Lägga till och verifiera administratörskontakter i administratörsportalen

Tjänsten Microsoft Managed Desktop kan kommunicera med kunder på flera olika sätt. För att effektivisera kommunikationen och se till att vi kontrollerar med rätt personer, måste du tillhandahålla en uppsättning administratörskontakter. Microsoft Managed Desktop IT Operations kontaktar dessa personer för att få hjälp med att felsöka problem för klientorganisationen.

Viktigt

Du kanske redan har lagt till de här kontakterna i administrationsportalen. I så fall bör du kontrollera att kontaktlistan är korrekt, eftersom Microsoft Managed Desktop måste kunna nå dem om ett allvarligt problem inträffar.

Administratörskontaktområden i fokus

Administratörskontakter bör vara den bästa personen eller gruppen som kan besvara frågor och fatta beslut inom olika fokusområden. Microsoft Managed Desktop Operations kommer att kontakta dessa administratörskontakter för frågor som rör supportbegäranden som lämnats in av kunden. De här administratörskontakterna får meddelanden om uppdateringar av supportbegäran och nya meddelanden. Dessa områden omfattar:

Fokusområde För frågor om
Appförpackning Felsökning av appförpackningar
Enheter Enhetens hälsa, felsökning med Microsoft Managed Desktop-enheter
Säkerhet Felsöka säkerhetsproblem med Microsoft Managed Desktop-enheter
Support för IT i fall där vår supportpersonal ger över användarärenden utanför supportområdena för Microsoft Managed Desktop
Annat För problem som inte omfattas av andra områden

De som du väljer för de här kontakterna måste ha den kunskap och behörighet som krävs för att fatta beslut om Din Microsoft Managed Desktop-miljö. När du onboard your Microsoft Managed Desktop environment, you're prompted to add contacts for your local Helpdesk and Security.

Administratörskontakter krävs när du skickar en supportbegäran. Du måste ha en administratörskontakt för fokusområdet i supportbegäran.

Lägga till administratörskontakter

  1. Logga in på Microsoft Endpoint Manager.

  2. Leta efter avsnittet Microsoft Managed Desktop under Klientadministration och välj sedan Administratörskontakter.

  3. Välj Lägg till.

  4. Välj ett område med fokus och ange information om kontakten.

    listan över fokusområden, till exempel Andra, Appar och Säkerhet.

  5. Upprepa detta för varje fokusområde.

Steg för att komma igång med Microsoft Managed Desktop

  1. Åtkomst Administratörsportalen.
  2. Lägga till och verifiera administratörskontakter i administrationsportalen (den här artikeln).
  3. Justera inställningarna efter registrering.
  4. Distribuera och tilldela Intune-företagsportal.
  5. Tilldela licenser.
  6. Distribuera appar.
  7. Konfigurera enheter.
  8. Konfigurera Välkomstprogrammet med Autopilot och sidan Registreringsstatus.
  9. Aktivera funktioner för användarsupport.
  10. Gör dina användare redo att använda enheter.
  11. Kom igång med appens kontroll.