Microsoft 365-applikationer här aktiveringsfelet: "Du har för närvarande inte tilldelats en Office-licens som omfattar Office-skrivbordsapparna"

När du försöker aktivera Microsoft 365-appar visas följande felmeddelande:

Du har för närvarande inte tilldelats en office-licens som omfattar Office skrivbordsappar.

Prova följande felsökningsmetoder för att lösa problemet.

Obs! Vissa av de här felsökningsmetoderna kan endast utföras av en Microsoft 365-administratör. Se Hur hittar jag min Microsoft 365-administratör? om du inte är administratör

Kontrollera din Microsoft 365 licens
  1. Gå till Microsoft 365 portalen:https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#installs
  2. Om du ser meddelandet "Du har för närvarande inte tilldelats en Office-licens som innehåller Office-skrivbordsapparna" innebär det att du inte är berättigad att installera Microsoft 365-applikationer.
  3. Om du ser "Office" med knappen "Installera Office" är du berättigad till Microsoft 365-applikationer.

Kontrollera att du har rätt Office installerat

Gå till https://portal.office.com/account kontrollera vilken Office version och version som finns tillgänglig.

Om ingen Office visas har du inte någon tilldelad Office till det konto som du är inloggad med. Om du är inloggad med ditt arbets- eller skolkonto och inte har någon tilldelad licens kontaktar du Microsoft 365 att få en licens tilldelad. Hur hittar jag min Microsoft 365 administratör?

Om du har Microsoft 365 business basic har du inte något Office att installera. Du kan använda Office Online-appar på https://office.com .

Kontrollera att den version som listas (32-bitars eller 64-bitars) matchar din version av Windows. Om du vill kontrollera vilken version Windows har installerat går du till Start > Inställningar (kugghjulsikonen) > System About och kontrollerar > systemtypen.

Om du har en annan version eller version installerad på enheten kör du paketet SaRA att avinstallera Office. Starta om enheten och installera från https://portal.office.com/account för att få rätt version.

Logga ut från Office och logga sedan in igen
  1. Öppna en Office-app såsom Word.
  2. Välj ditt namn och din profilbild eller -ikon längst upp.
  3. Välj Logga ut.
  4. Välj Logga in.
  5. Kontrollera att du är inloggad med ditt arbets- eller skolkonto och inte ditt personliga Microsoft-konto.
  6. Försök aktivera Microsoft 365 igen.

Kontrollera att användarlicenser är tilldelade
  1. I Microsoft 365 Admin Center ska du gå till sidan Användare > aktiva användare.
  2. Markerar raden för den användare som du vill tilldela en licens till.
  3. I det högra fönstret väljer du Licenser och appar.
  4. Expandera avsnittet Licenser, markera kryssrutorna för de licenser som du vill tilldela och välj sedan Spara ändringar.
  5. Om licensen redan är tilldelad ska du avmarkera den och välja Spara ändringar och sedan markera den igen samt välja Spara ändringar igen.

Kontrollera underlicensiering
  1. En Microsoft 365 administratör måste gå tillhttps://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?source=applauncher#/users
  2. Kontrollera att nödvändiga underlicensiering är markerad. Om till exempel Microsoft 365-applikationer för företag är markerat kontrollerar du att Office 365 underlicensiering är markerad.

Prova InPrivate- eller inkognitoläge
  1. Öppna en webbläsare i InPrivate-läge (Microsoft Edge) eller inkognitoläge (Google Chrome) och gå till https://office.com .
  2. Installera Microsoft 365-applikationer och försök aktivera.

Referenser