Microsoft 365-applikationer aktiveringsfelet "Kontot är inte kopplat till den här Office produkten"

När du Microsoft 365 appar kan något av följande felmeddelanden visas:

Kontot har inte Office än.

Kontot är inte kopplat till den här Office-produkten.

Prova följande felsökningsmetoder för att lösa problemet.

Obs! Vissa av de här felsökningsmetoderna kan endast utföras av en Microsoft 365-administratör. Se Hur hittar jag min Microsoft 365-administratör? om du inte är administratör

Logga ut från Office och logga sedan in igen
  1. Öppna en Office-app såsom Word.
  2. Välj ditt namn och din profilbild eller -ikon längst upp.
  3. Välj Logga ut.
  4. Välj Logga in.
  5. Kontrollera att du är inloggad med ditt arbets- eller skolkonto och inte ditt personliga Microsoft-konto.
  6. Försök aktivera Microsoft 365 igen.

Återställ aktiveringsstatus för Microsoft 365

Kör Microsoft Support- och återställningsassist (SaRA) för att återställa aktiveringstillståndet Microsoft 365.

Se Återställa aktiveringstillståndet för Microsoft 365-appar för företag för manuella steg eller mer information.

Ta bort Office autentiseringsuppgifter
  1. Skriv autentiseringshanteraren på Start och välj sedan Autentiseringshanteraren i sökresultatet.
  2. Välj Windows autentiseringsuppgifter.
  3. Om det finns några autentiseringsuppgifter för MicrosoftOffice16 väljer du pilen bredvid dem och väljer sedan Ta bort.
  4. Stäng Autentiseringshanteraren.
  5. Tryck på Start och välj Inställningar (kugghjulsikonen) > Konton > Åtkomst till arbets- eller skolkonton.
  6. Om kontot du använder för att logga in på office.com finns med i listan, men det inte är det konto du använder för att logga in på Windows ska du markera det och sedan välja Koppla från.
  7. Starta om enheten och försök aktivera Microsoft 365 igen.

Återställ ditt lösenord

Gå till https://portal.office.com/account och välj Säkerhet & sekretess. Återställ ditt lösenord och försök sedan aktivera Microsoft 365 igen.

Ytterligare felsökning

Om anvisningarna ovan inte löser problemet kan du prova stegen i följande artikel: