Microsoft 365-applikationer prenumerationen har gått ut
När du försöker aktivera Microsoft 365-appar kan det uppstå ett fel som visar att prenumerationen har upphört att gälla.
Prova följande felsökningsmetoder för att lösa problemet.
Kommentarer:
Om din Microsoft 365-licens inte kommer från ditt arbete, din skola eller en annan organisation kan du läsa ett prenumerationsmeddelande när jag öppnar ett Microsoft 365 program.
Vissa av de här felsökningsmetoderna kan endast utföras av en Microsoft 365 administratör. Om du inte är administratör kan du gå till Hur hittar jag Microsoft 365 administratör?
Aktivera Återkommande fakturering och kontrollera att din prenumeration är aktiv
- I Microsoft 365 Admin väljerdu Fakturering > Dina produkter.
- Välj prenumerationen. Kontrollera om prenumerationen är aktiv. Om det inte är det väljer du Återaktivera prenumeration. Om det inte är det väljer du Återaktivera prenumeration.
- Under Inställningar för prenumeration och betalning väljer du Redigera återkommande fakturering.
- Välj På eller På, men förnya en gång.
Om din prenumeration är en återförsäljarlicens kan du Office felmeddelande Kontomeddelande:Vi har haft problem med din prenumeration Microsoft 365 .
Lösa in en produktnyckel
Om ditt köp av Office eller Microsoft 365 med en produktnyckel finns mer information i Så här anger du Office produktnyckeln.
Mer information finns i Använda produktnycklar med Office.
Lösa in en produktnyckel för partner
Om din organisation är en Microsoft-partner hittar du produktnyckeln genom att följa anvisningarna i MPN-förmåner – programvara.
När du har produktnyckeln går du till och https://signup.microsoft.com/productkeystart?ms.officeurl=setup365 följer anvisningarna för att lösa in den.
Om du försöker konfigurera en prenumeration för en kund kan du läsa Partner: använda en produktnyckel för att konfigurera en kundprenumeration.
Lösa in en produktnyckel för Åtgärdspaket
Om du har en produktnyckel för ett Action Pack-abonnemang går du till https://portal.office.com/Commerce/ProductKeyStart.aspx , loggar in och anger produktnyckeln.
Kontrollera att användarlicenser är tilldelade
- I Microsoft 365 Admin Center ska du gå till sidan Användare > aktiva användare.
- Markerar raden för den användare som du vill tilldela en licens till.
- I det högra fönstret väljer du Licenser och appar.
- Expandera avsnittet Licenser, markera kryssrutorna för de licenser som du vill tilldela och välj sedan Spara ändringar.
- Om licensen redan är tilldelad ska du avmarkera den och välja Spara ändringar och sedan markera den igen samt välja Spara ändringar igen.
Ta bort Office autentiseringsuppgifter
- Skriv autentiseringshanteraren på Start och välj sedan Autentiseringshanteraren i sökresultatet.
- Välj Windows autentiseringsuppgifter.
- Om det finns några autentiseringsuppgifter för MicrosoftOffice16 väljer du pilen bredvid dem och väljer sedan Ta bort.
- Stäng Autentiseringshanteraren.
- Tryck på Start och välj Inställningar (kugghjulsikonen) > Konton > Åtkomst till arbets- eller skolkonton.
- Om kontot du använder för att logga in på office.com finns med i listan, men det inte är det konto du använder för att logga in på Windows ska du markera det och sedan välja Koppla från.
- Starta om enheten och försök aktivera Microsoft 365 igen.
Återställ aktiveringsstatus för Microsoft 365
Se Återställa aktiveringstillståndet för Microsoft 365-appar för företag för manuella steg eller mer information.