Felet Microsoft Office "det går inte att verifiera licensen för den här produkten" när du startar en Office-appen
Symptom
Anteckning
- Kontaktar administratören för att få hjälp om du använder Azure-multifaktorautentisering.
- Mer information om tvåfaktorautentisering finns i Logga in på ditt arbets- eller skolkonto med din metod för tvåfaktorverifiering.
- Information om hur du återställer lösenordet finns i Återställa lösenord.
När du startar ett Microsoft Office 2016- eller 2013-program, till exempel Outlook, Word, Excel eller PowerPoint, kan du få följande felmeddelande:
Microsoft Office kan inte verifiera licensen för den här produkten. Du bör reparera Office-programmet via Kontrollpanelen.
Orsak
Programmet Office i kompatibilitetsläge för ett annat operativsystem, eller så togs registernyckeln för programskyddsplattformen bort vid en uppdatering av Windows från version 1909 till en annan version.
Lösning
Kontrollera registerposten för programskyddsplattformen
Välj Start, skriv regedit och välj sedan Registereditorn i sökresultatet.
Gå till följande undernyckel:
HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersionOm det finns ett SoftwareProtectionPlatform-värde i mappen Aktuell version går du till Sluta köra appen i kompatibilitetsläge. Om det inte finns något sådant värde går du till steg 4.
Öppna Registereditorn på en enhet Office har installerat och fungerar och gå till följande undernyckel:
HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatformHögerklicka på SoftwareProtectionPlatform och välj Exportera. Spara registervärdet som en REG-fil i lagringsmedia eller på en annan plats som du kan komma åt från den ursprungliga enheten.
Kopiera REG-filen till den ursprungliga enheten. Högerklicka sedan på filen och välj Koppla.
Gå till följande undernyckel i Registereditorn på den ursprungliga enheten:
HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatformHögerklicka på SoftwareProtectionPlatform och välj Behörigheter.
Leta efter en post för NÄTVERKSTJÄNST under Grupp- eller användarnamn. Om du hittar posten går du till steg 10. Om du inte hittar posten väljer du Lägg till , anger nätverkstjänsten i fältet Ange objektnamnen som ska markeras och väljer sedan OK.
Välj NÄTVERKSTJÄNST, kontrollera att kryssrutan Tillåt bredvid Fullständig kontroll är markerad och välj sedan Använd > OK.
Starta om enheten och försök igen för att öppna en Office-appen.
Sluta köra programmet i kompatibilitetsläge
Avsluta det Office som utlöser det här felet.
Leta upp samma Office program. Som standard ligger den i följande mapp, beroende på vilken typ av Outlook du har och bitversionen av Windows och Outlook:
MSI-Based installationstyp:
<disk drive>\Program Files\Microsoft Office\Office 1x
<disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office 1x
Klicka-och-kör-installation:
<disk drive>\Program Files\Microsoft Office\root\Office 1x
<disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office 1x
Anteckning
Platshållaren 1x representerar din version av Office (16 = Office 2016, 15 = Office 2013).
Högerklicka på det Office som utlöser felet och välj sedan Egenskaper.
Om fliken Kompatibilitet är tillgänglig markerar du den och följer anvisningarna nedan. Om fliken Kompatibilitet inte är tillgänglig går du till steg 5.
- Avmarkera alternativet Kör det här programmet i kompatibilitetsläge på fliken Kompatibilitet.
- Välj Ändra inställningar för alla användare.
- På fliken Kompatibilitet för alla användare avmarkerar du alternativet Kör det här programmet i kompatibilitetsläge.
- Klicka två gånger på OK.
Om fliken Kompatibilitet inte är tillgänglig stänger du den genom att välja Avbryt på sidan Egenskaper för programmet och följer sedan de här stegen:
- Högerklicka på Outlook.exe och välj sedan Felsök kompatibilitet.
- Välj Felsök program.
- Avmarkera alla alternativ och välj sedan Nästa.
- Välj alternativet Nej, jag är klar med att undersöka problemet och välj sedan Nästa.
- Välj Stäng.
Mer information
Mer information finns i Outlook kan inte starta i Windows 7 eller 8.