Exchange Online-övervakning för Microsoft 365

Du kan använda Exchange Online-övervakning i Administrationscentret för Microsoft 365 till att övervaka hälsotillståndet för Exchange-tjänsten för din organisations Microsoft 365-prenumeration. I Exchange Online-övervakningen finns information om incidenter och rekommendationer som samlas in i följande kategorier:

  • Infrastruktur: Ett problem identifieras i Microsoft 365-infrastrukturen som Microsoft äger för att ge regelbundna uppdateringar och lösa problemet. Till exempel kan användarna inte få åtkomst till Exchange Online på grund av problem med Exchange eller annan molninfrastruktur för Microsoft 365.
  • Tredje parts infrastruktur: Ett problem identifieras i tredje parts infrastruktur som din organisation är beroende av och det krävs åtgärder från din organisation för att lösa problemet. Till exempel kan användarautentiserings transaktioner begränsas av en tredjepartsleverantör av säkerhetstokentjänster (STS), vilket hindrar användare från att ansluta till Exchange Online.
  • Kundinfrastruktur: Ett problem identifieras i din organisations infrastruktur och det krävs åtgärder från din organisation för att lösa problemet. Till exempel kan användare inte få åtkomst till Exchange Online eftersom de inte kan få en autentiseringstoken från STS-leverantören som finns i din organisation, på grund av ett utgånget certifikat.

Här är ett exempel på sidan Tjänststatus i Administrationscenter för Microsoft 365, som finns tillgängliga i Hälsa > Tjänststatus för organisationen och scenarier och prioritetskonto.

Sidan Tjänststatus i Administrationscenter för Microsoft 365.

Ärenden i organisationen identifieras och används genom övervakning av kontot på organisationsnivå och med prioriteringsövervakning.

Värdet för kolumnen Hälsa under Problem i din organisation anger om din organisations infrastruktur eller programvara från tredje part påverkar tjänststatus upplevelsen för din organisations användare och/eller prioriterade konton i Exchange Online. Råd eller incidenter kräver dina åtgärder för att bli lösta.

Värdet i kolumnen Hälsa under Microsoft-tjänststatus anger att tjänsten är felfri eller har rådgivningar eller incidenter baserade på de molntjänster som Microsoft upprätthåller.

Här är ett exempel på övervakningssidan för Exchange Online i Administrationscenter för Microsoft 365 som visar hälsotillståndet för scenarier på organisationsnivå och prioritetskonton som är tillgängliga från Hälsa > Tjänststatus > Exchange Online-.

Sidan för Exchange Online-övervakning i Administrationscentret för Microsoft 365.

Med sidan för Exchange Online-övervakning kan du se om Exchange Online-tjänsten är felfri eller inte, och om det finns några associerade incidenter eller rekommendationer. Med Exchange Online-övervakning kan du titta på tjänststatusen för specifika e-postscenarier och se signaler nästan i realtid för att avgöra effekten av ett scenario på organisationsnivå. Du kan även se hälsotillståndet för scenarier med prioritetskontot.

Krav

Den här förhandsversionen är aktiverad för kunder som uppfyller följande krav:

  • Din organisation måste ha ett licensantal på minst 5 000, med en eller en kombination av dessa produkter: Office 365 E3, Microsoft 365 E3, Office 365 E5, Microsoft 365 E5.

    Din organisation kan till exempel ha 3 000 Office 365 E3-licenser och 2 500 Microsoft 365 E5 som totalt blir 5 500 licenser av de kvalificerande produkterna.

  • Din organisation måste ha minst 50 månatliga aktiva användare för en eller flera kärntjänster i Microsoft 365, som omfattar Microsoft Teams, OneDrive för företag, SharePoint Online, Exchange Online och Office-appar.

  • Alla roller med behörighetsnivå för Tjänststatus-instrumentpanelen kan komma åt Exchange Online-övervakning. Mer information finns i hur du kontrollerar tjänststatus i Microsoft 365.

Scenarier på organisationsnivå

Med Exchange Online kan du hantera följande scenarier:

  • E-postklienter: Du kan visa hälsotillståndet för följande e-postklienter baserat på e-postläsningsaktivitet:

    • Outlook (skrivbordsversion)
    • Outlook på webben
    • Inbyggda e-postklienter för iOS och Android
    • Outlook Mobile-app på iOS och Android
    • Outlook Mac-klient

    För dessa klienter kan du se antalet aktiva användare under de senaste 30 minuterna baserat på användare som läser ett e-postmeddelande, samt antalet incidenter och rekommendationer på instrumentpanelen. Dessa data jämförs med samma intervall för föregående vecka för att se om det finns ett problem.

    Anteckning

    Antalet aktiva användare mäts med en enskild aktivitet, till exempel när en användare läser ett e-postmeddelande. Den redovisar bara de senaste 30 minuternas aktivitet.

  • Appanslutning: Uppskattad anslutning baseras på procentandelen lyckade, syntetiska anslutningar mellan din organisations enheter och Exchange Online, och kan inkludera problem utanför Microsofts kontroll. Mer information finns i Microsoft 365 Anslutningsoptik.

  • Grundläggande autentisering och modern autentisering: Antalet användare som har verifierats i Exchange Online-tjänsten.

  • E-postflöde: Antalet meddelanden som skickas till en postlåda utan fördröjning när meddelandet kommit till Microsoft 365-nätverket.

    Ett exempel på övervakning av Exchange-hälsan för e-postleverans.

För alla de här scenarierna gäller nyckeltalen för de senaste 30 minuterna på huvudinstrumentpanelen. Detaljerade vyer för vart och ett av dessa scenarier visar trenden nästan i realtid för sju dagar där 30 minuters-aggregat jämförs med föregående vecka.

Scenarier för övervakning av prioritetskonton

Med Exchange Online övervakning av prioriterade konton kan du visa hälsotillståndet för följande scenarier när du har konfigurerat prioritetskonton:

  • Exchange-licensiering

  • Postlådelagring

  • Meddelandegräns

  • Undermappar per mapp

  • Mapphierarki

  • Återställningsbara objekt

Licensieringsscenariot för Exchange kontrollerar om prioritetskontot inte kan logga in på grund av ogiltiga licensproblem, som kan åtgärdas av klientadministratören.

De återstående fem scenarierna ovan kontrollerar om ditt prioritetskontos postlåda är nära att nå eller har nått gränserna som beskrivs i Begränsningar för Exchange Online.

För dessa scenarier kan du se aktiva och lösta rekommendationer och incidenter som påverkar dina prioritetskonton. Identifierbar information för prioritetskontona visas i rådgivnings- eller incidentinformationen tillsammans med rekommendationer. Här är ett exempel från sidan vid Hälsa > Tjänststatus > Exchange Online.

Exempel på aktiva och lösta rekommendationer och incidenter som påverkar dina prioriterade konton

I det berörda kontofönstret har kolumnen Status följande värden:

  • Åtgärdat: Problemet som orsakade rådgivningen eller incidenten har åtgärdats för prioritetskontot. Det finns inte längre något problem.

  • Aktiv: Problemet som orsakar rådgivningen eller incidenten pågår för prioritetskontot. Problemet kvarstår.

  • Fördröjd: Problemet som orsakar rådgivningen eller incidenten har inte åtgärdats för prioritetskontot på 96 timmar, så det är inaktiverat. Problemet kvarstår.

Här är ett exempel.

Exempel på statuskolumnen i det berörda kontofönstret

En rekommendation eller incident kommer att lösas när inga konton förblir i tillståndet Aktiv.

Skicka feedback

Du kan lämna feedback på två sätt:

  • Använd alternativet Ge feedback som finns på varje sida i administrationscentret för Microsoft 365.

  • Skicka feedback med länken Är det här inlägget användbart? för en särskild incident eller rekommendation.

    Länken ”Är det här inlägget användbart?” för en särskild incident eller rekommendation.

Vanliga frågor och svar

1. Varför ser jag inte ”Exchange Online-övervakning” under Hälsa i Administrationscentret för Microsoft 365?

Kontrollera först att du har aktiverat det nya Administrationscentret på Startsidan i Administrationscentret för Microsoft 365.

Kontrollera sedan att du uppfyller båda följande krav:

  • Din organisation måste ha ett licensantal på minst 5 000, med en eller en kombination av dessa produkter: Office 365 E3, Microsoft 365 E3, Office 365 E5, Microsoft 365 E5.

  • Din organisation måste ha minst 50 månatliga aktiva användare för en eller flera kärntjänster i Microsoft 365, som omfattar Microsoft Teams, OneDrive för företag, SharePoint Online, Exchange Online och Office-appar.

Om licensantalet för din organisation understiger 5 000 användare och antalet månatliga aktiva användare hamnar under 50 användare i kärntjänsterna aktiveras inte Exchange Online-övervakning förrän dessa krav uppfyllts.

2. Antalet aktiva användare på instrumentpanelen för varje klient verkar vara lågt. Vi har många aktiva licenser tilldelade till användare. Vad betyder det här?

Antalet aktiva användare som visas i övervakningen baseras på en 30-minutersperiod där användare har utfört aktiviteten som anges i funktionen. Det här ska inte förväxlas med användningstal. Använd aktivitetsrapporter i Administrationscentret för Microsoft 365 (Reporter > Användning) för att visa användningstal.

3. Kommer det att finnas andra övervakningsscenarier för andra tjänster, till exempel Teams och SharePoint?

Microsoft har integrerat den här funktionen direkt i instrumentpanelen för tjänststatus i Administrationscentret för Microsoft 365. Detta ger Microsoft möjlighet att utöka övervakningsscenarier för andra tjänster, som kommer att meddelas när det finns nyheter att dela.

4. Vad är planen för att få allmän tillgänglighet för den här funktionen?

Microsoft har integrerat Exchange Online-övervakning direkt på Tjänststatus-instrumentpanelen i administrationscentret för Microsoft 365.

Med den här nya integrerade funktionen är Microsofts plan att samla in din feedback och sedan definiera vår plan för allmän tillgänglighet.

5. Är det här en kostnadsfri (inkluderad) eller betald (extra) funktion?

Den här funktionen är en allmänt tillgänglig förhandsversion och är bara tillgänglig för kunder som uppfyller kraven i fråga 1. Det finns inget betalt alternativ för att ta emot det här innehållet.

6. Hur ger jag feedback?

Om du vill lämna allmän feedback kan du använda ikonen Ge feedback längst ned till höger på sidan för Exchange Online-övervakning.

För att lämna feedback om incidenter eller rekommendationer använder du länken Är det här inlägget användbart?.

Data är instrumenterade i Exchange Online-tjänsten. Om det finns ett fel som uppstår innan begäran når Exchange Online eller om det finns ett fel i Exchange Online ser du en nedgång i aktivitetssignalen.

8. Finns det några sekretessproblem?

Fokus ligger på tjänstmetadata och användarinnehåll övervakas inte.

Se även