Support för administratörer
Microsoft tillhandahåller proaktiv och reaktiv hantering av incidenter. Microsoft spårar incidenter i administrationsportalen för Microsoft Managed Desktop. De klassificeras utifrån allvarlighetsdefinitioner.
Kunder kan kontakta microsoft hanterade skrivbordsåtgärder för:
- Informationsförfrågningar om klientorganisationen eller konfigurationen av Microsoft Managed Desktop
- Ändra förfrågningar om konfiguration av Microsoft Managed Desktop-enheter
- Rapportera ett incident eller avbrott
Vad ingår?
Support för Microsoft Managed Desktop omfattar:
- En grupp tekniker avsedda för Microsoft Managed Desktop-enheter
- Supportalternativ för användare med Microsoft Managed Desktop-enheter
- Beviljar begränsad administrativ åtkomst till Microsoft Managed Desktop-enheter för tekniker som hanterar Microsoft Managed Desktop-enheter
Produkter som stöds:
- Windows 10 med Microsoft Defender för Slutpunkt
- Följande Microsoft 365-appar för företag appar: Outlook, Word, PowerPoint, Excel, Skype för företag klient, Microsoft Teams
- Microsoft Store för företag
- OneDrive klient
Supportinformation:
- Aktuell: USA, Kanada (undantaget Quebec), Storbritannien, Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Australien och Nya Zeeland (24x7x365)
- Engelska är det enda språket som stöds för telefoner och chattkonversationer med kunder
- Vi samarbetar med, inte ersätta, ditt företags support; verksamhetsbaserade appar, nätverksresurser osv. hanteras fortfarande av din support
- Microsoft Hanterade skrivbordsenheter i gruppen "Test" och enheter som inte ingår i Microsoft Managed Desktop är inte omfånget