Microsoft 365-applikationer aktiveringsfelet "Kontot är inte kopplat till den här Office produkten"
När du Microsoft 365 appar kan något av följande felmeddelanden visas:
Kontot har inte Office än.
Kontot är inte kopplat till den här Office-produkten.
Prova följande felsökningsmetoder för att lösa problemet.
Obs! Vissa av de här felsökningsmetoderna kan endast utföras av en Microsoft 365-administratör. Se Hur hittar jag min Microsoft 365-administratör? om du inte är administratör
Logga ut från Office och logga sedan in igen
- Öppna en Office-app såsom Word.
- Välj ditt namn och din profilbild eller -ikon längst upp.
- Välj Logga ut.
- Välj Logga in.
- Kontrollera att du är inloggad med ditt arbets- eller skolkonto och inte ditt personliga Microsoft-konto.
- Försök aktivera Microsoft 365 igen.
Återställ aktiveringsstatus för Microsoft 365
Se Återställa aktiveringstillståndet för Microsoft 365-appar för företag för manuella steg eller mer information.
Ta bort Office autentiseringsuppgifter
- Skriv autentiseringshanteraren på Start och välj sedan Autentiseringshanteraren i sökresultatet.
- Välj Windows autentiseringsuppgifter.
- Om det finns några autentiseringsuppgifter för MicrosoftOffice16 väljer du pilen bredvid dem och väljer sedan Ta bort.
- Stäng Autentiseringshanteraren.
- Tryck på Start och välj Inställningar (kugghjulsikonen) > Konton > Åtkomst till arbets- eller skolkonton.
- Om kontot du använder för att logga in på office.com finns med i listan, men det inte är det konto du använder för att logga in på Windows ska du markera det och sedan välja Koppla från.
- Starta om enheten och försök aktivera Microsoft 365 igen.
Återställ ditt lösenord
Gå till https://portal.office.com/account och välj Säkerhet & sekretess. Återställ ditt lösenord och försök sedan aktivera Microsoft 365 igen.
Ytterligare felsökning
Om anvisningarna ovan inte löser problemet kan du prova stegen i följande artikel: