"Vi kan inte logga in på företagsportalen" när du aktiverar Office 2013
Anteckning
Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.
PROBLEM
När en användare försöker aktivera Office 2013 får användaren följande felmeddelande:
Vi kan inte logga in dig på företagsportalen eftersom något på servern inte är korrekt konfigurerat.
IDCRL-loggen visas följande fel:
<6056,5268,13:40:30:233>: ## SOAP Response: ........
<s:Subcode><s:Value xmlns:a="http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/02/trust">
a:FailedAuthentication</s:Value></s:Subcode></s:Code><s:Reason><s:Text xml:lang="en-US">MSIS7068: Access denied.</s:Text>
Dessutom visar TCO-loggen följande fel:
<Date><Time>:411::[4228] SignIn: creating new identity (kate@contoso.com)
<Date><Time>:411::[4228] Identity () Sign In requested for (kate@contoso.com)
<Date><Time>:475::[4228] IDCRLLibrary: GetAuthStateEx results: authState (0x80048800), requestStatus (0x800488ff)
<Date><Time>:475::[4228] InstrumentGetTicketFailure: IdP=2, error=0x800488ff
<Date><Time>:475::[4228] InstrumentGetTicketFailure for !error: wrong format for number!: dword3=0x!format error: not enough arguments!
<Date><Time>:475::[4228] AuthStatusFromHresult: 0x800488ff->ADFS Non retryable ADFS config error. Notify admin to check configuration in ADFS
<Date><Time>:475::[4228] InstrumentGetTicketFailure: IdP=2, error=0x800488ff
<Date><Time>:475::[4228] InstrumentGetTicketFailure for !error: wrong format for number!: dword3=0x!format error: not enough arguments!
<Date><Time>:475::[4228] Identity () SignIn failed (kate@contoso.com), error (ADFS Non retryable ADFS config error. Notify admin to check configuration in ADFS
ORSAK
Det här problemet inträffar om modern autentisering inte är aktiverad på användarens dator.
LÖSNING
Aktivera modern autentisering. Mer information finns i Aktivera modern autentisering för Office 2013 på Windows enheter.
MER INFORMATION
Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.