[SDP 3] [7b5791e2-2449-4351-867a-a22d34449d15] Data som samlas in av Excel-supportdiagnostik

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Sammanfattning

Detta SDP-manifest (Support Diagnostics Platform) samlar in relevanta loggfiler, registernycklar, klientnätverkskonfiguration, programhändelseloggar och viktig filinformation som används av följande Microsoft Office program:

  • Microsoft Excel 2013
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office Excel 2003

För felsökning av vanliga supportproblem körs också en serie konfigurationskontroller för att kontrollera om du kan stöta på det villkor som anges av kontrollen.

I den här artikeln beskrivs de data som samlas in av Microsoft Excel baslinjediagnostik.

Mer information

När du kör Excel baslinjediagnostik visas ett meddelande som ser ut ungefär så här. Du får frågan om du vill att korrigeringar ska tillämpas automatiskt eller genom att välja dem själv:

Skärmbild av meddelandet när du kör Excel baslinjediagnostik.

Du ser flera objekt som körs och sedan ser du en uppmaning som liknar följande. Du får ett meddelande om att Excel måste vara öppet för att fortsätta.

Skärmbilden visar uppmaningen att Excel måste vara öppet för att fortsätta.

Du bör bara klicka på Hoppa över om du upplever startproblem (till exempel kraschar) med det valda programmet.

Anteckning

  • Alla filnamn i datainsamlingen föregås av <ComputerName> . Den här platshållaren representerar namnet på den dator där Diagnostikverktyget för Microsoft Support körs.
  • En del filnamn i datainsamlingen omfattar <full path> . Den här platshållaren representerar den fullständiga sökvägen till filen på hårddisken.

Data som samlas in för alla Office program

Tillägg som är installerade för Office program

Beskrivning Filnamn Format
Lista över tillägg från tredje part <ComputerName>_3rd_party_addins.* .txt
Lista över Microsoft-tillägg <ComputerName>_msft_addins.* .txt

Tredjepartsmoduler som körs under Office program

Beskrivning Filnamn Format
Lista med tredjepartsmoduler som körs under den valda processen <ComputerName>_3rd_party_Modules.* .txt

Kör automatiskt information

Mer information om verktyget Autoruns som används för att samla in den här informationen finns i Kör automatiskt för Windows v13.96.

Beskrivning Filnamn Format
Kör automatiskt information <ComputerName>_Autoruns.* .xml, .htm

Program- och systemloggar

Händelser från de senaste 15 dagarna registreras i hela

Beskrivning Filnamn Format
Händelselogg – program <ComputerName>_evt_Application.* .txt, .csv, .evtx
Händelselogg – System <ComputerName>_evt_System.* .txt, .csv, .evtx
Händelselogg – OAlerts <ComputerName>_evt_OAlerts.* .txt, .csv, .evtx

Fil som skapats från programhändelseloggar:

<ComputerName>_crash_events_applog.csv

Miljövariabler

Den här uppsättningen miljövariabler är en delmängd av dem som visas genom att köra Kommandotolken i en kommandotolk.

Beskrivning Filnamn Format
Lista med miljövariabler och deras värden <ComputerName>_EnvironmentVariables.* .txt

Uppladdade filer

Beskrivning Filnamn Format
Fil som innehåller alla ytterligare filer som du valde att ladda upp till Microsoft <ComputerName>_File.* .zip

Uppdateringar installerade

Beskrivning Filnamn Format
Lista över uppdateringar som är installerade på klienten <ComputerName>_Hotfixes.* .txt, .htm, .csv

Programvara installerad

Beskrivning Filnamn Format
Lista över programvaruprodukter som är installerade på klienten <ComputerName>_Installed_Products.* .csv

Lista över processer som körs på datorn

Beskrivning Filnamn Format
Lista över processer och relaterade tjänster som körs på datorn <ComputerName>_Processes.* .txt
Lista över processer och tjänster som inte är Microsoft-körs på datorn <ComputerName>_Non_Microsoft_Services_Running.* .csv
Lista över aktiverade startobjekt <ComputerName>_Startup_Items_Enabled.* .csv

Windows registernycklar

Windows här registerplatserna nedan exporteras i fullständiga REG-filer. Textfiler skapas sedan utifrån dessa filer.

Beskrivning Filnamn Format
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office <ComputerName>_reg_HKCU_Office.* .txt
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies <ComputerName>_reg_HKCU_Policies.* .txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options, HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options <ComputerName>_reg_HKLM_IFEO.* .txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office, HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office <ComputerName>_reg_HKLM_Office.* .txt
HKEY_CLASSES_ROOT (filtrerad) <ComputerName>_HKCR_XLnExtsFiltered.* .txt, .reg
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts <ComputerName>_HKCU_FileExts.* .txt, .reg

Nätverksinformation

Beskrivning Filnamn Format
Lista med nätverksrelaterade parametrar <ComputerName>_SMB-info.* .txt
Lista med TCP-/IP-relaterad information från datorn <ComputerName>_TcpIp-info.* .txt

Robust Office lagersökningsresultat

Beskrivning Filnamn Format
Lista över installerade program för de Office familjerna <ComputerName>_ROIScan.* .xml, .log

Excel data

Förutom de data som visas i avsnittet "Data som samlas in för alla Office-program" samlas följande filer in specifikt för Microsoft Office Excel när du kör denna diagnostik.

Information om mappen XLStart

Beskrivning Filnamn Format
Sammanfattning av filer i mappen och undermapparna: C:\Users { username}\AppData\Roaming\Microsoft\Excel <ComputerName>_dir_Contents_AppData-Microsoft-Excel.* .txt
Sammanfattning av filer som finns i mappen: \ {Office Install folder}\XLStart <ComputerName>_dir_Contents_XLStart.* .txt
Sammanfattning Excel specifik information <ComputerName>_Excel_Configuration_Summary.* .txt
Ytterligare konfigurationsinformation som kan Excel <ComputerName>_Excel_Additional_Summary.* .txt

Filinformation för viktiga Excel filer

Text- .csv innehåller information om viktiga filer som används av Excel.

Filinformation: Version, Plats, Beskrivning, Storlek, Datum, Företag

Beskrivning Filnamn Format
Vanliga Office programfilinformation <ComputerName>_sym_CommonProgramFilesOffice.* .csv, .txt
32-bitars Office programfilinformation <ComputerName>_sym_CommonProgramFilesx86Office.* .csv, .txt
Filinformation för vanliga systemprogram <ComputerName>_sym_CommonProgramFilesSystem.* .csv, .txt
Filinformation för 32-bitars common system-program <ComputerName>_sym_CommonProgramFilesx86System.* .csv, .txt
Vanlig VBA-programfilinformation <ComputerName>_sym_CommonProgramFilesVBA.* .csv, .txt
32-bitars gemensam VBA-programfilinformation <ComputerName>_sym_CommonProgramFilesx86VBA.* .csv, .txt
Vanliga VSTO-programfilinformation <ComputerName>_sym_CommonProgramFilesVSTO.* .csv, .txt
32-bitars gemensam VSTO-programfilinformation <ComputerName>_sym_CommonProgramFilesx86VSTO.* .csv, .txt
Office programinformation <ComputerName>_sym_ProgramFilesOffice.* .csv, .txt
Office programinformation för tillägg <ComputerName>_sym_ProgramFilesOfficeAddins.* .csv, .txt
System 32-information <ComputerName>_sym_System32.* .csv, .txt
System 32-information (64-bitar) <ComputerName>_sym_Syswow64.* .csv, .txt
Filinformation för 64-bitars Klicka-och-kör-program <ComputerName>_sym_C2R_ProgramFilesCommonx64.* .csv, .txt
Filinformation för 32-bitars Klicka-och-kör-program <ComputerName>_sym_C2R_ProgramFilesCommonx86.* .csv, .txt
Beskrivning Filnamn Format
.DLL filer som körs under Excel.exe processen <ComputerName>_sym_excel_Process.* .csv, .txt

Annat

Beskrivning Filnamn Format
Resultatuppsättning av princip (RSoP) som genereras av gpresult.exe <ComputerName>_GPResult.* .htm, .csv
Lista över moduler och status för deras signatur <ComputerName>_Module_Signature_Status.* .txt
Lista över skrivare <ComputerName>_Printers.* .txt
Lista över information om grafikdrivrutiner <ComputerName>_VideoDriverInformation.* .txt
Information om Klicka-och-kör-konfiguration <ComputerName>_Click till-Run_Details.* .txt
Sammanfattning av filassociatassociatyrinformation som är mest relevant för Excel <ComputerName>_Excel_File_Associations.* .txt

Rapporter som skapats för Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT)

Beskrivning Filnamn Format
Sammanfattning av OffCAT-information <ComputerName>_OffCAT_Report.* .html
OffCAT-resultat <ComputerName>_OffCAT_Results.* .xml, .xml.log

Relaterad artikel:

Office information om Verktyget Configuration Analyzer (OffCAT)

Korrigeringar som erbjuds

Korrigeringar erbjuds för kända problem när du kör det här verktyget. Knowledge Base-artiklar finns för mer information om varje korrigering som erbjuds. Du kan välja att tillämpa korrigeringen automatiskt eller välja att avanmäla. Om du väljer att avanmäla dig bör du läsa artiklarna och tillämpa korrigeringarna manuellt.

Känt problem

Om verktyget bara ger dig en möjlighet att "åtgärda" ett problem och du avanmäler dig, kan det hända att verktyget körs korrekt. Men resultaten laddas inte upp.

Du kan komma runt det här problemet genom att köra diagnostikpaketet med alternativet Ytterligare metoder.

Referenser

Information om Microsofts automatiska felsökningstjänster och supportdiagnostikplattformen