Support för administratörer

Microsoft tillhandahåller proaktiv och reaktiv hantering av incidenter. Microsoft spårar incidenter i administrationsportalen för Microsoft Managed Desktop. De klassificeras utifrån allvarlighetsdefinitioner.

Kunder kan kontakta microsoft hanterade skrivbordsåtgärder för:

  • Informationsförfrågningar om klientorganisationen eller konfigurationen av Microsoft Managed Desktop
  • Ändra förfrågningar om konfiguration av Microsoft Managed Desktop-enheter
  • Rapportera ett incident eller avbrott

Vad ingår?

Support för Microsoft Managed Desktop omfattar:

  • En grupp tekniker avsedda för Microsoft Managed Desktop-enheter
  • Supportalternativ för användare med Microsoft Managed Desktop-enheter
  • Beviljar begränsad administrativ åtkomst till Microsoft Managed Desktop-enheter för tekniker som hanterar Microsoft Managed Desktop-enheter

Produkter som stöds:

  • Windows 10 med Microsoft Defender för Slutpunkt
  • Följande Microsoft 365-appar för företag appar: Outlook, Word, PowerPoint, Excel, Skype för företag klient, Microsoft Teams
  • Microsoft Store för företag
  • OneDrive klient

Supportinformation:

  • Aktuell: USA, Kanada (undantaget Quebec), Storbritannien, Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Australien och Nya Zeeland (24x7x365)
  • Engelska är det enda språket som stöds för telefoner och chattkonversationer med kunder
  • Vi samarbetar med, inte ersätta, ditt företags support; verksamhetsbaserade appar, nätverksresurser osv. hanteras fortfarande av din support
  • Microsoft Hanterade skrivbordsenheter i gruppen "Test" och enheter som inte ingår i Microsoft Managed Desktop är inte omfånget