Microsoft 365-applikationer aktiveringsfel "AADSTS9002313: Ogiltig begäran"
När du försöker aktivera Microsoft 365 appar visas felmeddelandet:
AADSTS9002313: Ogiltig begäran. Begäran är felaktig eller ogiltig.
Prova följande felsökningsmetoder för att lösa problemet.
Obs! Vissa av de här felsökningsmetoderna kan endast utföras av en Microsoft 365-administratör. Se Hur hittar jag min Microsoft 365-administratör? om du inte är administratör
Aktivera Microsoft 365 på Windows 8.1 eller tidigare
Om du Microsoft 365-applikationer måste TLS 1.2 vara aktiverat i operativsystemet. Vissa äldre operativsystem, till exempel Windows 7 SP1, Windows Server 2008 R2 och Windows Server 2012, kräver en uppdatering för att aktivera TLS 1.2 som standard.
Viktigt Det Microsoft 365-applikationer inte att köra Microsoft 365-applikationer äldre operativsystem. Mer information finns i Slutet av supportresurser för Office.
- Om du kör Windows 7 eller Windows Server 2008 ska du kontrollera att Service Pack 1 är installerat.
- Aktivera TLS 1.2 som standardprotokoll genom att använda den här enkla korrigeringenoch starta sedan om enheten.
- På Start väljer du Avancerade inställningar för > Internetalternativ på > Kontrollpanelen.
- Om TLS 1.2 inte är markerat markerar du det och väljer sedan Använd och OK.
- Starta om enheten och försök sedan aktivera Microsoft 365 igen.
Kontrollera att Azure Active Directory Authentication Library (ADAL) och Web Account Manager (WAM) är aktiverade
Mer information finns i Inaktivera ADAL eller WAM som inte rekommenderas föratt Office problem med inloggning eller aktivering.
Återställ aktiveringsstatus för Microsoft 365
Se Återställa aktiveringstillståndet för Microsoft 365-appar för företag för manuella steg eller mer information.
Ytterligare felsökning
Om anvisningarna ovan inte löser problemet provar du stegen i följande artiklar: