"Microsoft Excel har uppstått ett problem och måste stängas" när du startar Excel för Mac

Anteckning

Office 365 ProPlus byter namn till Microsoft 365-appar för företag. Mer information om den här ändringen finns i det här blogginlägget.

Symptom

När du försöker Microsoft Excel för Mac meddelande visas följande felmeddelande:

Microsoft Excel har stött på ett problem och måste stängas. Vi beklagar besväret.

Orsak

Det här felet kan uppstå om något av följande villkor är sant:

  • Inställningarna Excel är skadade.
  • Program som körs i bakgrunden stör Excel för Mac.
  • Programfilerna är skadade.
  • En användarkontoprofil är skadad.

Lösning

Du kan lösa problemet genom att försöka med följande metoder, i ordning, tills problemet är löst.

Metod 1

Steg 1: Avsluta alla program

Du måste avsluta alla program innan du fortsätter. Om du vill avsluta ett program väljer du programmet i verktygsfältet (högst upp) och väljer sedan Avsluta. Om du inte kan avsluta ett program eller inte vet hur håller du ned Tangenterna Kommando och Alternativ och trycker sedan på Esc på tangentbordet. Välj programmet i fönstret Tvångs avsluta program och välj sedan Tvångs avslutas. Klicka på Tvångs avslutas för att avsluta programmet.

Anteckning

Du kan inte avsluta Finder.

När du är klar klickar du på den röda knappen i det övre vänstra hörnet och går till steg 2.

Steg 2: Ta bort Excel inställningar

  1. Avsluta alla Microsoft Office för Mac program.

  2. Klicka på Start på menyn Gå till.

  3. Öppna Bibliotek. Obs! Mappen Bibliotek är dold i Mac OS X Lion. Du visar mappen genom att hålla ned ALTERNATIV-tangenten samtidigt som du klickar på menyn Gå till.

  4. Öppna Inställningar.

  5. Dra com.microsoft.Excel. plist på skrivbordet. Om du inte hittar filen Excel standardinställningarna. Gå till steg 7.

  6. Öppna Excel och kontrollera om problemet kvarstår. Om problemet kvarstår avslutar du Excel, återställer filen till dess ursprungliga plats och går till nästa steg. Om problemet är löst drar du com.microsoft.Excel. plist till papperskorgen.

  7. Avsluta alla Office för Mac program.

  8. Klicka på Start på menyn Gå till.

  9. Öppna Bibliotek.

    Anteckning

    Mappen Bibliotek är dold i Mac OS X Lion. Du visar mappen genom att hålla ned ALTERNATIV-tangenten samtidigt som du klickar på menyn Gå till.

  10. Öppna Inställningar.

  11. Öppna Microsoft och dra sedan com.microsoft.Excel. prefs.plist på skrivbordet. Om du inte hittar filen Excel standardinställningarna. Gå till Metod 2.

  12. Öppna Excel och kontrollera om problemet kvarstår. Om problemet kvarstår avslutar du den Excel, återställer filen till dess ursprungliga plats och går till Metod 2. Om problemet är löst drar du com.microsoft.Excel,prefs.plist till papperskorgen.

Metod 2

Använd alternativet "Reparera diskbehörigheter"

Du kan använda alternativet Reparera diskbehörigheter för att felsöka behörighetsproblem i Mac OS X 10.2 eller senare versioner. Använd alternativet Reparera diskbehörigheter genom att följa de här stegen:

  1. På menyn Kör klickar du på Verktyg.
  2. Starta diskverktygsprogrammet.
  3. Klicka på datorns primära hårddisk.
  4. Klicka på fliken Första hjälpen.
  5. Klicka på Reparera diskbehörigheter.

Anteckning

Diskverktygsprogrammet reparerar endast programvara som installerats av Apple. Det här verktyget reparerar även mappar, till exempel mappen Program. Men det här verktyget reparerar inte programvara som finns i din hemmapp.

Öppna Excel och kontrollera om problemet är löst. Fortsätt till Metod 3 om det inte är det.

Metod 3

Skapa och använda ett nytt användarkonto

Så här skapar du ett nytt användarkonto:

Anteckning

Många måste installera om Office loggar in med ett nytt konto.

  1. Klicka på Apple-ikonen och sedan på Systeminställningar.

    Välj alternativet Systeminställningar på Apple-ikonen.

  2. Klicka på Konton.

    Välj knappen Konton i Systeminställningar.

  3. Klicka på plustecknet ("+") i det nedre vänstra hörnet för att öppna det nya kontofönstret.

    Anteckning

    Om du inte är administratör för datorn klickar du på låset för att göra ändringar. Logga in med ditt administratörsanvändarnamn och lösenord och klicka sedan på OK.

    Välj plustecknet i det nedre vänstra hörnet för att öppna ett nytt konto.

  4. Skriv ordet Test för användarnamnet och lämna lösenordsrutan tom. Klicka på Skapa konto. När du får en varning klickar du på OK.

    Skriv ett namn för att skapa ett konto.

  5. Klicka för att välja Tillåt användare att administrera den här datorn. (Om det här alternativet inte är tillgängligt går du bara till nästa steg).

    Välj alternativet Tillåt användare att administrera den här datorn.

  6. Klicka på Apple-ikonen och sedan på Logga ut namn.

    Logga ut på Apple-ikonen.

  7. Logga in med ditt testkonto.

Öppna Excel och kontrollera om problemet är löst. Om du kan spara när du använder ett nytt användarkonto kontaktar du Apples support för att felsöka ditt befintliga konto. Om du inte vill behålla ditt befintliga konto kan du byta namn på testkontot som du skapar i följande procedur och fortsätta att använda det kontot. Fortsätt till Metod 4 om det inte är det.

Metod 4

Ta bort och installera om Office

Mer information om hur du tar bort och sedan Office finns i följande artikel:

Felsöka Office 2011 för Mac genom att avinstallera helt innan du installerar om

Ansvarsfriskrivning för information från tredje part

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Ansvarsfriskrivning för tredje part

Kontaktinformationen för andra företag i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna kontaktinformation kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte att kontaktinformationen är korrekt.