Microsoft 365-applikationer aktiveringsfel "AADSTS9002313: Ogiltig begäran"

När du försöker aktivera Microsoft 365 appar visas felmeddelandet:

AADSTS9002313: Ogiltig begäran. Begäran är felaktig eller ogiltig.

Prova följande felsökningsmetoder för att lösa problemet.

Obs! Vissa av de här felsökningsmetoderna kan endast utföras av en Microsoft 365-administratör. Se Hur hittar jag min Microsoft 365-administratör? om du inte är administratör

Aktivera Microsoft 365 på Windows 8.1 eller tidigare

Om du Microsoft 365-applikationer måste TLS 1.2 vara aktiverat i operativsystemet. Vissa äldre operativsystem, till exempel Windows 7 SP1, Windows Server 2008 R2 och Windows Server 2012, kräver en uppdatering för att aktivera TLS 1.2 som standard.

Viktigt Det Microsoft 365-applikationer inte att köra Microsoft 365-applikationer äldre operativsystem. Mer information finns i Slutet av supportresurser för Office.

  1. Om du kör Windows 7 eller Windows Server 2008 ska du kontrollera att Service Pack 1 är installerat.
  2. Aktivera TLS 1.2 som standardprotokoll genom att använda den här enkla korrigeringenoch starta sedan om enheten.
  3. På Start väljer du Avancerade inställningar för > Internetalternativ på > Kontrollpanelen.
  4. Om TLS 1.2 inte är markerat markerar du det och väljer sedan Använd och OK.
  5. Starta om enheten och försök sedan aktivera Microsoft 365 igen.

Kontrollera att Azure Active Directory Authentication Library (ADAL) och Web Account Manager (WAM) är aktiverade

Mer information finns i Inaktivera ADAL eller WAM som inte rekommenderas föratt Office problem med inloggning eller aktivering.

Återställ aktiveringsstatus för Microsoft 365

Kör Microsoft Support- och återställningsassist (SaRA) för att återställa aktiveringstillståndet Microsoft 365.

Se Återställa aktiveringstillståndet för Microsoft 365-appar för företag för manuella steg eller mer information.

Ytterligare felsökning

Om anvisningarna ovan inte löser problemet provar du stegen i följande artiklar: