Microsoft Hanterade skrivbordsenhetstjänster
I det här avsnittet finns en lista över tjänster och tjänstbegränsningar för Microsoft Managed Desktop-enheter.
Enhetstjänster
Microsoft tillhandahåller de här tjänsterna för Microsoft Managed Desktop-enheter. Du kan se en lista med rekommenderade Microsoft Managed Desktop-programenheter genom att filtrera efter Microsoft Managed Desktop på Windows Pro för företagsenheter.
| Tjänst | Beskrivning |
|---|---|
| Support | Supportagenter besvarar frågor som är direkt relaterade till enhetsfunktionalitet och diagnostisera enhetsproblem. |
| Lager | Alla enheter spåras i administrationsportalen för Microsoft Managed Desktop för lager och statusspårning. |
| Uppdateringar av inbyggd programvara och drivrutin | Som standard får Microsoft Hanterade skrivbordsenheter inbyggd programvara och drivrutinsuppdateringar från Windows Update. Alla maskinvarupartner distribuerar inte sina uppdateringar via Windows Update. Uppdateringar som inte publiceras som automatiska kräver ett undantag och måste distribueras av kunden. |
| Tillbehör | Tillbehör som följer med enheten omfattas av samma tjänster som själva enheten, men garantivillkoren kan skilja sig åt. Se garantivillkoren som valts när du väljer dina enheter. |
| Konfigurera enhet | Enheter kommer att vara förkonfigurerade med den aktuella versionen Windows deras appar och konfigurationer via molnet. |
Information om ersättning av enheter, uppgraderingar och supportvillkor finns i ditt avtal med enhetsleverantören och garantivillkoren.
Mer information om garantier och reparationer för Surface:
Begränsningar av enhetsservice
Microsoft tillhandahåller inte tjänster för dessa artiklar.
| Tjänst | Beskrivning |
|---|---|
| Anpassning | Enheter och tillbehör som tillhandahålls med tjänsten kan inte anpassas. Alla enheter och tillbehör har standardkombinationer, specifikationer och färgkombinationer. Programdistribution och principkonfigurationer hanteras via IT-as-a-Service. |
| Dataåterställning | Användar- och teamdata, inklusive anpassning, lagras i OneDrive för företag, med endast cachedata lokalt. Om data avsiktligt lagras på enhetens interna lagringssystem måste alla dataåterställningar försökas och slutföras innan enheten kan returneras till Microsoft. |
| Konfigurera enhet | Enheter levereras till kundens adress, där de måste vara påslagna och konfigurerade av kunden. |