Office för Mac här aktiveringsfelet: "Ett okänt fel har uppstått"

När du försöker aktivera Microsoft 365 på en Mac kan meddelandet "Ett okänt fel har uppstått" visas följt av en felkod.

Innan du provar följande felsökningssteg kontrollerar du att Internet är på den Mac-dator som du försöker aktivera på. Det kan du göra genom att öppna webbläsaren och gå till https://microsoft.com . Om sidan läses in fungerar Internetanslutningen.

För felkods-0xD0001043

Det här är ett serverproblem som uppstår när du försöker aktivera Microsoft 365 för Mac. Försök starta om din Mac och aktivera igen. Om du fortfarande ser det här felet kan du prova följande:

  1. Kör verktyget Office för Mac licensborttagning.

  2. Avinstallera Office för Mac och installera sedan om Office från https://office.com/signin .

  3. Starta om din Mac och aktivera sedan Office.

För felkods-0xD000001c

Om du försöker aktivera ett Office för Mac och har fått felkod 0xD000001c beror det på att din Mac innehåller ogiltiga tecken när skickas till vår server. Lös problemet genom att uppdatera Mac-datorns namn så att ogiltiga tecken tas bort:

  1. I den översta menyraden väljer du ikonen Apple > delning av > systeminställningar (tredje raden).

  2. Uppdatera Mac-datorns namn i textrutan Datornamn och stäng fönstret.

  3. Starta om din Mac och aktivera sedan Office.

För felkods-0x8A010101

Se Fel 0x8A010101 när du aktiverar Office för Mac.

För andra felkoder, eller om anvisningarna ovan inte löser problemet, kan du prova följande felsökningsmetoder.

Kontrollera att Office för Mac är uppdaterad

Se Uppdateringshistorik för Office för Mac.

Använda Mac-licensborttagningsverktyget

Se Hur du tar bort Office-licensfiler på en Mac.

Logga in med ditt lokala användarkonto

Om du har loggat in på Mac-datorn med ett nätverkskonto, till exempel Open Directory-konton, kan det här felet uppstå eftersom Office för Mac inte kan skriva dina autentiseringsuppgifter i nyckelringen eftersom den är "skrivskyddade".

  1. Om du är inloggad med ett nätverkskonto ska du logga ut och logga in igen med ditt lokala användarkonto. Försök aktivera igen.

  2. Om du inte har ett lokalt användarkonto måste du skapa ett:

    • Välj Systeminställningar Användare i & > Apple-menyn.

    • Välj Klicka på låset om du vill göra ändringar och skriv ditt lösenord. Välj Lås upp.

    • Välj + och fyll i den nya kontoinformationen och välj sedan Skapa användare.

    • Logga in på ditt lokala användarkonto och aktivera igen.

Referenser