Felet "Det går inte att ansluta just nu" när användare försöker aktivera Microsoft 365-appar för företag

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Symptom

När du aktivera nätverket för att blockera Internet Explorer 6 upptäcker användarna att de inte kan Microsoft 365-appar för företag. När användare försöker aktivera Microsoft 365-appar för företag får de följande felmeddelande:

Vi kan inte ansluta just nu. Kontrollera nätverket och försök igen senare.

Orsak

Det här problemet uppstår i en av följande situationer:

  • Klientdatorn kan inte ansluta till *.microsoftonline-p.net.
  • Den aktiva sofie0-indikatorn (Network Connectivity Status Indicator) är inaktiverad.

Lösning

Du kan komma runt det här problemet genom att först kontrollera din brandväggs- eller proxyinställning. Lägg till en explicit "tillåt"-regel som innehåller "MSOIDCRL" i din brandvägg eller proxy för agenter. Konfigurera till exempel reglerna så att MSOIDCRL först tillåts och sedan neka Internet Explorer 6. Mer information om hur du konfigurerar brandväggsregler finns i brandväggens dokumentation.

Om problemet kvarstår kontrollerar du om NCSI Active Probe är inaktiverat. I det här fallet aktiverar du DEN AKTIVA NCSI-undergruppen med hjälp av registret eller GRUPPRINCIPobjekt (GPOs).

Om du vill använda registret för att aktivera NCSI active keys konfigurerar du en av följande registernycklar:

Viktigt

Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar i registret. Innan du ändrar det bör du först säkerhetskopiera registret för att kunna återställa det om problem skulle uppstå.

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet\EnableActiveProbing
    • Typ: DWORD
    • Värde: Decimal 1
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator\NoActiveProbe
    • Typ: DWORD
    • Värde: Decimal 0

Konfigurera följande GPO om du vill använda grupprincipen för att aktivera NCSI Active Probe:

Datorkonfiguration \ Administrativa mallar \ System \ Hantering av Internetkommunikation \ Inställningar för Internetkommunikation \ Inaktivera Windows aktiva tester av nätverksanslutningsstatus
Värde: Inaktiverat

Mer information

Mer information om Office 365 aktiveringsproblem finns i Office 365: Använda Support- och återställningsassistenten för Office 365.

Behöver du mer hjälp? Be om hjälp i Microsoft-communityn.