Felet "Microsoft Office kan inte verifiera licensen för den här produkten" när du startar en Office-app

• Gäller för:

  Office Professional Plus 2016, Office Standard 2016, Access 2016, Excel 2016, Microsoft Publisher 2016, OneNote 2016, Outlook 2016, PowerPoint 2016, Word 2016, Office Home and Business 2013, Office Home and Student 2013, Office Home and Student 2013 RT, Office Professional 2013, Office Professional Plus 2013, Office Standard 2013, Access 2013, Excel 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013, Word 2013

Symptom

Obs!

• Kontaktar administratören för att få hjälp om du använder Azure-multifaktorautentisering.
• Mer information om tvåfaktorsautentisering finns i Logga in på ditt arbets- eller skolkonto med hjälp av tvåfaktorsverifieringsmetoden.
• Information om hur du återställer ditt lösenord finns i Återställa lösenord.

När du startar ett Microsoft Office 2016- eller 2013-program, till exempel Outlook, Word, Excel eller PowerPoint, kan följande felmeddelande visas:

Microsoft Office kan inte verifiera licensen för den här produkten. Du bör reparera Office-programmet med hjälp av Kontrollpanelen.

Orsak

Office-programmet körs i kompatibilitetsläge för ett annat operativsystem, eller så togs registernyckeln för programskyddsplattformen bort under en uppdatering av Windows från version 1909 till någon annan version.

Åtgärd

Kontrollera registerposten för programskyddsplattformen

1. Välj Start, ange regedit och välj sedan Register Editor i sökresultatet.

2. Gå till följande undernyckel:

   HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion

3. Om det finns ett SoftwareProtectionPlatform-värde i mappen Aktuell version går du till Sluta köra appen i kompatibilitetsläge. Om det inte finns något sådant värde går du till steg 4.

4. På en enhet där Office är installerat och fungerar öppnar du Registry Editor och navigerar till följande undernyckel:

   HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

5. Högerklicka på SoftwareProtectionPlatform och välj Exportera. Spara registervärdet som en .reg fil till lagringsmedia eller en annan plats som du kan komma åt från den ursprungliga enheten.

6. Kopiera .reg-filen till den ursprungliga enheten. Högerklicka sedan på filen och välj Sammanfoga.

7. I Register Editor på den ursprungliga enheten navigerar du till följande undernyckel:

   HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

8. Högerklicka på SoftwareProtectionPlatform och välj Behörigheter.

9. Under Grupp eller användarnamn letar du efter en post för NETWORK SERVICE. Om du hittar posten går du till steg 10. Om du inte hittar posten väljer du Lägg till, anger nätverkstjänst i fältet Ange de objektnamn som ska väljas och väljer sedan OK.

10. Välj NÄTVERKSTJÄNST, kontrollera att kryssrutan Tillåt bredvid Fullständig kontroll är markerad och välj sedan Använd>OK.

11. Starta om enheten och försök igen för att öppna en Office-app.

Sluta köra appen i kompatibilitetsläge

1. Avsluta Office-programmet som utlöser det här felet.

2. Leta upp samma Office-program. Som standard finns den i följande mapp, beroende på installationstypen för Outlook och bitversionen av Windows och Outlook:

   • MSI-Based installationstyp:

     <diskenhet>\Program Files\Microsoft Office\Office1x

     <diskenhet>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office1x

   • Klicka-och-kör-installationstyp:

     <diskenhet>\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x

     <diskenhet>\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office1x

   Obs!

   Platshållaren 1x representerar din version av Office (16 = Office 2016, 15 = Office 2013).

3. Högerklicka på Office-programmet som utlöser felet och välj sedan Egenskaper.

4. Om fliken Kompatibilitet är tillgänglig väljer du den och följer sedan de här stegen. Om fliken Kompatibilitet inte är tillgänglig går du till steg 5.

   1. På fliken Kompatibilitet avmarkerar du alternativet Kör det här programmet i kompatibilitetsläge .
   2. Välj Ändra inställningar för alla användare.
   3. På fliken Kompatibilitet för alla användare avmarkerar du alternativet Kör det här programmet i kompatibilitetsläge .
   4. Klicka två gånger på OK.

5. Om fliken Kompatibilitet inte är tillgänglig väljer du Avbryt på sidan Egenskaper för programmet för att stänga den och följer sedan dessa steg:

   1. Högerklicka påOutlook.exeoch välj sedan Felsök kompatibilitet.
   2. Välj Felsöka program.
   3. Avmarkera alla alternativ och välj sedan Nästa.
   4. Välj alternativet Nej, jag är klar med att undersöka problemet och välj sedan Nästa.
   5. Välj Stäng.

Mer information

Mer information finns i Outlook kan inte starta i Windows 7 eller 8.