Felsök rapportering för Microsoft Defender Antivirus i Uppdateringsefterlevnad

Gäller för:

Viktigt

Den 31 mars 2020 kommer Microsoft Defender Antivirus för rapportering av uppdateringsefterlevnad att tas bort. Du kan fortsätta att definiera och granska principer för säkerhetsefterlevnad med hjälp Microsoft Endpoint Manager, vilket ger bättre kontroll över säkerhetsfunktioner och uppdateringar.

Du kan använda Microsoft Defender Antivirus med Uppdateringsefterlevnad. Status för E3, B, F1, VL och Pro licens. Men för E5-licenser måste du använda Microsoft Defender för Endpoint-portalen. Mer information om licensalternativ finns i Windows 10 licensalternativ.

När du använder Windows uppdateringsefterlevnad för analys för att få rapporter om skyddsstatus för enheter eller slutpunkter i nätverket som använder Microsoft Defender Antivirus kan du stöta på problem eller problem.

De vanligaste indikatorerna på ett problem är vanligtvis:

  • Du ser bara ett litet antal eller delmängd av alla enheter som du förväntade dig att se
  • Du ser inga enheter alls
  • Rapporterna och informationen som visas är inaktuell (äldre än några dagar)

Information om vanliga felkoder och händelse-IDn som är Microsoft Defender Antivirus tjänst som inte är relaterad till Uppdateringsefterlevnad finns i Microsoft Defender Antivirus händelser.

Det finns tre steg för att felsöka de här problemen:

  1. Kontrollera att du har uppfyllt alla krav
  2. Kontrollera anslutningen till Windows Defender molnbaserad tjänst
  3. Skicka supportloggar

Viktigt

Det tar normalt 3 dagar för enheter att börja visas i Uppdateringsefterlevnad.

Bekräfta förutsättningarna

För att enheter ska visas korrekt i Uppdateringsefterlevnad måste du uppfylla vissa krav för både tjänsten för uppdateringsefterlevnad och för Microsoft Defender Antivirus:

"Du kan använda Microsoft Defender Antivirus med Uppdateringsefterlevnad. Status för E3, B, F1, VL och Pro licens. Men för E5-licenser måste du använda Microsoft Defender för Slutpunktsportalen (/windows/security/threat-protection/microsoft-defender-atp/configure-endpoints). Mer information om licensalternativ finns i Windows 10 licensalternativ"

Om samtliga krav ovan är uppfyllda kan du behöva gå vidare till nästa steg för att samla in diagnostikinformation och skicka den till oss.