Fel som aktiverar Microsoft 365 äldre Windows versioner

Sammanfattning

Du får ett av följande felmeddelanden när du försöker aktivera Microsoft 365-applikationer på ett äldre operativsystem, till exempel Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2008 R2 eller Windows Server 2012:

Det finns problem med att aktivera Office
Det här kan bero på ett nätverksproblem eller ett tillfälligt problem med tjänsten. Kontrollera att du är ansluten till Internet. Vi aktiverar Office för dig när problemet är löst.

Skärmbild av felmeddelandet som visar att det är problem med att aktivera Office.

Vi har problem med att logga in dig. AADSTS9002313: Ogiltig begäran. Begäran är felaktig eller ogiltig.

Skärmbild av felmeddelandet som visar att begäran är felaktig eller ogiltig.

Vi har tyvärr ett par tillfälliga serverproblem.

Skärmbild av felmeddelandet som visar att det är ett par tillfälliga serverproblem.

Orsak

Dessa fel uppstår vanligtvis om TLS 1.2 inte är aktiverat, även om det också kan finnas andra orsaker.

Om du Microsoft 365-applikationer måste TLS 1.2 vara aktiverat i operativsystemet. Vissa äldre operativsystem, till exempel Windows 7 SP1, Windows Server 2008 R2 och Windows Server 2012, kräver en uppdatering för att aktivera TLS 1.2 som standard.

Viktigt: Microsoft 365-applikationer äldre operativsystem stöds inte. Mer information finns i Slutet av supportresurser för Office.

Lösning

Så här löser du problemet:

  1. Om du kör Windows 7 eller Windows Server 2008 ska du kontrollera att Service Pack 1 är installerat.
  2. Aktivera TLS 1.2 som standardprotokoll genom att använda den här enkla korrigeringenoch starta sedan om enheten.

Mer information och felsökningsvägledning finns i följande artiklar:

Referenser