Använd Support- och återställningsassistenten för att samla in data om Microsoft 365-applikationer installationer
Sammanfattning
Microsoft Support- och återställningsassistenten använder Robust Office Inventory Scan (ROIScan) för att samla in information om Microsoft 365-programinstallationer. Support- och återställningsassistenten kan hjälpa dig att samla in information om datoregenskaper, installerad produkt, produktegenskaper, installationskällor, licensiering (OSPP), identifiering av uppdateringar och funktioner.
Mer information finns i Om Microsoft-Support- och återställningsassistenten.
Systemkrav
Support- och återställningsassistenten kan köras på följande operativsystem:
- Windows 10
- Windows 8.1 och Windows 8
- Windows 7
Följande Office kan genomsökas:
- Microsoft Office 365 (2016 eller 2013, 32-bitars eller 64-bitars)
- Microsoft Office 2016 (32-bitars eller 64-bitars; Klicka-och-kör- eller MSI-installationer)
- Microsoft Office 2013 (32-bitars eller 64-bitars; Klicka-och-kör- eller MSI-installationer)
- Microsoft Office 2010 (32-bitars eller 64-bitars)
Om du kör version Windows 7 (alla versioner) måste du ha .NET Framework 4.5 installerat. Windows 8 och senare versioner av Windows minst 4,5 .NET Framework version 4.5.
Anteckning
Genom att ladda ned den här appen godkänner du villkoren i villkor för Microsoft-tjänster och sekretesspolicyn.
Installera Support- och återställningsassistenten för att starta ROIKan automatiskt
Om du Support- och återställningsassistenten och automatiskt börja samla in ROIKan-data väljer du någon av följande länkar:
Avancerad diagnostik – Normal ROIScan Avancerad diagnostik – Full ROI Scanning
Anteckning
Förutom normal ROIKan skapar Full ROIKan utförliga .xml utförliga filer för MSI-baseradeinstallationer av Office produkter. Det här är användbart i scenarier som kräver detaljerad analys av filversioner och fil tillstånd.
Samla in robust Office lagersökning
När Support- och återställningsassistenten installerats samlar du in ROIKan-data:
Välj Avancerad diagnostik > Nästa.
Välj Office > Nästa.
Välj Normal robust Office Lagersökning eller Fullständig robust Office Lagersökning.
När du uppmanas att bekräfta att du använder den aktuella datorn väljer du Ja > nästa.
När du har valt Nästa kanske du uppmanas att starta Support- och återställningsassistenten för att validera användar- eller administratörsbehörigheterna.
Anteckning
- Det kan ta flera minuter att köra genomsökningen.
- Du får ett meddelande när genomsökningen är klar. Du kan visa resultatet genom att välja Nästa.
- På den sista sidan kan du visa loggen och skicka den direkt till Microsoft om du har en aktiv supportbegäran.
Tips att analysera en ROIKan-logg
Om du inte arbetar med Microsoft på en supportbegäran och du själv vill granska ROISynd-loggen granskar du följande information:
Förutom rubrikraden är ROIKan-loggen grupperad i tre avsnitt: Dator, Granska objekt och Produktlager.
Dator
- Det här avsnittet innehåller aktuella användar- och operativsystemsspecifika data:
- Windows Installer-versionen
- Datornamn
- OS-information: OS Name, Service Pack, Version, Codepage, Country Code, Language as LCID, 64-bitars eller 32-bitars
- Aktuell användare: Användarnamn, IsAdmin, SID.
- Logfile Name
- ROI Script Build
- Data i det här avsnittet samlas endast in. Inga ytterligare analyser utförs.
Granska objekt
- Det här avsnittet innehåller tre kategorier av granskningsobjekt för att meddela dig om något i avsnittet "Produktinventering" som kräver uppmärksamhet:
- Obs!
- Varning
- Fel
Produktlager
- Det här avsnittet innehåller data om Office produkt som är installerad på datorn där ROIScan-skriptet körs.
- För Klicka-och-kör-installationer visar "Produktlager" även delade egenskaper, till exempel Licensiering för delad dator och SCLCacheOverride.