Microsoft 365-applikationer här aktiveringsfelet: "Vi har tyvärr ett par tillfälliga serverproblem"
När du försöker Microsoft 365 appar kan följande felmeddelande visas:
Vi har tyvärr ett par tillfälliga serverproblem
Det är möjligt att problemet kan vara tillfälligt. Om du fortfarande ser felet kan du prova följande felsökningssteg för att lösa problemet.
Obs! Vissa av de här felsökningsmetoderna kan endast utföras av en Microsoft 365-administratör. Se Hur hittar jag min Microsoft 365-administratör? om du inte är administratör
Aktivera Microsoft 365 på Windows 8.1 eller tidigare
Om du Microsoft 365-applikationer måste TLS 1.2 vara aktiverat i operativsystemet. Vissa äldre operativsystem, till exempel Windows 7 SP1, Windows Server 2008 R2 och Windows Server 2012, kräver en uppdatering för att aktivera TLS 1.2 som standard.
Viktigt Det Microsoft 365-applikationer inte att köra Microsoft 365-applikationer äldre operativsystem. Mer information finns i Slutet av supportresurser för Office.
- Om du kör Windows 7 eller Windows Server 2008 ska du kontrollera att Service Pack 1 är installerat.
- Aktivera TLS 1.2 som standardprotokoll genom att använda den här enkla korrigeringenoch starta sedan om enheten.
- På Start väljer du Avancerade inställningar för > Internetalternativ på > Kontrollpanelen.
- Om TLS 1.2 inte är markerat markerar du det och väljer sedan Använd och OK.
- Starta om enheten och försök sedan aktivera Microsoft 365 igen.
Logga ut från Office och logga sedan in igen
- Öppna en Office-app såsom Word.
- Välj ditt namn och din profilbild eller -ikon längst upp.
- Välj Logga ut.
- Välj Logga in.
- Kontrollera att du är inloggad med ditt arbets- eller skolkonto och inte ditt personliga Microsoft-konto.
- Försök aktivera Microsoft 365 igen.
Koppla bort autentiseringsuppgifter för arbets- eller skolkonton
- Tryck på Start och välj Inställningar (kugghjulsikonen) > Konton > Åtkomst till arbets- eller skolkonton.
- Om kontot du använder för att logga in på office.com finns med i listan, men det inte är det konto du använder för att logga in på Windows ska du markera det och sedan välja Koppla från.
- Starta om enheten och försök aktivera Microsoft 365 igen.
Återställ aktiveringsstatus för Microsoft 365
Se Återställa aktiveringstillståndet för Microsoft 365-appar för företag för manuella steg eller mer information.
Inaktivera eller avinstallera antivirus från tredje part tillfälligt
Om du har en antivirusapp från tredje part installerad inaktiverar du den eller avinstallerar den tillfälligt och försöker sedan aktivera Microsoft 365 igen.
Kontrollera om du ligger bakom en proxyserver
Ligger du bakom en proxyserver? Fråga administratören om du är osäker. I så fall kan du (eller administratören) behöva ändra proxyinställningarna för Windows HTTP-klienter. Gör så här:
- Öppna ett kommandotolksfönster som administratör. På Start skriver cmd.exe i sökrutan, högerklickar på Kommandotolken i listan och väljer sedan Kör som administratör.
- Skriv in följande kommando och tryck sedan på Retur:
netsh winhttp set proxy < Address of proxy server >
Du måste tillåta URL-adresser och IP-adresser i den här listan.
Du kan också tillåta Microsoft 365 kringgå proxyservern genom att skapa en PAC-fil. Mer information om hur du skapar en PAC-fil finns i Hantera Office 365 ändpunkter.
Kontrollera om du ligger bakom en brandvägg
Ligger du bakom en brandvägg? Fråga administratören om du är osäker. Om du ligger bakom en brandvägg kan det behöva konfigureras för att aktivera åtkomst till följande:
officecdn.microsoft.comols.officeapps.live.com/olscactivation.sls.microsoft.comodc.officeapps.live.comcrl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureServer.crlcrl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crlcrl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crlwww.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crlgo.microsoft.comOffice15client.microsoft.comlogin.windows.netlogin.microsoft.comlogin.microsoftonline.comcrl.microsoft.comcdn.odc.officeapps.live.comajax.aspnetcdn.comofficeclient.microsoft.comaadcdn.msauth.netaadcdn.msauthimages.netenterpriseregistration.windows.net
Varje brandvägg har olika metoder för att ge åtkomst till dessa URI:er. Se programvarans dokumentation för anvisningar eller be administratören att göra detta åt dig.
Mer information om hur Microsoft 365-appar för företag URL:er och IP-adresser finns i följande Microsoft-artikel: Office 365 URL:er och IP-adressintervall.
Återställa Microsoft Edge inställningar
Viktigt
Att återställa Edge-inställningarna kan orsaka att vissa webbsidor som är beroende av anpassade inställningar inte fungerar som de ska.
Så här återställer du Edges standardinställningar:
- Öppna Edge och välj de tre punkterna högst upp.
- Välj Inställningar.
- Välj Återställ inställningar och sedan Återställ inställningar till deras standardvärden.
- När processen är klar stänger du Edge och försöker aktivera igen.
Avinstallera Office-appar och installera om
Kör det SaRA för att avinstallera Office. Starta om enheten och installera från https://portal.office.com/account för att få rätt version.
Ytterligare felsökning
Om anvisningarna ovan inte löser problemet kan du prova stegen i följande artikel: