Office 365 användare kan inte öppna eller synkronisera SharePoint filer efter Office 2013: uppdateringen för den 12 mars 2013 är installerad

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Symptom

Office 365 användare kanske inte kan öppna, redigera eller synkronisera filer om följande villkor är sanna:

  • Användaren försöker öppna, redigera eller synkronisera filer med hjälp av Office 2013-klienten.
  • Filerna lagras på en server som kör SharePoint.
  • Uppdateringen Office 2013 för den 12 mars 2013 installeras.
    I det här scenariot kan användare uppmanas att ange autentiseringsuppgifter flera gånger.

Orsak

Det här problemet uppstår på grund av ett problem i Office 2013-uppdateringen för den 12 mars 2013.

Obs! Du kan kontrollera filversionerna och avgöra om det här problemet gäller för din situation i avsnittet "Så här avgör du om uppdateringen är installerad" i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

2768349 Beskrivning av Office 2013-uppdateringen: 12 mars 2013

Lösning

Lös problemet genom att använda lämplig metod.

MSI-installation: Avinstallera Office uppdateringen för 12 mars 2013

Avinstallera uppdateringen Office 12 mars 2013 genom att följa de här stegen:

  1. Öppna Kontrollpanelen.
  2. Klicka på Program och funktioner.
  3. Klicka på Visa installerade uppdateringar.
  4. Klicka Microsoft Office uppdatera KB2768349 och klicka sedan på Avinstallera.

Klicka-och-kör-installation (C2R): Kör en onlinereparation

Gör så här om du vill köra en onlinereparation:

  1. Öppna Kontrollpanelen.
  2. Klicka på Program och funktioner.
  3. Klicka Microsoft Office 2013.
  4. Klicka Ändra , klicka på Onlinereparation och klicka sedan på Reparera.

Lösning

Använd en av följande metoder för att lösa problemet.

Metod 1: Använd Office Online

Använd Office Online i stället för Office 2013-klienten.

Metod 2: Ladda ned filen

Ladda ned filen från Microsoft Office SharePoint Online till datorn. Öppna filen, gör de ändringar du vill och spara sedan filen på datorn. Ladda sedan upp filen till SharePoint att ersätta tidigare versioner av filen.

Status

Vi är medvetna om problemet och arbetar med att lösa det. Den här artikeln uppdateras när en lösning är tillgänglig.

Referenser

Mer information om Office Online finns på följande Microsoft-webbplats:

Office Online

Mer information

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.