure-lagringsutrymmet visas de inte längre i listan över filer för slutförda importjobb i Microsoft 365 Efterlevnadscenter. Även om ett importjobb kanske fortfarande finns med på sidan Importera PST-filer i Microsoft 365 Efterlevnadscenter kan listan över PST-filer vara tom när du visar information om äldre importjobb.

Hur lång tid tar det att importera en PST-fil till en postlåda?

Det beror på kapaciteten i nätverket, men det tar normalt flera timmar att ladda upp varje terabyte (TB) data till organisationens Azure-lagringsutrymme. När PST-filerna har kopierats till Azure Storage-utrymmet importeras en PST-fil till en Microsoft 365-postlåda med en hastighet på minst 24 GB per dag*. Om hastigheten inte uppfyller dina behov bör du fundera på andra metoder för att migrera e-postdata till Office 365. Mer information finns i Olika sätt att migrera flera e-postkonton till Office 365.

* Det här priset är inte garanterat. Serverarbetsbelastning och tillfälliga prestandaproblem kan minska den här hastigheten.

Om olika PST-filer importeras till olika målpostlådor sker importen parallellt, med andra ord importeras varje PST-/postlådepar samtidigt. Om flera PST-filer importeras till samma postlåda importeras de sekventiellt (en i taget), inte samtidigt.

Hur hanteras dubbletter av e-postobjekt vid PST-importen?

Vid PST-importen kontrolleras om det finns dubbletter av objekt. Objekt kopieras inte från en PST-fil till postlådan eller arkivet om det redan finns ett matchande objekt i målmappen i målpostlådan eller målarkivet. Om du importerar samma PST-fil igen och anger en annan målmapp (med egenskapen TargetRootFolder i mappningsfilen för PST-import) än den du angav i ett tidigare importjobb kommer alla objekt i PST-filen att importeras på nytt.

Finns det någon storleksgräns för meddelanden vid importering av PST-filer?

Ja. Om en PST-fil innehåller ett objekt som är större än 150 MB hoppas det objektet över och importeras inte under importen. Objekt som är större än 150 MB importeras inte eftersom 150 MB är storleksgränsen för meddelanden i Exchange Online. Mer information finns i Meddelandegränser i Exchange Online.

Bevaras meddelandeegenskaper, till exempel när meddelandet skickades eller togs emot, listan över mottagare och andra egenskaper, när PST-filer importeras till en Microsoft 365-postlåda?

Ja. Ursprungliga metadata för ett meddelande ändras inte under importen.

Finns det en nivågräns i en mapphierarki för en PST-fil som jag vill importera till en postlåda?

Ja. Du kan inte importera en PST-fil som innehåller 300 eller flera nivåer med kapslade mappar.

Kan jag använda nätverksuppladdning för att importera PST-filer till en inaktiv postlåda i Office 365?

Ja, denna funktion är nu tillgänglig.

Kan jag använda nätverksuppladdning för att importera PST-filer till en onlinearkivpostlåda i en Exchange-hybriddistribution?

Ja, denna funktion är nu tillgänglig.

Kan jag använda nätverksuppladdning för att importera PST-filer till gemensamma mappar i Exchange Online?

Nej, du kan inte importera PST-filer till gemensamma mappar.

Finns det några skärmupplösningskrav när jag skapar ett importjobb för nätverksuppladdning?

Om skärmupplösningen på den lokala datorn är inställd på 1366 x 768 kan det uppstå problem när du ska skapa ett importjobb. Om så är fallet rekommenderar vi att du ändrar skärmupplösningen till en annan inställning och sedan skapar ett nytt importjobb. Vi arbetar med att lösa det här problemet.

Importera PST-filer med hjälp av enhetsleverans

Stegvisa anvisningar finns i Använda hårddiskleverans för att importera PST-filer till en Office 365.

Vilka behörigheter krävs för att skapa importjobb i Office365-importtjänsten?

Du måste tilldelas rollen Importexport för postlåda i Exchange Online för att skapa importjobb i Microsoft 365 Efterlevnadscenter och importera PST-filer till användarpostlådor. Som standard är den här rollen inte tilldelad en rollgrupp i Exchange Online. Du kan lägga till rollen Import/export av postlåda i rollgruppen Organisationshantering. Eller så kan du skapa en ny rollgrupp, tilldela rollen Import/export av postlåda och sedan lägga till dig själv eller andra användare som medlemmar. Mer information finns i avsnitten ”Lägg till en roll i rollgrupp” och ”Skapa en rollgrupp” i Hantera rollgrupper i Exchange Online.

Förutom rollen Importexport för postlåda måste du också tilldelas rollen E-postmottagare i Exchange Online. Som standard tilldelas den här rollen rollgrupperna Organisationshantering och Mottagarhantering i Exchange Online.

Tips

Du kan skapa en ny rollgrupp i Exchange Online som är specifikt avsedd att importera PST-filer till Office 365. För den lägsta nivån av behörighet som krävs för att importera PST-filer tilldelar du rollerna Import/export av postlåda och E-postmottagare till den nya rollgruppen och lägger sedan till medlemmar.

Var finns möjligheten att skicka in en hårddisk tillgänglig?

Möjligheten att skicka in en hårddisk är för närvarande tillgänglig i USA, Kanada, Brasilien, Storbritannien, Europa, Indien, Östasien, Sydostasien, Japan, Republiken Korea och Australien. Möjligheten att skicka in en enhet kommer att vara tillgänglig i flera regioner i framtiden.

Anteckning

För närvarande är import av PST-filer via enhetsleverans inte tillgängligt i Tyskland och Schweiz. Dessa vanliga frågor och svar kommer att uppdateras när enhetsleverans är tillgängligt i dessa länder.

Vilka kommersiella licensavtal har stöd för möjligheten att skicka in en hårddisk?

Möjligheten att importera PST-filer till Microsoft 365 genom att skicka in en hårddisk är tillgänglig via ett Microsoft Enterprise-avtal (EA). Möjligheten att skicka in en hårddisk är inte tillgänglig via ett MPSA-avtal (Microsoft Products and Services Agreement).

Vad kostar det att använda möjligheten att skicka in en hårddisk för att importera PST-filer till Microsoft 365?

Kostnaden för att skicka in en hårddisk för att importera PST-filer till Microsoft 365-postlådor är 2 USD per GB data. Om du till exempel skickar in en hårddisk som innehåller 1 000 GB (1 TB) PST-filer är kostnaden 2 000 USD. Du kan samarbeta med en partner för att betala importavgiften. Information om hur du hittar en partner finns i Hitta en Microsoft-partner eller återförsäljare.

Vilken typ av hårddiskar är möjliga att skicka in?

Endast 2,5-tums SSD-enheter eller 2,5- eller 3,5-tums SATA II/III interna hårddiskar stöds för användning med Office 365-importtjänsten. Du kan använda hårddiskar på upp till 10 TB. För importjobb är det endast den första datavolymen på hårddisken som bearbetas. Datavolymen måste vara formaterad med NTFS. När du kopierar data till en hårddisk kan du ansluta den direkt med en 2,5-tums SSD- eller 2,5- eller 3,5-tums SATA II/III-koppling eller så kan du ansluta den externt med hjälp av en extern 2,5-tums SSD- eller 2,5- eller 3,5-tums SATA II/III USB-adapter.

Viktigt

Externa hårddiskar som har en inbyggd USB-adapter stöds inte av Office 365 Import-tjänsten. Det går inte heller att använda disken inuti en extern hårddisks hölje. Skicka inte in externa hårddiskar.

Hur många hårddiskar kan jag skicka in för ett importjobb?

Du kan skicka maximalt 10 hårddiskar för ett importjobb.

När jag har skickar in min hårddisk, hur lång tid tar det då för den att komma till Microsofts datacenter?

Det beror på några olika saker, till exempel hur nära du befinner dig Microsofts datacenter och vilken typ av leveransalternativ du använde för att skicka hårddisken (till exempel leverans nästa dag, två dagars leveranstid eller standardleverans). Hos de flesta speditörer kan du använda spårningsnumret för att spåra status för din leverans.

Hur lång tid tar det att ladda upp PST-filer till Azure när min hårddisk anländer till Microsofts datacenter?

När hårddisken har tagits emot på Microsofts datacenter tar det mellan 7 och 10 arbetsdagar att ladda upp PST-filer till Azure Storage för din organisation. PST-filerna laddas upp till en Azure-blobcontainer med namnet ingestiondata.

Hur lång tid tar det att importera en PST-fil till en postlåda?

När PST-filerna har laddats upp till Azure-lagringsutrymmet analyserar Microsoft 365 data i PST-filerna (på ett säkert sätt) för att identifiera åldern på objekten och de olika meddelandetyper som finns i PST-filerna. När den här analysen är klar har du möjlighet att importera alla data i PST-filerna eller ställa in filter för att bestämma vilka data som ska importeras. När du startar importjobbet importeras en PST-fil till en Microsoft 365 med en hastighet på ungefär 24 GB per dag. * Om hastigheten inte uppfyller dina behov bör du fundera på andra metoder för att importera e-postdata till Office 365. Mer information finns i Olika sätt att migrera flera e-postkonton till Office 365.

* Det här priset är inte garanterat. Serverarbetsbelastning och tillfälliga prestandaproblem kan minska den här hastigheten.

Om olika PST-filer importeras till olika målpostlådor sker importen parallellt, med andra ord importeras varje PST-/postlådepar samtidigt. Om flera PST-filer importeras till samma postlåda importeras de sekventiellt (en i taget), inte samtidigt.

När Microsoft har laddat upp mina PST-filer till Azure, hur länge finns de kvar i Azure innan de tas bort?

Alla PST-filer på Azure-lagringsplatsen för din organisation (i en blobcontainer med namnet ingestiondata) tas bort 30 dagar efter att det senaste importjobbet skapades på sidan Importera PST-filer i Microsoft 365 Efterlevnadscenter.

Det innebär också att när PST-filer tas bort från Azure-lagringsutrymmet visas de inte längre i listan över filer för slutförda importjobb i Microsoft 365 Efterlevnadscenter. Även om ett importjobb kanske fortfarande finns med på sidan Importera PST-filer i Microsoft 365 Efterlevnadscenter kan listan över PST-filer vara tom när du visar information om äldre importjobb.

Vilken version av PST-filformat stöds för import till Microsoft 365?

Det finns två versioner av PST-filformatet: ANSI och Unicode. Vi rekommenderar att du importerar filer som använder Unicode PST-filformatet. Men filer som använder ANSI PST-filformatet, till exempel för språk som använder en teckenuppsättning med dubbla byte (DBCS), kan också importeras till Microsoft 365. Mer information om hur du importerar ANSI PST-filer finns i Steg 3 i Använda möjligheten att skicka in en hårddisk för att importera PST-filer Office 365.

Dessutom kan PST-filer från Outlook 2007 och senare versioner importeras till Office 365.

Finns det någon storleksgräns för meddelanden vid importering av PST-filer?

Ja. Om en PST-fil innehåller ett objekt som är större än 150 MB hoppas det objektet över och importeras inte under importen. Objekt som är större än 150 MB importeras inte eftersom 150 MB är storleksgränsen för meddelanden i Exchange Online. Mer information finns i Meddelandegränser i Exchange Online.

Hur hanteras dubbletter av e-postobjekt vid PST-importen?

Vid PST-importen kontrolleras om det finns dubbletter av objekt. Objekt kopieras inte från en PST-fil till postlådan eller arkivet om det redan finns ett matchande objekt i målmappen i målpostlådan eller målarkivet. Om du importerar samma PST-fil igen och anger en annan målmapp (med egenskapen TargetRootFolder i mappningsfilen för PST-import) än den du angav i ett tidigare importjobb kommer alla objekt i PST-filen att importeras på nytt.

Bevaras meddelandeegenskaper, till exempel när meddelandet skickades eller togs emot, listan över mottagare och andra egenskaper, när PST-filer importeras till en Microsoft 365-postlåda?

Ja. Ursprungliga metadata för ett meddelande ändras inte under importen

Finns det en nivågräns i en mapphierarki för en PST-fil som jag vill importera till en postlåda?

Ja. Du kan inte importera en PST-fil som innehåller 300 eller flera nivåer med kapslade mappar.

Kan jag använda möjligheten att skicka in en hårddisk för att importera PST-filer till en inaktiv postlåda i Microsoft 365?

Ja, denna funktion är nu tillgänglig.

Kan jag använda möjligheten att skicka in en hårddisk för att importera PST-filer till en onlinearkivpostlåda i en Exchange-hybriddistribution?

Ja, denna funktion är nu tillgänglig.

Kan jag använda möjligheten att skicka in en hårddisk för att importera PST-filer till gemensamma mappar i Exchange Online?

Nej, du kan inte importera PST-filer till gemensamma mappar.

Kan Microsoft radera min hårddisk innan de skickar tillbaka den till mig?

Nej, Microsoft kan inte rensa hårddiskar innan de skickas tillbaka. Hårddiskar returneras till dig i samma skick som de var när de togs emot av Microsoft.

Kan Microsoft förstöra min hårddisk i stället för att skicka tillbaka den till mig?

Nej, Microsoft kan inte förstöra hårddisken. Hårddiskar returneras till dig i samma skick som de var när de togs emot av Microsoft.

Vilka posttjänster stöds för returleveransen?

Om du är kund i USA eller Europa använder Microsoft FedEx för att returnera hårddisken. För alla andra regioner använder Microsoft DHL.

Vad kostar returleveransen?

Kostnaden för returleveransen varierar beroende på hur nära du befinner dig det Microsoft-datacenter som du skickat hårddisken till. Microsoft kommer att debitera ditt FedEx- eller DHL-konto för returleveransen av hårddisken. Kostnaden för returleveransen ansvarar du för.

Kan jag använda en anpassad postleveranstjänst, till exempel FedEx:s anpassade leverans, för att skicka in min hårddisk till Microsoft?

Ja.

Om jag måste skicka min hårddisk till ett annat land, finns det något särskilt jag behöver tänkta på?

Hårddisken som du skickar till Microsoft kan behöva korsa internationella gränslinjer. I så fall är du ansvarig för att säkerställa att hårddisken och de data den innehåller importeras och/eller exporteras i enlighet med gällande lagstiftning. Fråga dina rådgivare för att försäkra dig om att din hårddisk och dina data lagligt kan skickas till det angivna Microsoft-datacentret innan du skickar hårddisken. Det här gör det lättare att se till att det når Microsoft i tid.

Finns det några skärmupplösningskrav när jag skapar ett importjobb för att skicka in en hårddisk?

Om skärmupplösningen på den lokala datorn är inställd på 1366 x 768 kan det uppstå problem när du ska skapa ett importjobb. Om så är fallet rekommenderar vi att du ändrar skärmupplösningen till en annan inställning och sedan skapar ett nytt importjobb. Vi arbetar med att lösa det här problemet.