[SDP 3] [7b5791e2-2449-4351-867a-a22d34449d15] Data som samlas in av Excel-supportdiagnostik
Anteckning
Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.
Sammanfattning
Detta SDP-manifest (Support Diagnostics Platform) samlar in relevanta loggfiler, registernycklar, klientnätverkskonfiguration, programhändelseloggar och viktig filinformation som används av följande Microsoft Office-program:
- Microsoft Excel 2013
- Microsoft Excel 2010
- Microsoft Office Excel 2007
- Microsoft Office Excel 2003
För felsökning av vanliga supportproblem körs också en serie konfigurationskontroller för att kontrollera om du kan stöta på det villkor som anges av kontrollen.
I den här artikeln beskrivs de data som samlas in av baslinjediagnostik för Microsoft Excel.
Mer information
När du kör baslinjediagnostik för Excel får du ett meddelande som liknar följande. Du får frågan om du vill att korrigeringar ska tillämpas automatiskt eller genom att välja dem själv:
Du ser flera objekt som körs och sedan ser du en uppmaning som liknar följande. Du får ett meddelande om att Excel-programmet måste vara öppet för att fortsätta.
Du bör bara klicka på Hoppa över om du upplever startproblem (till exempel kraschar) med det valda programmet.
Anteckning
- Alla filnamn i datasamlingen föregås av namnet <Datornamn>. Den här platshållaren representerar namnet på den dator där Microsoft Support Diagnostic Tool körs.
- Vissa filnamn i datainsamlingen är till exempel <fullständig sökväg>. Den här platshållaren representerar den fullständiga sökvägen till filen på hårddisken.
Data som samlas in för alla Office-program
Tillägg som installeras för Office-programmet
| Beskrivning | Filnamn | Format |
|---|---|---|
| Lista över tillägg från tredje part | <Datornamn>_3rd_party_addins.* | TXT |
| Lista över Microsoft-tillägg | <Datornamn>_msft_addins.* | TXT |
Tredjepartsmoduler som körs i Office-programmet
| Beskrivning | Filnamn | Format |
|---|---|---|
| Lista med tredjepartsmoduler som körs under den valda processen | <Datornamn>_3rd_party_Modules.* | TXT |
Kör automatiskt information
Mer information om verktyget Autoruns som används för att samla in den här informationen finns i Autoruns för Windows v13.96.
| Beskrivning | Filnamn | Format |
|---|---|---|
| Kör automatiskt information | <Datornamn>_Autoruns.* | XML, HTM |
Program- och systemloggar
Händelser från de senaste 15 dagarna registreras i hela
| Beskrivning | Filnamn | Format |
|---|---|---|
| Händelselogg – program | <Datornamn>_evt_Application.* | .txt, .csv, .evtx |
| Händelselogg – System | <Datornamn>_evt_System.* | .txt, .csv, .evtx |
| Händelselogg – OAlerts | <Datornamn>_evt_OAlerts.* | .txt, .csv, .evtx |
- Fil som skapats från händelseloggarna för programmet: <ComputerName>_crash_events_applog.csv
Miljövariabler
Den här uppsättningen miljövariabler är en delmängd av dem som visas genom att köra Kommandotolken i en kommandotolk.
| Beskrivning | Filnamn | Format |
|---|---|---|
| Lista med miljövariabler och deras värden | <Datornamn>_EnvironmentVariables.* | TXT |
Uppladdade filer
| Beskrivning | Filnamn | Format |
|---|---|---|
| Fil som innehåller alla ytterligare filer som du valde att ladda upp till Microsoft | <Datornamn>_File.* | ZIP |
Uppdateringar installerade
| Beskrivning | Filnamn | Format |
|---|---|---|
| Lista över uppdateringar som är installerade på klienten | <Datornamn>_Hotfixes.* | .txt, .htm, .csv |
Programvara installerad
| Beskrivning | Filnamn | Format |
|---|---|---|
| Lista över programvaruprodukter som är installerade på klienten | <Datornamn>_Installed_Products.* | CSV |
Lista över processer som körs på datorn
| Beskrivning | Filnamn | Format |
|---|---|---|
| Lista över processer och relaterade tjänster som körs på datorn | <Datornamn>_Processes.* | TXT |
| Lista över processer och tjänster som inte är Microsoft-körs på datorn | <Datornamn>_Non_Microsoft_Services_Running.* | CSV |
| Lista över aktiverade startobjekt | <Datornamn>_Startup_Items_Enabled.* | CSV |
Windows-registernycklar
Windows-registerplatserna nedan exporteras i fullständiga REG-filer. Textfiler skapas sedan utifrån dessa filer.
| Beskrivning | Filnamn | Format |
|---|---|---|
| HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office | <Datornamn>_reg_HKCU_Office.* | TXT |
| HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies | <Datornamn>_reg_HKCU_Policies.* | TXT |
| HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options, HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options | <Datornamn>_reg_HKLM_IFEO.* | TXT |
| HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office, HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office | <Datornamn>_reg_HKLM_Office.* | TXT |
| HKEY_CLASSES_ROOT (filtrerad) | <Datornamn>_HKCR_XLnExtsFiltered.* | .txt, .reg |
| HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts | <Datornamn>_HKCU_FileExts.* | .txt, .reg |
Nätverksinformation
| Beskrivning | Filnamn | Format |
|---|---|---|
| Lista med nätverksrelaterade parametrar | <Datornamn>_SMB-info.* | TXT |
| Lista med TCP-/IP-relaterad information från datorn | <Datornamn>_TcpIp-info.* | TXT |
Robust lagersökningsresultat för Office
| Beskrivning | Filnamn | Format |
|---|---|---|
| Lista över installerade program för Office-familjerna som stöds | <Datornamn>_ROIScan.* | XML, LOG |
Excel-data
Förutom de data som visas i avsnittet "Data som samlas in för alla Office-program" samlas följande filer in specifikt för Microsoft Office Excel när du kör denna diagnostik.
Information om mappen XLStart
| Beskrivning | Filnamn | Format |
|---|---|---|
| Sammanfattning av filer i mappen och undermappar: C:\Användare { användarnamn}\AppData\Roaming\Microsoft\Excel | <Datornamn>_dir_Contents_AppData-Microsoft-Excel.* | TXT |
| Sammanfattning av filer som finns i mappen: \ {Office Install folder}\XLStart | <Datornamn>_dir_Contents_XLStart.* | TXT |
| Sammanfattning av specifik Excel-information | <Datornamn>_Excel_Configuration_Summary.* | TXT |
| Ytterligare konfigurationsinformation som kan påverka Excel | <Datornamn>_Excel_Additional_Summary.* | TXT |
Filinformation för viktiga Excel-filer
Text- och CSV-filer innehåller information om viktiga filer som används av Excel.
Filinformation: Version, Plats, Beskrivning, Storlek, Datum, Företag
| Beskrivning | Filnamn | Format |
|---|---|---|
| Filinformation i vanliga Office-program | <Datornamn>_sym_CommonProgramFilesOffice.* | .csv, .txt |
| 32-bitars gemensam Office-programfilinformation | <Datornamn>_sym_CommonProgramFilesx86Office.* | .csv, .txt |
| Filinformation för vanliga systemprogram | <Datornamn>_sym_CommonProgramFilesSystem.* | .csv, .txt |
| Filinformation för 32-bitars common system-program | <Datornamn>_sym_CommonProgramFilesx86System.* | .csv, .txt |
| Allmän VBA-programfilinformation | <Datornamn>_sym_CommonProgramFilesVBA.* | .csv, .txt |
| 32-bitars gemensam VBA-programfilinformation | <Datornamn>_sym_CommonProgramFilesx86VBA.* | .csv, .txt |
| Vanliga VSTO-programfilinformation | <Datornamn>_sym_CommonProgramFilesVSTO.* | .csv, .txt |
| 32-bitars gemensam VSTO-programfilinformation | <Datornamn>_sym_CommonProgramFilesx86VSTO.* | .csv, .txt |
| Office-programinformation | <Datornamn>_sym_ProgramFilesOffice.* | .csv, .txt |
| Programinformation för Office Addins | <Datornamn>_sym_ProgramFilesOfficeAddins.* | .csv, .txt |
| System 32-information | <Datornamn>_sym_System32.* | .csv, .txt |
| System 32-information (64-bitar) | <Datornamn>_sym_Syswow64.* | .csv, .txt |
| Filinformation för 64-bitars Klicka-och-kör-program | <Datornamn>_sym_C2R_ProgramFilesCommonx64.* | .csv, .txt |
| Filinformation för 32-bitars Klicka-och-kör-program | <Datornamn>_sym_C2R_ProgramFilesCommonx86.* | .csv, .txt |
| Beskrivning | Filnamn | Format |
|---|---|---|
| . DLL-filer som körs under Excel.exe processen | <Datornamn>_sym_excel_Process.* | .csv, .txt |
Annat
| Beskrivning | Filnamn | Format |
|---|---|---|
| Resultatuppsättning av princip (RSoP) som genereras av gpresult.exe | <Datornamn>_GPResult.* | HTM, CSV |
| Lista över moduler och status för deras signatur | <Datornamn>_Module_Signature_Status.* | TXT |
| Lista över skrivare | <Datornamn>_Printers.* | TXT |
| Lista över information om grafikdrivrutiner | <Datornamn>_VideoDriverInformation.* | TXT |
| Information om Klicka-och-kör-konfiguration | <Datornamn>_Click-till-Run_Details.* | TXT |
| Sammanfattning av information om filassociat kopplingen som är mest relevant för Excel | <Datornamn>_Excel_File_Associations.* | TXT |
Rapporter som skapats för Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT)
| Beskrivning | Filnamn | Format |
|---|---|---|
| Sammanfattning av OffCAT-information | <Datornamn>_OffCAT_Report.* | HTML |
| OffCAT-resultat | <Datornamn>_OffCAT_Results.* | .xml, .xml.log |
Relaterad artikel:
Information om Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT)
Korrigeringar som erbjuds
Korrigeringar erbjuds för kända problem när du kör det här verktyget. Knowledge Base-artiklar finns för mer information om varje korrigering som erbjuds. Du kan välja att tillämpa korrigeringen automatiskt eller välja att avanmäla. Om du väljer att avanmäla dig bör du läsa artiklarna och tillämpa korrigeringarna manuellt.
Känt problem
Om verktyget bara ger dig en möjlighet att "åtgärda" ett problem och du avanmäler dig, kan det hända att verktyget körs korrekt. Men resultaten laddas inte upp.
Du kan komma runt det här problemet genom att köra diagnostikpaketet med alternativet Ytterligare metoder.
Referenser
Information om Microsofts automatiska felsökningstjänster och supportdiagnostikplattformen