Microsoft 365-applikationer aktiveringsfel: "Produkterna som finns på ditt konto kan inte användas för att aktivera"

När du Microsoft 365 ett program kan följande felmeddelande visas:

Produkterna vi hittade på ditt konto kan inte användas för att aktivera.

Prova följande felsökningsmetoder för att lösa problemet.

Kommentarer:

  • Om din Microsoft 365-licens inte kommer från ditt arbete, din skola eller en annan organisation går du till Office-felet "Produkterna som finns på ditt konto kan inte användas för att aktivera"
  • Vissa av de här felsökningsmetoderna kan endast utföras av en Microsoft 365 administratör. Om du inte är administratör kan du gå till Hur hittar jag Microsoft 365 administratör?

Uppdatera Microsoft 365

Vi rekommenderar att Microsoft 365 konfigureras till att installera uppdateringar automatiskt. Öppna en Office-app (till exempel Word), välj Arkiv och sedan Konto för att söka efter uppdateringar. Välj Uppdateringsalternativ och sedan Uppdatera nu.

Kör felsökningsfunktionen för Support- och återställningsassistenten (SaRA) för inloggning

Kör felsökningsfunktionen för SaRA Office-inloggning.

Logga ut från Office och logga sedan in igen
  1. Öppna en Office-app såsom Word.
  2. Välj ditt namn och din profilbild eller -ikon längst upp.
  3. Välj Logga ut.
  4. Välj Logga in.
  5. Kontrollera att du är inloggad med ditt arbets- eller skolkonto och inte ditt personliga Microsoft-konto.
  6. Försök aktivera Microsoft 365 igen.

Kontrollera att du har rätt Office installerat

Gå till https://portal.office.com/account kontrollera vilken Office version och version som finns tillgänglig.

Om ingen Office visas har du inte någon tilldelad Office till det konto som du är inloggad med. Om du är inloggad med ditt arbets- eller skolkonto och inte har någon tilldelad licens kontaktar du Microsoft 365 att få en licens tilldelad. Hur hittar jag min Microsoft 365 administratör?

Om du har Microsoft 365 business basic har du inte något Office att installera. Du kan använda Office Online-appar på https://office.com .

Kontrollera att den version som listas (32-bitars eller 64-bitars) matchar din version av Windows. Om du vill kontrollera vilken version Windows har installerat går du till Start > Inställningar (kugghjulsikonen) > System About och kontrollerar > systemtypen.

Om du har en annan version eller version installerad på enheten kör du paketet SaRA att avinstallera Office. Starta om enheten och installera från https://portal.office.com/account för att få rätt version.


Avinstallera Office-appar och installera om

Kör det SaRA för att avinstallera Office. Starta om enheten och installera från https://portal.office.com/account för att få rätt version.

Återställ aktiveringsstatus för Microsoft 365

Kör Microsoft Support- och återställningsassist (SaRA) för att återställa aktiveringstillståndet Microsoft 365.

Se Återställa aktiveringstillståndet för Microsoft 365-appar för företag för manuella steg eller mer information.

Kontrollera aktivering av delad dator (SCA)

Om du använder SCA finns mer information i Microsoft 365-applikationer aktiveringsproblem för Delade datorer.