E-postflödesinformation i EOP

Tips

Visste du att du kan prova funktionerna i Microsoft Defender XDR för Office 365 plan 2 kostnadsfritt? Använd den 90 dagar långa Defender för Office 365 utvärderingsversionen på Microsoft Defender portalens utvärderingshubb. Lär dig mer om vem som kan registrera dig och utvärderingsvillkoren här.

I Microsoft 365-organisationer med postlådor i Exchange Online eller fristående Exchange Online Protection organisationer (EOP) utan Exchange Online postlådor använder du vanligtvis en anslutningsapp för att dirigera e-postmeddelanden från EOP till din lokala e-postmiljö. Du kan också använda en anslutningsapp för att dirigera meddelanden från Microsoft 365 till en partnerorganisation. När Microsoft 365 inte kan leverera dessa meddelanden via anslutningsappen köas de i Microsoft 365. Microsoft 365 fortsätter att försöka leverera varje meddelande i 24 timmar. Efter 24 timmar upphör det köade meddelandet att gälla och meddelandet returneras till den ursprungliga avsändaren i en rapport om utebliven leverans (kallas även NDR eller studsmeddelande).

Microsoft 365 genererar ett fel när ett meddelande inte kan levereras med hjälp av en anslutningsapp. De vanligaste felen och deras lösningar beskrivs i den här artikeln. Tillsammans kallas kö- och aviseringsfel för meddelanden som inte kan levereras via anslutningsappar för e-postflödesinformation.

Felkod: 450 4.4.312 DNS-frågan misslyckades

Microsoft 365 försökte ansluta till den smarta värd som anges i anslutningsappen, men DNS-frågan för att hitta den smarta värdens IP-adresser misslyckades. Möjliga orsaker till det här felet är:

  • Det finns ett problem med domänens DNS-värdtjänst (den part som underhåller de auktoritativa namnservrarna för din domän).
  • Din domän har nyligen upphört att gälla, så MX-posten kan inte hämtas.
  • Domänens MX-post har nyligen ändrats och DNS-servrarna har fortfarande tidigare cachelagrat DNS-information för din domän.

Hur gör jag för att åtgärda felkoden 450 4.4.312?

  • Arbeta med DNS-värdtjänsten för att identifiera och åtgärda problemet med din domän.
  • Om felet kommer från en partnerorganisation (till exempel en molntjänstleverantör från tredje part) kontaktar du partnern för att åtgärda problemet.

Felkod: 450 4.4.315 Anslutningens tidsgräns överskrids

Microsoft 365 kan inte ansluta till e-postmålservern. Felinformationen förklarar problemet. Till exempel:

  • Din lokala e-postserver är inte tillgänglig.
  • Det finns ett fel i anslutningsappens inställningar för smart värd, så Microsoft 365 försöker ansluta till fel IP-adress.

Hur gör jag för att åtgärda felkoden 450 4.4.315?

  • Ta reda på vilket scenario som gäller för dig och gör nödvändiga korrigeringar. Om e-postflödet till exempel fungerar korrekt och du inte har ändrat anslutningsinställningarna kontrollerar du din lokala e-postmiljö för att se om servern är nere eller om det fanns ändringar i nätverksinfrastrukturen (du har till exempel ändrat Internetleverantörer, så att du nu har olika IP-adresser).
  • Om felet kommer från en partnerorganisation (till exempel en molntjänstleverantör från tredje part) kontaktar du partnern för att åtgärda problemet.

Felkod: 450 4.4.316 Anslutningen nekades

Microsoft 365 påträffade ett anslutningsfel när det försökte ansluta till mål-e-postservern. En trolig orsak till det här felet är att brandväggen blockerar anslutningar från Microsoft 365 IP-adresser. Eller så kan det här felet vara avsiktligt om du har migrerat ditt lokala e-postsystem till Microsoft 365 och stängt av din lokala e-postmiljö.

Hur gör jag för att åtgärda felkoden 450 4.4.316?

  • Om du har postlådor i din lokala miljö ändrar du brandväggsinställningarna så att anslutningar från Microsoft 365 IP-adresser tillåts på TCP-port 25 till dina lokala e-postservrar. En lista över Microsoft 365 IP-adresser finns i Url:er och IP-adressintervall för Microsoft 365.

  • Om inga fler meddelanden ska levereras till din lokala miljö väljer du Åtgärda nu i aviseringen så att Microsoft 365 omedelbart kan avvisa meddelanden med ogiltiga mottagare. Den här åtgärden minskar risken för att överskrida organisationens kvot för ogiltiga mottagare, vilket kan påverka normal meddelandeleverans. Eller använd följande instruktioner för att åtgärda problemet manuellt:

    • Inaktivera eller ta bort anslutningsappen som levererar e-post från Microsoft 365 till din lokala e-postmiljö:

      1. I EAC på https://admin.exchange.microsoft.comgår du tillAnslutningsappar för e-postflöde>. Om du vill gå direkt till sidan Anslutningsappar använder du https://admin.exchange.microsoft.com/#/connectors.

      2. På sidan Anslutningsappar tar du bort eller inaktiverar anslutningsappen med värdet FrånOffice 365 och värdet Till för din organisations e-postserver genom att utföra något av följande steg:

        • Markera anslutningsappen i listan genom att markera den runda kryssrutan som visas bredvid kolumnen Status .

          1. Välj åtgärden Ta bort som visas.
          2. I den utfällbara bekräftelseutfällning som öppnas väljer du Bekräfta.

        • Markera anslutningsappen i listan genom att klicka någonstans på raden förutom den runda kryssrutan som visas bredvid kolumnen Status . I den utfällbara menyn med anslutningsinformation som öppnas utför du någon av följande åtgärder:

          • Ta bort anslutningsappen genom att välja Ta bort överst i den utfällbara menyn och välj sedan Bekräfta i den utfällbara bekräftelse som öppnas.
          • Inaktivera anslutningsappen genom att välja Inaktivera överst i den utfällbara menyn och välj sedan Bekräfta i den utfällbara bekräftelse som öppnas.

    • I Microsoft 365 ändrar du den godkända domänen som är associerad med din lokala e-postmiljö från Internt relä till Auktoritativt. Anvisningar finns i Hantera godkända domäner i Exchange Online.

  • Om felet kommer från en partnerorganisation (till exempel en molntjänstleverantör från tredje part) kontaktar du partnern för att åtgärda problemet.

Obs!

Normalt tar dessa ändringar mellan 30 minuter och en timme att börja gälla. Efter en timme kontrollerar du att du inte längre får felet.

Felkod: 450 4.4.317 Det går inte att ansluta till fjärrservern

Microsoft 365 är anslutet till mål-e-postservern, men servern svarade med ett omedelbart fel eller uppfyller inte anslutningskraven. Felinformationen förklarar problemet. Till exempel:

  • Mål-e-postservern svarade med felet "Tjänsten är inte tillgänglig", vilket indikerar att servern inte kan upprätthålla kommunikationen med Microsoft 365.
  • Anslutningsappen är konfigurerad för att kräva TLS, men mål-e-postservern stöder inte TLS.

Hur gör jag för att åtgärda felkoden 450 4.4.317?

  • Kontrollera TLS-inställningarna och certifikaten på dina lokala e-postservrar och TLS-inställningarna på anslutningsappen.
  • Om felet kommer från en partnerorganisation (till exempel en molntjänstleverantör från tredje part) kontaktar du partnern för att åtgärda problemet.

Felkod: 450 4.4.318 Anslutningen stängdes plötsligt

Microsoft 365 har svårt att kommunicera med din lokala e-postmiljö, så anslutningen avbröts. Möjliga orsaker till det här felet är:

  • Brandväggen använder SMTP-paketgranskningsregler och dessa regler fungerar inte korrekt.
  • Din lokala e-postserver fungerar inte korrekt (till exempel tjänstlåsningar, krascher eller låga systemresurser), vilket gör att servern överskrider tidsgränsen och stänger anslutningen till Microsoft 365.
  • Det finns nätverksproblem mellan din lokala miljö och Microsoft 365.

Hur gör jag för att åtgärda felkoden 450 4.4.318?

  • Ta reda på vilket scenario som gäller för dig och gör nödvändiga korrigeringar.
  • Om problemet orsakas av nätverksproblem mellan din lokala miljö och Microsoft 365 kontaktar du nätverksteamet för att felsöka problemet.
  • Om felet kommer från en partnerorganisation (till exempel en molntjänstleverantör från tredje part) kontaktar du partnern för att åtgärda problemet.

Felkod: 450 4.7.320 Certifikatverifieringen misslyckades

Microsoft 365 påträffade ett fel när certifikatet för mål-e-postservern skulle verifieras. Felinformationen förklarar felet. Till exempel:

  • Certifikatet har upphört att gälla.
  • Felmatchat certifikatämne.
  • Certifikatet är inte längre giltigt.

Hur gör jag för att åtgärda felkoden 450 4.7.320?

  • Åtgärda certifikatet eller inställningarna för anslutningsappen så att köade meddelanden i Microsoft 365 kan levereras.
  • Om felet kommer från en partnerorganisation (till exempel en molntjänstleverantör från tredje part) kontaktar du partnern för att åtgärda problemet.

Andra felkoder

Microsoft 365 har problem med att leverera meddelanden till din lokala server eller partner-e-postserver. Använd målserverinformationen i felet för att undersöka problemet i din miljö eller ändra anslutningsappen om det finns ett konfigurationsfel.

Om felet kommer från en partnerorganisation (till exempel en molntjänstleverantör från tredje part) kontaktar du partnern för att åtgärda problemet.