[SDP 3] [7b5791e2-2449-4351-867a-a22d34449d15] Data som samlas in av Excel-supportdiagnostik

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Sammanfattning

Detta SDP-manifest (Support Diagnostics Platform) samlar in relevanta loggfiler, registernycklar, klientnätverkskonfiguration, programhändelseloggar och viktig filinformation som används av följande Microsoft Office-program:

  • Microsoft Excel 2013
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office Excel 2003

För felsökning av vanliga supportproblem körs också en serie konfigurationskontroller för att kontrollera om du kan stöta på det villkor som anges av kontrollen.

I den här artikeln beskrivs de data som samlas in av baslinjediagnostik för Microsoft Excel.

Mer information

När du kör baslinjediagnostik för Excel får du ett meddelande som liknar följande. Du får frågan om du vill att korrigeringar ska tillämpas automatiskt eller genom att välja dem själv:

meddelande när du kör baslinjediagnostik för Excel

Du ser flera objekt som körs och sedan ser du en uppmaning som liknar följande. Du får ett meddelande om att Excel-programmet måste vara öppet för att fortsätta.

för att starta Excel eller hoppa över

Du bör bara klicka på Hoppa över om du upplever startproblem (till exempel kraschar) med det valda programmet.

Anteckning

  • Alla filnamn i datasamlingen föregås av namnet <Datornamn>. Den här platshållaren representerar namnet på den dator där Microsoft Support Diagnostic Tool körs.
  • Vissa filnamn i datainsamlingen är till exempel <fullständig sökväg>. Den här platshållaren representerar den fullständiga sökvägen till filen på hårddisken.

Data som samlas in för alla Office-program

Tillägg som installeras för Office-programmet

Beskrivning Filnamn Format
Lista över tillägg från tredje part <Datornamn>_3rd_party_addins.* TXT
Lista över Microsoft-tillägg <Datornamn>_msft_addins.* TXT

Tredjepartsmoduler som körs i Office-programmet

Beskrivning Filnamn Format
Lista med tredjepartsmoduler som körs under den valda processen <Datornamn>_3rd_party_Modules.* TXT

Kör automatiskt information

Mer information om verktyget Autoruns som används för att samla in den här informationen finns i Autoruns för Windows v13.96.

Beskrivning Filnamn Format
Kör automatiskt information <Datornamn>_Autoruns.* XML, HTM

Program- och systemloggar

Händelser från de senaste 15 dagarna registreras i hela

Beskrivning Filnamn Format
Händelselogg – program <Datornamn>_evt_Application.* .txt, .csv, .evtx
Händelselogg – System <Datornamn>_evt_System.* .txt, .csv, .evtx
Händelselogg – OAlerts <Datornamn>_evt_OAlerts.* .txt, .csv, .evtx
  • Fil som skapats från händelseloggarna för programmet: <ComputerName>_crash_events_applog.csv

Miljövariabler

Den här uppsättningen miljövariabler är en delmängd av dem som visas genom att köra Kommandotolken i en kommandotolk.

Beskrivning Filnamn Format
Lista med miljövariabler och deras värden <Datornamn>_EnvironmentVariables.* TXT

Uppladdade filer

Beskrivning Filnamn Format
Fil som innehåller alla ytterligare filer som du valde att ladda upp till Microsoft <Datornamn>_File.* ZIP

Uppdateringar installerade

Beskrivning Filnamn Format
Lista över uppdateringar som är installerade på klienten <Datornamn>_Hotfixes.* .txt, .htm, .csv

Programvara installerad

Beskrivning Filnamn Format
Lista över programvaruprodukter som är installerade på klienten <Datornamn>_Installed_Products.* CSV

Lista över processer som körs på datorn

Beskrivning Filnamn Format
Lista över processer och relaterade tjänster som körs på datorn <Datornamn>_Processes.* TXT
Lista över processer och tjänster som inte är Microsoft-körs på datorn <Datornamn>_Non_Microsoft_Services_Running.* CSV
Lista över aktiverade startobjekt <Datornamn>_Startup_Items_Enabled.* CSV

Windows-registernycklar

Windows-registerplatserna nedan exporteras i fullständiga REG-filer. Textfiler skapas sedan utifrån dessa filer.

Beskrivning Filnamn Format
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office <Datornamn>_reg_HKCU_Office.* TXT
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies <Datornamn>_reg_HKCU_Policies.* TXT
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options, HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options <Datornamn>_reg_HKLM_IFEO.* TXT
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office, HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office <Datornamn>_reg_HKLM_Office.* TXT
HKEY_CLASSES_ROOT (filtrerad) <Datornamn>_HKCR_XLnExtsFiltered.* .txt, .reg
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts <Datornamn>_HKCU_FileExts.* .txt, .reg

Nätverksinformation

Beskrivning Filnamn Format
Lista med nätverksrelaterade parametrar <Datornamn>_SMB-info.* TXT
Lista med TCP-/IP-relaterad information från datorn <Datornamn>_TcpIp-info.* TXT

Robust lagersökningsresultat för Office

Beskrivning Filnamn Format
Lista över installerade program för Office-familjerna som stöds <Datornamn>_ROIScan.* XML, LOG

Excel-data

Förutom de data som visas i avsnittet "Data som samlas in för alla Office-program" samlas följande filer in specifikt för Microsoft Office Excel när du kör denna diagnostik.

Information om mappen XLStart

Beskrivning Filnamn Format
Sammanfattning av filer i mappen och undermappar: C:\Användare { användarnamn}\AppData\Roaming\Microsoft\Excel <Datornamn>_dir_Contents_AppData-Microsoft-Excel.* TXT
Sammanfattning av filer som finns i mappen: \ {Office Install folder}\XLStart <Datornamn>_dir_Contents_XLStart.* TXT
Sammanfattning av specifik Excel-information <Datornamn>_Excel_Configuration_Summary.* TXT
Ytterligare konfigurationsinformation som kan påverka Excel <Datornamn>_Excel_Additional_Summary.* TXT

Filinformation för viktiga Excel-filer

Text- och CSV-filer innehåller information om viktiga filer som används av Excel.

Filinformation: Version, Plats, Beskrivning, Storlek, Datum, Företag

Beskrivning Filnamn Format
Filinformation i vanliga Office-program <Datornamn>_sym_CommonProgramFilesOffice.* .csv, .txt
32-bitars gemensam Office-programfilinformation <Datornamn>_sym_CommonProgramFilesx86Office.* .csv, .txt
Filinformation för vanliga systemprogram <Datornamn>_sym_CommonProgramFilesSystem.* .csv, .txt
Filinformation för 32-bitars common system-program <Datornamn>_sym_CommonProgramFilesx86System.* .csv, .txt
Allmän VBA-programfilinformation <Datornamn>_sym_CommonProgramFilesVBA.* .csv, .txt
32-bitars gemensam VBA-programfilinformation <Datornamn>_sym_CommonProgramFilesx86VBA.* .csv, .txt
Vanliga VSTO-programfilinformation <Datornamn>_sym_CommonProgramFilesVSTO.* .csv, .txt
32-bitars gemensam VSTO-programfilinformation <Datornamn>_sym_CommonProgramFilesx86VSTO.* .csv, .txt
Office-programinformation <Datornamn>_sym_ProgramFilesOffice.* .csv, .txt
Programinformation för Office Addins <Datornamn>_sym_ProgramFilesOfficeAddins.* .csv, .txt
System 32-information <Datornamn>_sym_System32.* .csv, .txt
System 32-information (64-bitar) <Datornamn>_sym_Syswow64.* .csv, .txt
Filinformation för 64-bitars Klicka-och-kör-program <Datornamn>_sym_C2R_ProgramFilesCommonx64.* .csv, .txt
Filinformation för 32-bitars Klicka-och-kör-program <Datornamn>_sym_C2R_ProgramFilesCommonx86.* .csv, .txt
Beskrivning Filnamn Format
. DLL-filer som körs under Excel.exe processen <Datornamn>_sym_excel_Process.* .csv, .txt

Annat

Beskrivning Filnamn Format
Resultatuppsättning av princip (RSoP) som genereras av gpresult.exe <Datornamn>_GPResult.* HTM, CSV
Lista över moduler och status för deras signatur <Datornamn>_Module_Signature_Status.* TXT
Lista över skrivare <Datornamn>_Printers.* TXT
Lista över information om grafikdrivrutiner <Datornamn>_VideoDriverInformation.* TXT
Information om Klicka-och-kör-konfiguration <Datornamn>_Click-till-Run_Details.* TXT
Sammanfattning av information om filassociat kopplingen som är mest relevant för Excel <Datornamn>_Excel_File_Associations.* TXT

Rapporter som skapats för Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT)

Beskrivning Filnamn Format
Sammanfattning av OffCAT-information <Datornamn>_OffCAT_Report.* HTML
OffCAT-resultat <Datornamn>_OffCAT_Results.* .xml, .xml.log

Relaterad artikel:

Information om Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT)

Korrigeringar som erbjuds

Korrigeringar erbjuds för kända problem när du kör det här verktyget. Knowledge Base-artiklar finns för mer information om varje korrigering som erbjuds. Du kan välja att tillämpa korrigeringen automatiskt eller välja att avanmäla. Om du väljer att avanmäla dig bör du läsa artiklarna och tillämpa korrigeringarna manuellt.

Känt problem

Om verktyget bara ger dig en möjlighet att "åtgärda" ett problem och du avanmäler dig, kan det hända att verktyget körs korrekt. Men resultaten laddas inte upp.

Du kan komma runt det här problemet genom att köra diagnostikpaketet med alternativet Ytterligare metoder.

Referenser

Information om Microsofts automatiska felsökningstjänster och supportdiagnostikplattformen