Felsöka enhetsbaserad licensiering för Microsoft 365-applikationer
Du kan konfigurera Microsoft 365-appar för företag att använda enhetsbaserade licenser för enheter som används av flera användare. Information om hur du inställningar för enhetsbaserad licensiering finns i Enhetsbaserade licenser för Microsoft 365-appar för företag.
Om du har problem med enhetsbaserad licensiering kan du gå till följande felsökningsmetoder.
Inledande felsökning
Du kan visa status för enhetslicensiering genom att logga in Microsoft 365-applikationer administrationscentret och gå till Hälsolicensiering. > På den sidan visas enheter som inte kunde aktiveras med en enhetslicens.
Du kan också kontrollera Microsoft 365-appar för företag du använder en enhetsbaserad licens genom att öppna ett Office-program, till exempel Word, och gå till > Arkiv-konto. I avsnittet Produktinformation bör du se Tillhör: Den här enheten.
Om enheten inte har konfigurerats korrekt för enhetsbaserad licensiering och en användare försöker använda Microsoft 365-appar för företag på enheten är Office i läget nedsatt funktionalitet. Det innebär att användaren kan öppna och skriva ut befintliga dokument Office-program, men användaren kan inte skapa nya dokument eller redigera och spara befintliga dokument.
I så fall ser användaren också en banderoll under menyfliksområdet i dokumentet med följande meddelande:
LICENS KRÄVS Administratören måste tilldela en licens Office den här enheten så att du kan redigera filerna.
Om du vill felsöka problemet kontrollerar du att enheten är korrekt ansluten till Azure AD och att enheten läggs till i den grupp som har tilldelats licenserna. Dessutom kan det uppstå en fördröjning på ungefär en timme efter att du lagt till enheten i gruppen, vilket kan leda till att meddelandet visas. Stäng appen och öppna den igen senare.
I andra fall kan användaren se det här meddelandet:
KAN INTE VERIFIERA LICENS Vi har problem med att verifiera Office licens för den här enheten.
I det här fallet har enheten problem med att kontakta Office licensieringstjänsten på Internet. Office försöker kontakta Office för att säkerställa att enheten är korrekt licensierad och för att automatiskt förnya en licens som är på väg att upphöra. En enhetsbaserad licens upphör att gälla om 90 dagar, så enheten behöver inte hela tiden komma åt Internet. Meddelandet KAN INTE VERIFIERA LICENS visas vanligtvis ungefär 10 dagar innan licensen upphör att gälla.
Gå över från prenumerationslicensiering eller aktivering på delad dator till enhetsbaserad licensiering
Om Microsoft 365-applikationer har installerats och aktiverats med användarbaserade prenumerationslicenser eller aktivering på delad dator måste du återställa licenstillståndet på enheten innan det går över till enhetsbaserad licensiering. Information om hur du återställer aktiveringstillståndet finns i återställa Microsoft 365-appar för företag aktiveringstillstånd.
Kontrollera att enheten har åtkomst till Internet eller att din brandvägg inte förhindrar åtkomst till den Office licensieringstjänsten. Mer information om brandväggsinställningar finns i Office 365 URL:er och IP-adressintervall.
Obs! Om användarkontot har konfigurerats för att använda en proxy, men systemkontot inte har det, kan det hända att enheten inte kan hämta den enhetsbaserade licensen. Använd BITSAdmin-verktyget för att konfigurera SYSTEM-kontot så att proxyn används.
Bekräfta aktiveringstillståndet
Bekräfta att den enhetsbaserade licensen är aktiverad genom att köra PowerShell-skriptet som finns i mappen vnextdiag.ps1 C:\Program\Microsoft Office\Office16.
Du hittar mer information genom att hämta och köra licensieringsdiagnostikverktyget för Office.
Använda Fjärrskrivbordstjänster (RDS)
Enhetsbaserad licensiering kan användas med RDS. Du måste dock ha tillräckligt många licenser för att matcha antalet klienter som ansluter till RDS. Enhetsbaserad licensiering stöder inte roaming av licenstoken eller offlineaktivering.
Om du vill att aktiveringsprocessen ska vara osynlig för RDS-användaren kan du skapa ett skript för att öppna ett Microsoft 365-program, till exempel Word eller Excel, när enheten startas. Detta hämtar den enhetsbaserade licensen.
Kontrollera att enheten är ansluten till Azure Active Directory (Azure AD)
Logga in på Microsoft Azure och gå till Azure Active Directory > Enheter. Kopplingstyp för din Windows visas i kolumnen Kopplingstyp.
Om Windows klientenheten inte visas loggar du in på Windows klientenheten. Gå sedan till Inställningar Åtkomst till arbete eller skola , välj Anslut och följ anvisningarna för att ansluta enheten till antingen Azure Active Directory eller en > > lokal Active Directory-domän.