Så här kontrollerar du tjänststatus i Microsoft 365

Etikett som gör att du kan se att administrationscentret ändras och mer information finns på aka.ms/aboutM365preview.

Du kan visa hälsan för Microsofts tjänster, inklusive Office på webben, Yammer, Microsoft Dynamics CRM och molntjänst för mobil enhetshantering, på sidan Tjänstens hälsa i Microsoft 365 administrationscenter. Om du har problem med en molnbaserad tjänst kan du kontrollera tjänstens hälsa för att ta reda på om det är ett känt problem där en lösning är på gång innan du ringer supporten eller ägnar tid åt felsökning.

Om du inte kan logga in på administrationscentret kan du använda tjänststatussidan för att söka efter kända problem som hindrar dig från att logga in på din klientorganisation. Registrera dig också för att följa oss på @MSFT365status på Twitter för att se information om vissa händelser.

Kontrollera tjänstens hälsa

  1. Gå till Administrationscenter för Microsoft 365 på https://admin.microsoft.com och logga in med ett administratörskonto.

    Anteckning

    Personer som har tilldelats rollen som global administratör eller tjänstsupportadministratörsroll kan visa tjänststatus. För att tillåta Exchange-, SharePoint- och Skype för företag-administratörer att visa tjänstens hälsa, måste de också tilldelas tjänstadministratörsrollen. Mer information om roller som kan visa tjänststatus finns i Om administratörsroller.

  2. För att visa tjänststatusen går du till vänstra navigeringen i administrationscentret och till Status > Tjänststatus, eller klickar på kortet Tjänststatusstartsidans instrumentpanel. Instrumentpanelskortet anger om det finns ett aktivt problem med tjänsten och länkar till sidan med detaljerad information om Tjänststatus.

  3. På sidan Tjänststatus visas hälsotillståndet för varje molntjänst i tabellformat.

    Vy över aktuella problem med tjänstens hälsa.

Fliken Alla tjänster (standardvyn) visar alla tjänster, deras aktuella hälsotillstånd och eventuella aktiva incidenter eller rekommendationer. En ikon och status i kolumnen Status anger tillståndet för varje tjänst.

Om det finns en aktiv incident eller rådgivning för en tjänst visas de direkt under tjänstnamnet i en kapslad tabell. Du kan dölja den kapslade tabellen för att dölja incidenter eller rekommendationer i den här vyn genom att klicka på sparrikonen till vänster om tjänstnamnet.

Om du vill filtrera vyn så att endast alla aktiva incidenter visas väljer du fliken Incidenter längst upp på sidan. Om du väljer fliken Rekommendationer visas bara alla aktiva rekommendationer som publicerats.

Fliken Historik visar alla incidenter och rekommendationer som har lösts under de senaste sju eller 30 dagarna.

Om du har problem med en Microsoft 365-tjänst och den inte visas på sidan Tjänststatus kan du tala om det för oss genom att välja Rapportera ett problem och fylla i det korta formuläret. Vi tittar på relaterade data och rapporter från andra organisationer för att se hur omfattande problemet är och om det kommer från vår tjänst. Om så är fallet, lägger vi till det som en ny incident eller rekommendation på sidan Tjänststatus, där du kan spåra lösningen. Sidan Rapporterade problem visar alla problem som din klientorganisation har rapporterat från det här formuläret och statusen.

Om du vill anpassa vyn över vilka tjänster som visas på instrumentpanelen väljer du Inställningar > Anpassad vy och avmarkerar kryssrutorna för de tjänster som du vill filtrera bort från instrumentpanelsvyn för tjänststatus. Kontrollera att kryssrutan är markerad för varje tjänst som du vill övervaka.

Om du vill registrera dig för e-postaviseringar om nya incidenter som påverkar din klientorganisation och statusändringar för en aktiv incident väljer du Inställningar > E-post, klickar på Skicka aviseringar om tjänststatus i e-post och anger sedan:

  • Upp till två e-postadresser.
  • Oavsett om du vill ha aviseringar för incidenter eller rekommendationer
  • De tjänster som du vill ha avisering för

Du kan också prenumerera på e-postaviseringar för enskilda händelser i stället för varje händelse för en tjänst. Det gör du genom att välja det aktiva problemet som du vill få meddelandeuppdateringar via e-post för, väljer Hantera meddelanden för det här problemet och sedan ange:

  • Upp till två e-postadresser.

Anteckning

Varje administratör kan ange sina inställningar och den övre gränsen på två e-postadresser är per administratörskonto.

Tips

Du kan också använda Microsoft 365 Admin-appen på din mobila enhet för att visa tjänstens hälsa, vilket är ett bra sätt att hålla dig informerad med push-meddelanden.

Visa information om publicerad tjänsthälsa

I vyn Alla tjänster väljer du ärenderubriken för att se informationssidan för problemet, som visar mer information om problemet, inklusive ett flöde för alla meddelanden som publiceras medan vi arbetar med en lösning.

En skärmbild som visar tjänstrekommendationen.

Sammanfattningen av rådgivningen eller incidenten innehåller följande information:

  • Rubrik – En sammanfattning av problemet.
  • ID – en numerisk identifierare för problemet.
  • Tjänst – namnet på den berörda tjänsten.
  • Uppdaterades senast – den senaste gången som tjänstens hälsomeddelande uppdaterades.
  • Uppskattad starttid – den uppskattade tiden när problemet startades.
  • Status – Hur det här problemet påverkar tjänsten.
  • Användarpåverkan – En kort beskrivning av hur det här problemet påverkar slutanvändaren.
  • Alla uppdateringar – Vi publicerar ofta meddelanden för att informera dig om förloppet som vi gör när det gäller att tillämpa en lösning.

En skärmbild som visar probleminformation.

Översätta information om tjänstens hälsa

Vi använder maskinöversättning för att automatiskt visa meddelanden på önskat språk. Läs Översättning av språk för instrumentpanelen för tjänststatus för mer information om hur du anger språk.

Definitioner

Oftast visas tjänsterna som felfria utan ytterligare information. Om ett problem inträffar i tjänsten identifieras problemet som rådgivning eller incident och aktuell status visas.

Tips

Planerade underhållshändelser visas inte i tjänstens hälsa. Du kan spåra planerade underhållshändelser genom att hålla dig uppdaterad i Meddelandecenter. Filtrera på meddelanden som kategoriserats som Planera för ändring för att ta reda på när ändringen ska ske, dess påverkan och vilka förberedelser som bör vidtas. Mer information finns i Meddelandecenter i Microsoft 365.

Incidenter och rådgivning

Ikon Beskrivning
Information icon for advisory. Om ikonen för rådgivning visas för en tjänst betyder det att vi är medvetna om att ett problem påverkar vissa användare, men att tjänsten fortfarande är tillgänglig. Rådgivning innebär att det ofta finns en lösning på problemet, och problemet kan vara tillfälligt eller är begränsat i omfattning och påverkan på användare.
Exclamation point icon for incident. Om en aktiv incident visas för tjänsten är det ett kritiskt problem, vilket innebär att tjänsten eller en viktig funktion i tjänsten inte är tillgänglig. Användare kanske inte kan skicka och ta emot e-post eller inte kan logga in. Händelser har betydande påverkan på användarna. Om en händelse pågår tillhandahåller vi uppdateringar om undersökningen, åtgärder och bekräftar lösningen på hälsoinstrumentpanelen.

Statusdefinitioner

Status Definition
Undersökning Vi är medvetna om ett potentiellt problem och samlar mer information om vad som händer och dess påverkan.
Tjänsteförsämring Vi har bekräftat att det finns ett problem som kan påverka användningen av en tjänst eller funktion. Den här statusen kan visas om till exempel en tjänst fungerar långsammare än vanligt, det sker oregelbundna avbrott eller om en funktion inte fungerar.
Tjänsteavbrott Denna status visas om vi anser att ett problem påverkar möjligheten för användarna att använda tjänsten. I det här fallet är problemet betydande och kan upprepas konsekvent.
Återställer tjänsten Orsaken till problemet har hittats, vi vet vilka korrigerande åtgärder som ska göras och arbetar med att få tillbaka tjänsten i ett felfritt tillstånd.
Utökad återställning Denna status anger att korrigerande åtgärder pågår för att återställa tjänsten för de flesta användare, men att det tar ett tag att nå alla berörda system. Du kan också få den här statusen om vi har gjort en tillfällig lösning för att minska påverkan medan vi jobbar på en permanent korrigering.
Undersökning uppskjuten Du ser den här statusen om vår detaljerade undersökning av ett potentiellt problem gör att vi måste begära ytterligare information från kunder för att kunna utvidga undersökningen. Om du behöver vidta några åtgärder meddelar vi dig vilka data eller loggar vi behöver.
Tjänsten har återställts Vi har bekräftat att korrigerande åtgärder har löst problemet och att tjänsten har återställts till ett felfritt läge. Om du vill ta reda på vad som var fel kan du visa information om problemet.
Falsk positiv identifiering Efter en detaljerad undersökning har vi bekräftat att tjänsten är felfri och fungerar som den ska. Ingen påverkan på tjänsten observerades eller orsaken till incidenten uppstod utanför tjänsten. Incidenter och rekommendationer med den här statusen visas i historikvyn tills de upphör att gälla (efter den tidsperiod som anges i det sista inlägget för den händelsen).
En eftergranskning av incidenten har publicerats Vi har publicerat en eftergranskning av incidenten för ett specifikt problem som innehåller information om rotorsaken och nästa steg för att säkerställa att ett liknande problem inte uppstår igen.

Meddelandeinläggstyper

Typ Definition
Snabbuppdatering Korta och frekventa inkrementella uppdateringar för incidenter som har stor påverkan, tillgängliga för alla kunder.
Ytterligare information Dessa ytterligare inlägg ger bättre teknisk information och lösningsinformation för att ge djupare insyn i hanteringen av incidenter. Detta är tillgängligt för klientorganisationer som uppfyller samma krav som beskrivs för Exchange Online-övervakning,

Historik

Med Tjänsthälsa kan du titta på din aktuella hälsostatus och visa historiken för tjänstrekommendationer och incidenter som har påverkat din klient under de senaste 30 dagarna. Om du vill visa tidigare hälsotillstånd för alla tjänster väljer du vyn Historik.

Mer information om vår utfästelse gällande drifttid finns i Transparent drift från Microsoft 365.