Referens: principer, övningar och riktlinjer

Viktigt

Den förbättrade Microsoft 365 Defender-portalen är nu tillgänglig. Med den här nya upplevelsen kommer Defender för Endpoint, Defender för Office 365, 365 Microsoft 365 Defender och annat till Microsoft Defender for Cloud Apps. Läs om de senaste.

Gäller för

Microsoft arbetar för att ge dig så bra användarupplevelse som du kan lita på på webben. Därför har Microsoft utvecklat olika policyer, metoder och använder flera branschtips för att skydda användarna från olämplig, oönskad eller skadlig e-post. Avsändare som försöker skicka e-post till användare bör se till att de förstår allt och följer vägledning i den här artikeln för att bidra till detta arbete och för att undvika potentiella leveransproblem.

Om du inte följer dessa policyer och riktlinjer, kan det hända att vårt supportteam inte kan hjälpa dig. Om du följer riktlinjerna, metoderna och principerna som presenteras i den här artikeln och fortfarande har leveransproblem baserat på din avsändande IP-adress följer du anvisningarna för att skicka en avlistningsbegäran. Instruktioner finns i Använda delist-portalen för att ta bort dig själv från listan med spärrade avsändare.

Allmänna Microsoft-policyer

E-post som Microsoft 365 måste följa Microsofts policyer för e-postöverföring och användning av Microsoft 365.

  • Villkor för tjänster som gäller Microsoft 365; i synnerhet att förbjuda användning av tjänsten för skräppost eller distribuera skadlig programvara.

  • Avtal för Microsoft-tjänster

Statliga bestämmelser

E-post som Microsoft 365 till användare måste följa alla tillämpliga lagar och bestämmelser som gäller för e-postkommunikation i tillämplig jurisdiktion.

Tekniska riktlinjer

E-post som Microsoft 365-post bör följa de tillämpliga rekommendationer som anges i dokumenten nedan (vissa länkar är endast tillgängliga på engelska).

Dessutom måste e-postservrar som ansluter till Microsoft 365 följa följande krav:

  • Sender is expected to comply with all technical standards for the transmission of Internet email, as published by The InternetLock's Internet Engineering Task Force (IETF), including RFC 5321, RFC 5322, and others.

  • Efter att ha fått en numerisk SMTP-felsvarskod mellan 500 och 599 (kallas även permanent svar om utebliven leverans eller NDR), får avsändaren inte försöka att göra om meddelandet till mottagaren.

  • När flera svar inte har levereras måste avsändaren upphöra med fler försök att skicka e-post till den mottagaren.

  • Meddelanden får inte skickas via oskyddat e-postrelä eller proxyservrar.

  • Mekanismen för att ta bort prenumerationen, antingen från enskilda listor eller alla listor hos avsändaren, måste vara tydligt dokumenterad och lätt att hitta och använda för mottagarna.

  • Anslutningar från dynamiskt IP-utrymme kanske inte accepteras.

  • E-postservrar måste ha giltiga omvända DNS-poster.

Rykteshantering

Avsändare, Internetleverantör och andra tjänsteleverantörer bör aktivt hantera ryktet för dina utgående IP-adresser.

Microsoft 365 begränsningar

Avsändarna måste följa de Microsoft 365 som anges i Exchange Online Protection Begränsningar.

Resurser för e-postleverans och organisationer

Microsoft samarbetar aktivt med branschorgan och tjänsteleverantörer för att förbättra internet- och e-poste-ekosystemet. Dessa organisationer har publicerat dokument med bästa praxis som vi stöder och rekommenderar avsändare följer. Det förbättrar möjligheten att leverera e-post mellan flera olika e-postleverantörer över hela världen.

Missbruks- och skräppostrapportering

Om du vill rapportera olagliga, olämpliga, oönskade eller skadliga e-postmeddelanden, se Rapportera meddelanden och filer till Microsoft. Att skicka dessa typer av kommunikation är ett brott mot Microsofts policy och lämpliga åtgärder vidtas på bekräftade rapporter.

Upprätthållande av rättslagstiftning

Om du är medlem i rätts verkställande och vill tjäna Microsoft Corporation med juridisk dokumentation om Office 365, eller om du har frågor om juridisk dokumentation du har skickat till Microsoft, kan du ringa (1) (425) 722-1299.