Tjänständringar och kommunikation
Ibland kan Microsoft behöva ändra information om hur Microsoft Hanterat skrivbord fungerar. På samma sätt kan du behöva göra ändringar som skulle påverka tjänsten också. Vi hanterar ändringarna på olika sätt beroende på hur viktiga de är. Det här avsnittet definierar de ändringar vi anser vara större och förklarar hur vi hanterar dem jämfört med andra ändringar.
Ändringar som gjorts av Microsoft
Vi kommer att avse dig minst 30 dagar i förväg för alla större ändringar som kräver åtgärder. Du får ett meddelande via meddelandesystemet i administrationsportalen för Microsoft Managed Desktop.
Viktiga ändringar är de som kan påverka något av följande områden:
- Ändringar som påverkar daglig produktivitet
- Ändringar av anpassade funktioner och program
- Öka eller minska den synliga kapaciteten
- Ändringar i produktmärke som kan orsaka förvirring för användarna eller ändra supportprocesser och referensmaterial eller URL:er
- Ändringar som kräver behörigheter utöver de som krävs av tjänsten för dagliga åtgärder, utom åtgärder som förhindrar eller åtgärdar problem
- Ändringar av var dina data lagras
- Lägga till en ny komponenttjänst eller ett nytt program till tjänstens omfattning
- Borttagning av en komponenttjänst eller ett program från tjänstens omfattning
- Lägga till ny funktion i tjänsten
Anteckning
Vi kan behöva göra ändringar för att minimera incidenter eller säkerhetsproblem som skulle uteslutas från 30-dagarsmeddelandeprincipen.
Vi kommer regelbundet att göra andra ändringar i tjänsten för att förbättra användarupplevelsen, säkerheten, tillförlitligheten och rapporteringen. Några exempel på dessa ändringar är:
- Installation av Windows och Office uppdateringar
- Uppdateringar av säkerhetsbaslinjen som tillämpas på enheter
- Enheter som stöds. Du kan se rekommenderade enheter genom att filtrera efter Microsoft Managed Desktop på Windows Pro för företagsenheter.
Vi kommunicerar dessa ändringar med hjälp av etablerade kanaler. Om du har frågor om några ändringar kan du kontakta Microsoft Managed Desktop Operations-teamet. Ändringar av tjänsten har också dokumenterats vid behov i ändringshistoriken.
Ändringar och kommunikation för Microsoft Hanterat skrivbord styrs av två Microsoft-policyer:
Ändringar som du gör
Vissa ändringar som du kan göra i din miljö kan påverka Microsoft Hanterat skrivbord. För dessa stora ändringar ber vi dig att ge oss minst 30 dagars varsel genom att skicka en tjänstbegäran i administrationsportalen för Microsoft Managed Desktop. Instruktioner finns i Administratörssupport för Microsoft Managed Desktop. På så sätt får vi tillräckligt med tid att planera och förbereda oss inför ändringen för att undvika störningar.
Viktiga ändringar är de som kan påverka något av följande områden:
- Identitetssystem och identitetsgrupper
- Nätverks- och nätverkskontroller som brandväggar, proxy eller cachelagring och VPN-system
- Kontroller för åtkomst till konfigurationer av molntjänster
- Användar- eller enhetscertifikat som används för identitet eller skydd av nätverkstjänster
- Hanteringssystem som interagerar med tjänsten
- Säkerhetssystem eller -agenter som interagerar med tjänsten
- Konfiguration av någon Microsoft 365 molntjänster som är associerade med eller används av tjänsten
Dessa ändringar troligen inte är störande, så du behöver inte berätta för oss i förväg:
- Rensning av överblivna objekt
- Lägga till eller ta bort användare från tjänsten
- Konfiguration av system som inte har någon påverkan på leveransen av Microsoft Managed Desktop
- Uppdateringar av programversion, med undantag för VPN- eller proxyprogram